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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,124 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Preis/Leistung sehr gut

Grüss dich Haeusler
Ganz lieben Dank für deine Bewertung.
Schön, dass es dir bei uns so gut gefallen hat.
Auf bald
Moritz
By Seiler
Alone
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (19/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gut gelegenes Hotel mit ÖV-Anbindungen vor der Türe. Das Personal äusserst freundlich. Aufgrund einer Störung eines Zimmernachbarn wurde sofort ein anderes Zimmer auf einem anderen Stock angeboten, danke für das grosse Verständnis, ich komme gerne wieder!

Hallo Seiler

Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Unser Team hat sich riesig darüber gefreut.
Herzliche Grüsse
Moritz
By Ecolab
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gut. Freundliches Personal.

Lieber Luigi

Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung.
Es freut uns zu hören, dass du deinen Aufenthalt genossen hast und hoffen, dich bald wieder willkommen zu heissen.

Liebe Grüsse
Ariana
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Very good impression and I'm used to stay at the Harry's for my business trip in Bern

Dear Luca

Thank you for taking the time to give us feedback on your stay with us.
We are glad to hear that you enjoyed your stay with us, but we are sorry to hear that the cleanliness in the room was not up to our usual standards. We will have a conversation with our housekeeping team about this.

We hope to welcome you back soon.

Kind regards
Ariana
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bien merci beaucoup

Cher Angelo

Merci beaucoup pour ton excellent retour.
Nous sommes heureux que tu aies apprécié ton séjour et espérons t'accueillir à nouveau bientôt à Berne.

Avec mes meilleures salutations
Ariana
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Expérience très agréable, excellent services

Cher Samuel

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous parler de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau prochainement.

Cordialement
Ariana
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schöne Zimmer, meines hatte leider kein Fenster zuöffnen.

Lieber Andreas

Vielen Dank, für deine positive Rückmeldung.
Es freut uns zu hören, dass es dir bei uns gefallen hat. Gerne teile ich dir für ein nächstes Mal mit, dass du im Zimmer nebst dem grossem Fenster auch ein kleineres nebendran hast. Dies ist leider ein bisschen durch den Vorhang versteckt.

Wir hoffen, dich bald wieder in Bern willkommen zu heissen.

Liebe Grüsse
Ariana
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gutes Hotel, absolut empfehlenswert 😃👍.

Bemerkung:
Der Abfall Behälter beim Frühstück
hat gefehlt.

Lieber Hansruedi

Vielen dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine tolle Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.
Wir danken dir für deine Bemerkung bezüglich dem Abfall, dies werden wir gerne weiterleiten.

Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Besuch in Bern willkommen zu heissen.

Liebe Grüsse
Ariana
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schön Raum, gross und angenehm.
Die Person am Rezeption für check-out war sehr freundlich und hilfbar.
Frühstück OK, aber sehr teuer für was es ist.

Lieber Marc

Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung.
Es freut uns zu hören, dass du deinen Aufenthalt geniessen konntest und hoffen, dich bald wieder in Bern willkommen zu hiessen.

Liebe Grüsse
Ariana
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Modern und angenehm eingerichtet
Freundliches Personal das sich für Lösungen einsetzt
Zimmerkarten können aussteigen, was den Zugang in der Nacht erschwert, die Notfallkarten scheinen nicht durchgängig zu funktionieren.

Lieber Benedikt

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.
Es freut uns, dass dir insbesondere unsere Kundenorientierung aufgefallen ist. Dies ist ein Punkt, auf den wir grossen Wert legen.
Das du Schwierigkeiten hattest mit den Zimmerkarten tut mir leid, wir arbeiten daran, dass solche Vorfälle nicht mehr vorkommen.

Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Besuch in Bern wieder willkommen zu heissen.

Liebe Grüsse
Ariana
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