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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,124 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Der Boden in meinem Zimmer war nicht sauber (Haare) Zudem waren noch Socken von einem meiner Vorbewohner im Zimmer.
Schade das bei einem so guten Hotel solche Mängel vorkommen.

Lieber Jürg

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
Es tut uns sehr leid, dass der Zustand deines Zimmers nicht unseren üblichen Standards entsprach.
Wir werden dies umgehend mit unserem Reinigungsteam besprechen, damit solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden können.
Wir hoffen, dass wir dich, bald wieder in Harry's Home willkommen heissen dürfen.

Freundliche Grüsse
Ariana
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr freundlich und hilfsbereit!

Lieber Michael

Vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast und hoffen, dich bald wieder im Harry´s Home begrüssen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Ariana
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Bonne.
Séjour professionnel. Peu de place pour profiter des possibilités qu’offre l’établissement ou les environs.

Cher Marcio

Merci beaucoup pour votre retourNous sommes ravis que vous ayez choisi notre établissement pour votre séjour professionnel. Nous comprenons qu'un séjour axé sur le travail peut laisser peu de temps pour profiter des installations ou des alentours. Nous espérons néanmoins que vous avez pu apprécier ce que notre hôtel a à offrir, et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion pour profiter davantage de notre environnement et des services.

Salutations amicales
Ariana
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Preis Leistung stimmt überhaupt nicht!

Lieber Michael

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
Wir bedauern, dass dein Aufenthalt nicht unseren Standards entsprach. Wir wissen dein Feedback zu schätzen, da wir immer bestrebt sind, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten.

Wir hoffen, dich bald wieder im Harrys´s Home begrüssen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Ariana
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Zimmer mit viel Platz.

Liebe Loretta

Wir danken dir für dein positives Feedback.
Wir sind froh, dass du deinen Aufenthalt genossen hast und freuen uns, dich bald wieder bei uns willkommen zu heissen.

Freundliche Grüsse
Ariana Pazos
By Boumi
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Modernes Hotel an bester Lage

Lieber Beat

Vielen Dank für dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass du deinen Aufenthalt im Harry´s Home geniessen konntest und hoffen, dich bald wieder bei uns willkommen zu heissen.

Freundliche Grüsse
Ariana
By Johannes Guhl
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/11/2024)
Date of experience: 10/2024

sehr freundliches Personal, sehr große Zimmer

Lieber Johannes

Wir bedanken uns für dein positives Feedback.
Es erfreut uns, dass du deinen Aufenthalt genossen hast und hoffen, dich bald wieder im Harry´s Home willkommen zu heissen.

Freundliche Grüsse
Ariana
By Carolle
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Tout s'est très bien passé

Chère Carolle

Nous te remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ton commentaire.
Nous sommes heureux que tu aies pu profiter de ton séjour et nous espérons t'accueillir à nouveau bientôt au Harry's Home.

Salutations amicales
Ariana
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Plutôt mitigée. Les questions de propreté et d'odeur ont été particulièrement désagréable.

Chère Anne

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires.
Nous nous excusons pour l'état de ta chambre, qui ne correspond pas à nos standards. Nous comprenons bien sûr ta frustration et nous en parlerons avec notre équipe de nettoyage afin d'éviter ce genre d'inconvénients à l'avenir.

Nous espérons que tu as pu profiter de ton séjour malgré tout et espérons t'accueillir à nouveau bientôt.

Salutations amicales
Ariana
By Anton Wespi
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir waren schon vorher einige Male im harry's home in Ostermundigen. Beim ersten Mal waren wir begeistert vom Service, von der Lage und vom Konzept. Diese Begeisterung musste dann mehr und mehr einem gewissen Frust Platz machen.
Die ersten zwei Male buchten wir noch mit Frühstück. Nachher verzichteten wir darauf. Nicht wegen des Angebots. Dieses ist gut. Aber uns ekelte die Verschmutzung durch gewisse Gäste im Frühstücksraum und deren Verhalten am Buffet. Durch die Küchenzeile hat man immerhin die Möglichkeit, dass Frühstück im Zimmer zuzubereiten.
Dass man nach einem Abend in der Stadt nicht noch die Möglichkeit bekommt, ein Bier an der Bar zu bestellen, weil diese um 22:30 Uhr schliesse, obwohl die Reception bis 23:00 besetzt ist und das "Wohnzimmer" angeblich bis 23:00 Uhr geöffnet ist, war der Ablöscher bei unseren letzten beiden Aufenthalten.
Alles in allem, wir hatten gute Zeiten im Hotel. Aber wenn ich eine Ferienwohnung ohne jeden Service buchen will, dann kann ich das wesentlich günstiger haben. Wir werden nicht mehr kommen.

Lieber Anton

Vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung.

Es tut uns sehr leid, dass die Frühanreise nicht berücksichtigt wurde.
Dass dann noch in der Eile das Zimmer nicht richtig geputzt wurde sorgt nicht für eine angenehme Ankunft.
Daher habe ich euch die Kosten für die Frühanreise zurückerstattet.

Bezüglich der Bar muss ich sagen, dass unsere Mitarbeiterin im Recht war mit der letzten Runde um 22:30 Uhr.
ich kenne kein Restaurant, welche diese direkt "aufschreiben", es ist aber absolut üblich, dass man je nach Betrieb, ca. 30 Minuten vor dem Schliessen die Getränkeausgaben beendet. Das der Bereich bis 23:00 Uhr geöffnet ist heisst daher nicht automatisch, dass bis dahin serviert wird.
Ich war an dem Abend nicht vor Ort, daher kann ich die Situation nicht genau beurteilen, ich kann euch aber versichern, dass die Mitarbeiterin nicht beabsichtigt unfreundlich war. Deutsch ist nicht ihre Muttersprache, vielleicht kam die Antwort daher etwas nicht wie gewollt rüber.

Es tut uns leid, dass wir euch durch den letzten Aufenthalt als Gäste verloren haben.
Wir akzeptieren selbstverständlich eure Entscheidung und hoffen ihr findet ein schönes Hotel, in dem ihr euch bei zukünftigen Besuchen in Bern wohl fühlt.
Bei so einem Aufenthalt soll man sich ja schliesslich erholen und nicht aufregen.
Alles Gute
Moritz
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