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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,157 reviews across 9 portals
:
By Michael Holzer
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Angenehm, Gemütlich, sehr nett, sauber!

Hallo Michael

Vielen Dank für die tolle Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass du einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konntest und du dich in unseren Zimmern wohl gefühlt hast.
Wir hoffen, dich bald wieder als unseren Gast willkommen zu heissen.

Herzliche Grüsse aus Bern
Selma
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Bien reçu, petite déception, car sur la présentation sur le site, il est noté que c'est la plus grande tour et nous avions imaginé une chambre à des étages plus haut. Sinon beau séjour. Belle journée

Bonjour chers Lamberciers

Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires.
Comme indiqué sur notre site web, nos chambres d'hôtel se trouvent dans la partie inférieure de la tour. Pour une belle vue, nous pouvons toutefois recommander le restaurant Uma au 9ème étage.
Nous sommes désolés que son séjour n'ait pas été tout à fait comme prévu, mais nous sommes heureux d'apprendre qu'elle a quand même pu l'apprécier.

Salutations amicales de Berne
Selma
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wunderschöne und geräumige Zimmer. Bei den Hygieneartikeln wird allerdings gespart. Keine Wattestäbchen, Kosmetiktücher, etc. Hier heben sich andere noch etwas ab.

Hallo Foehn, vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir legen persönlich und auch unternehmerisch sehr viel Wert auf unseren Ressourcenverbrauch. Hierdurch wurden Amenities aus Plastik sowie Einzelverpackungen aus unserem Sortiment genommen. Für deinen nächsten Aufenthalt empfehlen wir dir unseren Service Automaten im 2 Stock, der mit zusätzlichen nachhaltigen Hygieneprodukten bestückt ist. Herzliche Grüße - Stefan
By Thomas
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ein besonders auffälliger Punkt war das unfreundliche Verhalten der Dame an der Rezeption. Ihre abweisende Haltung und der fehlende Wille, auf meine Anliegen einzugehen, hinterließen bei mir einen negativen Eindruck.
Eine umfassende Schulung des Rezeptionspersonals in den Bereichen Kundenservice, Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösung wäre dringend erforderlich. Die Mitarbeiter sollten lernen, höflich und zuvorkommend auf die Gäste einzugehen und ihre Anliegen ernst zu nehmen.

Lieber Thomas

Vielen Dank für deine Bewertung.

Gerne würden wir die angesprochene Situation mit dir persönlich besprechen, daher habe ich mich mit dir via Mail in Verbindung gesetzt.
Da wir derzeit keine genaueren Information darüber haben, freue ich mich auf den Austausch mit dir.

Hoffentlich können wir den negativen Eindruck wieder gut machen.

Herzliche Grüsse
Moritz
By Giovanni
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Fantastic stay exactly 6 minutes by train from Bern center (the stop is right in front of the hotel). Large, comfortable and soundproof room. Quiet and comfortable environment. I took advantage of an unmissable 3x2 night offer. Kind and helpful staff: upon request, they gave me the "activation code" to use "Berna Welcome" App for a free ticket for all Bern (and surroundings area) public transport for a full 96 hours.

Dear Giovanni

Thank you so much for your great review and your kind feedback!
The Bern Ticket truly is a great opportunity to get around the city quickly and cheap.
We are happy to hear, that you fully enjoyed your stay during our special offer and hope to welcome you back soon again.

We wish you a good weekend and best regards
Selma
By Daniele S.
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

One of the best in Bern for the quality and price!!!

Dear Daniele,
Thank you for your feedback!
We really appreciate hearing that you enjoyed your stay with us. :)
We hope to welcome you back during your next trip.

Best regards
Tania
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Die Zeit das Zimmer zu nutzen war wie immer zu kurz, gerade einmal zum schlafen hat es gereicht.
Das Frühstück ist sehr abwechslungsreich, man kann einen leicht asiatischen Einschlag erkennen.

Hallo Werner

Wir danken dir für deine Bewertung.
Beim Frühstück versuchen wir für all unsere Gäste etwas passendes dabei zu haben und freuen uns zu hören, dass du es geniessen konntest.

Freundliche Grüsse und bis zum nächsten Mal
Selma
By Andreas
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Saubere moderne Zimmer. Sehr gute Matratze. Freundlicher Empfang.

Hallo Andreas

Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass du auf unseren Matratzen gut geschlafen hast, und den Aufenthalt geniessen konntest.
Wir hoffen dich ein anderes Mal erneut bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse und bis bald
Selma
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Nous avons passé une très bonne nuit. Mais avons eu un peu chaud. Nous n'avions pas vu la fenêtre cachée derrière le rideau.

Bonjour Monsieur Matthey

Merci beaucoup pour votre super évaluation.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous.
Presque toutes nos chambres sont équipées de fenêtres qui peuvent être ouvertes, mais c'est vrai que parfois elles sont cachées derrière le rideau.
La prochaine fois, n'hésitez pas à demander à la réception.

Salutations cordiales de la ville ensoleillée de Berne
Selma
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr angenehmer Aufenthalt. Freundliches Personal.

Hallo zusammen

Vielen Dank für eure tolle Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass dir dein Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir hoffen, dich bald wieder bei uns als Gast begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse und bis bald
Selma
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