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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,093 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Generatsioon impersonaal was really good.

Dear Guest

Thank you for taking the time to leave us a feedback regarding your stay with us.
We are glad, that you enjoyed your stay and hope to welcome you back soon.

Kind regards
Ariana
No Public Name
Business
80+ years
Reviewed: 1 year ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

… wäre nicht so schlecht - leider baulärm in der nacht

Lieber Gast

Viele Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es tut uns leid zu hören, dass der Baulärm deinen Aufenthalt gestört hat. Wir verstehen, wie wichtig Ruhe ist, besonders in der Nacht.
Wir hoffen, dass du deinen Aufenthalt ansonsten geniessen konntest und hoffen, dich bald wieder in Bern willkommen zu heissen.

Liebe Grüsse
Ariana
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (29/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Preis / Leistung gut bis sehr gut

Lieber Gast

Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass du deinen Aufenthalt genossen hast und wir hoffen, dich bald wieder in Bern willkommen zu heissen.

Liebe Grüsse
Ariana
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Extra!
Tout est parfait

Cher invité

Merci beaucoup pour ta super évaluation !
Nous sommes heureux d'apprendre que tu as apprécié ton séjour et espérons t'accueillir à nouveau très bientôt.

Avec nos meilleures salutations
Ariana
By Roger Oberbeck
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Aufgrund der Nähe zum Arbeitsplatz wird uns dieses Hotel vorgegeben. Für mich ist es ein gutes Hotel und passt. Nur die Auswahl der Fragen passen dadurch nicht allesamt aufgrund der Voraussetzung.

Lieber Roger,
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass dir unser Hotel grundsätzlich gut gefällt und es gut zu deinen Bedürfnissen passt. Wir schätzen deine Anmerkung und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüsse Tania
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gutes Sauberes Hotel, mit grosse Zimmer, und immer jemand erreichbar an der Rezeption.

Vielen Dank für deine freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass dir die Sauberkeit, die großzügigen Zimmer und die stets erreichbare Rezeption positiv aufgefallen sind. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Tania
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Freundliches kompetentes Personal

Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du unser freundliches und kompetentes Personal geschätzt hast. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüsse Tania
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ich komme ja seit einer ganzen Weile sehr regelmässig. Das würde ich sicherlich nicht tun, wenn ich mich nicht wohlfühlen würde. Ein paar Dinge gibt es natürlich immer:

Frühstück ist oft nicht in Ruhe möglich, da es sehr voll ist. Hinzu kommen bei den Touristen oftmals Facetime Telefonate mit den Kindern oder der Oma zuhause, Gespräche über mehrere Tische hinweg oder auch kulturell bedingte Unterschiede im Verhalten bei Tisch.

Teilweise sind die Zimmer ausgesprochen kalt. Ich habe deswegen schon das Zimmer gewechselt (von Studio zu Standard) aber manchmal auch still gefroren. Wenn man überlegt, die Tür zum Flur offen zu lassen, damit warme Luft reinkommt, ist das Zimmer zu kalt. Insbesondere auch die Temperaturregelung scheint in diesen Zimmern nicht zu funktionieren. Nur das ohnehin geräuschvolle Gebläse wird noch lauter.

Sowohl das Toilettenpapier als auch die Servietten beim Frühstück wurden im Laufe der Zeit (in zwei Schritten?) deutlich einfacher und vermutlich billiger. Kleinigkeiten aber sie fallen auf.

Ebenso wurde die Reinigung in Schritten abgebaut. Zu Anfang gab es ein Opt Out gegen Preisminderung, dann ein Opt Out zugunsten der Umwelt, jetzt gibt es für Kurzaufenthalte ein Gratis Opt In und vermutlich werden zusätzliche Reinigungen bald Geld kosten.

Ihr werbt damit, dass man in den Studios auch z.B. seine Lieblingspasta kochen könnte. Ich weiss ehrlich nicht, wie das gehen soll, wenn es nur einen Topf gibt und die Pfanne auch nicht wirklich viel fasst. Mir ist klar, dass man unter einer "voll ausgestatteten Küche" sehr unterschiedliche Dinge verstehen kann aber eine Pfanne, in der man zwei Spiegeleier gleichzeitig und nebeneinander braten kann, oder ein Messer, was auch schneidet, und ein paar andere Dinge würden sicherlich dazu gehören. Wobei ich auch nicht wirklich eine Idee habe, was man dann gegen den mit Sicherheit auftretenden Schwund tun könnte.

Lieber Gast

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Rückmeldung bei uns zu hinterlassen.
Es freut uns sehr, dich regelmässig willkommen zu heissen. Das zeigt uns, dass du dich grundsätzlich wohlfühlst.
Es tut uns allerdings leid, dass du in einigen Bereichen nicht ganz zufrieden warst.

Was die Zimmertemperatur betrifft, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten.
Es ist natürlich nicht angenehm, wenn es zu kalt wird. Wir werden uns den Punkt mit der Heizung und der Luftzirkulation noch einmal genau ansehen, um hier Verbesserungen vorzunehmen.

Auch die Reinigung wird selbstverständlich weiterhin regelmässig angeboten. Wir möchten sicherstellen, dass du dich in deinem Zimmer immer wohlfühlst.
Es tut uns leid, wenn du das Gefühl hattest, dass sich hier etwas verschlechtert hat.
Wir werden uns den Service genauer anschauen und versuchen, die Balance zwischen Umweltbewusstsein und Servicequalität zu optimieren.

Was die Küchenausstattung betrifft, verstehen wir deinen Punkt völlig.
Wir möchten unseren Gästen eine angenehme Möglichkeit bieten, selbst zu kochen, und werden prüfen, ob wir hier die Ausstattung verbessern können, damit das Kochen wirklich Spass macht.

Danke noch einmal für deine ehrliche und konstruktive Rückmeldung!
Wir hoffen, dich auch weiterhin bei uns begrüssen zu dürfen und arbeiten daran, dass dein Aufenthalt noch angenehmer wird!

Freundliche Grüsse aus Bern
Ariana
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Preis/Leistung gut. Personal sehr nett.

Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass dir das Preis-Leistungs-Verhältnis zugesagt hat und du mit unserem Personal zufrieden warst. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Tania
By Jakob Frei
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Von A bis Z guter Service und hab mich sehr wohl gefühlt, herzlichen Dank.
J. Frei

Lieber Jakob

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.
Es freut uns zu hören, dass du deinen Aufenthalt genossen hast und du dich bei uns wohl gefühlt hast.

Wir hoffen, dich bald wieder in Bern willkommen zu heissen.

Liebe Grüsse
Ariana
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