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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,156 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/04/2025)
Date of experience: 04/2025

alles in allem ganz hervorragend!

Hallo lieber Gast

Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass du dich in unserem Hotel rundum wohl gefühlt hast und hoffen, dich bald erneut als Gast bei uns willkommen zu heissen.

Sonnige Grüsse aus Bern
Selma
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Es ist on aber die Reisegruppen stören beim Frühstück

Lieber Gast

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu hinterlegen.
Es freut uns, dass du deinen Aufenthalt genossen hast und hoffen, dich bald wieder willkommen zu heissen.

Liebe Grüsse
Ariana
No Public Name
Business
Reviewed: 2 years ago (05/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Всё понравилось, профессиональный персонал, чистая комната, я очень довольна

Dear Guest

Thank you for taking the time to leave us a feedback regarding your stay.
We are glad to hear, that you enjoyed your stay and hope to welcome you back soon.

Kind regards
Ariana
By Sarah
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ich fand herausstechend, wie äusserst freundlich und zuvorkommend die Reception war und auch bereits am Telefon wurde ich freundlichst bedient. Ganz toll! Zimmerupgrade war sehr nett, vielen Dank! Für die mühsame Baustelle bei den Gleisen in der Nacht können Sie ja nichts dafür. Leider war es in diesem Zimmer (128), welches sich direkt vor der Baustelle befindet im 1. Stock, nicht ganz so leise, v.a. die erste Nacht. Ohropax halfen.
Ich fand das Hotel super gelegen und sehr schön. Aber die Mitarbeiter waren das grösste Plus!

Liebe Sarah

Vielen Dank für deine tolle Bewertung!

Es freut uns riesig, dass du die Freundlichkeit und den Service unserer Rezeption so geschätzt hast, das bedeutet uns wirklich viel!
Es war uns eine Freude, dir ein Zimmerupgrade anzubieten, und wir sind froh, dass es dir eine kleine Freude bereitet hat.

Deine lobenden Worte über unsere Mitarbeiter haben uns sehr gefreut. Wir geben immer unser Bestes, um unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten.

Wir hoffen, dich bald wieder in Bern willkommen zu heissen.

Liebe Grüsse
Ariana
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Modernidade, prático e bem localizado

Prezado hóspede

Obrigado por deixar um comentário sobre sua estada conosco.
Ficamos felizes em saber que gostou de nossos quartos modernos e esperamos recebê-lo novamente em breve.

Atenciosamente
Ariana
By Tom
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2025)
Date of experience: 04/2025

kurz vor "sehr gut" - die Park- / Garagensituation muß sauber geklärt und verbessert werden!

Lieber Tom

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Parkgarage. Dies entspricht natürlich nicht unserem Standard.

Wir hoffen, dass du deinen Aufenthalt trotzdem geniessen konntest und hoffen, dich bald wieder willkommen zu heissen.

Liebe Grüsse
Ariana
By Roman
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Saubere und schöne Zimmer

Lieber Roman

Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut uns zu hören, dass du unsere Zimmer genossen hast.

Wir hoffen dich bald wieder willkommen zu heissen.

Liebe Grüsse aus Bern
Ariana
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Typisches Budget Hotel.

Lieber Gast

Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast und hoffen, dich bald wieder willkommen zu heissen.

Liebe Grüsse
Ariana
By Bossam
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Freundlich, einfaches Check-in, zuverlässiger Service, Welcome Bern Ticket Inklusive (Wurde leider nicht an der Rezeption erwähnt).

Lieber Bossam

Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass du deinen Aufenthalt genossen hast und hoffen, dich bald wieder willkommen zu heissen.

Liebe Grüsse
Ariana
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2025)
Date of experience: 03/2025

The hotel was good but too much stuff to work on.
- Parking should be free
- Breakfast should be included it’s basic food or at least the same price not one day 23 and the next 25.
- Clean the rooms and remove condoms.
- add stuff to the rooms: coffee machine, kits etc.. this is a four star hotel not a 2 star hotel.. expectations are high

Dear guest

Thank you for the detailed feedback to your stay.
We are sorry for the state of the room, this is a serious topic we discussed with our housekeeping team.

If we include all the services you suggested in the rate, we would have to raise it.
Guests who don`t consume the breakfast or need parking would be charged for services they don´t use, which is not our style.

Thank you for your understanding.
Kind regards

Moritz
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