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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,097 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 2 years ago (06/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Great hotel with excellent customer service.

Dear Brown,
We are very happy to read that.
We always try our best to make our guests stay as comfortable as possible.
Best regards & hope to see you soon.
Kind regards, Joël
By P
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/10/2024)
Date of experience: 10/2024

zu viele Leute an der Reception (arbeiten langsam)

Liebe Patricia,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Servicegeschwindigkeit nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen, um uns zu verbessern.
Beste Grüsse
Tania
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/10/2024)
Date of experience: 10/2024

gutes, gemütliches Hotel, gutes Bett und Dusche,
leider nur mickriger Tisch sowie kein richtiger Stuhl, was unpraktisch ist zum arbeiten.

Lieber Wehrle

Vielen Dank für dein Feedback.
Schön, dass du unser Hotel gemütlich findest.

Wir haben auch einen kleinen Meetingraum, der gerne genutzt werden kann, sollte dieser frei sein.
Da gibt es grössere Tische und Stühle, die vielleicht besser zum Arbeiten geeignet sind.

Herzliche Grüsse
Moritz
By Brigitte G.
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (26/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gutes Hotel für einen Kurzurlaub. Die Anbindung an die Stadt Bern ist sehr gut. Wir werden sicher wieder kommen.

Liebe Brigitte,
Es ist erfreuend zu hören, dass der Aufenthalt bei uns gelungen ist.
Dann freuen wir uns schon, wenn ihr wieder bei uns übernachtet.
Liebe Grüsse,
Joël
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ein rundum gelungener Kurzaufenthalt! Gerne wieder!

Lieber Rainer,
Besten Dank für deine tolle Bewertung.
Liebe Grüsse,
Joël
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Kompetente Mitarbeiter/innen an der Reception
Reinigungspersonal nicht immer auf der Höhe,……..

Hallo Maeschi,
danke dass du uns schreibst. Wir haben deine Anmerkungen bereits mit den entsprechenden Abteilungen angesprochen und in unseren Trainingsplan implementiert.
Herzliche Grüße - Stefan
By Falco Zanini
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gut ausgestattet und komfortabel. Besonders die Servicebereiche.

Hallo Zanini,
danke das du dir die Zeitgenommen hast uns zu Bewerten.
Bist zum nächsten Mal - Stefan
By Roberta
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Hotel was good, a bit pricey but good services offered. I like the kids area and the fact that public transports were offered.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr nettes Personal. Unkomplizierter Umgang.

Lieber Meile,
vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Herzliche Grüße - Stefan
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Allgemeinen Eindruck: Gut bis sehr gut. Kleinere Détails in der Sauberkeit könnten verbessert werden, ich habe Haare in der Dusche am Boden gefunden, die Halterung der Duschbrause ist ein Wenig wackelig (Schrauben festziehen und die Sache ist erledigt, nur merkwürdig, dass die Reinigungskraft dies nicht dem Hausdienst zur Erledigung mitteilt, denn die Halterung ist nicht seit kurzem lose...). Der Parkplatz sollte inbegriffen sein. Beim Frühstücksbuffet vermisste ich grosse Gläser (mindestens 3dl), aber kann sein, dass ich diese übersehen habe. Ich werde dieses Hotel sicherlich wieder in Betracht ziehen für einen weiteren Aufenthalt.

Lieber Tunzi,

vielen Dank für die Mitteilung deines Erlebnisse. Nur hierdurch können wir als Hotel wachsen. Wir haben deine Anmerkungen den entsprechenden Abteilungen weitergeben und das Frühstücksteam hilft dir beim nächsten Mal gerne mit den 3dl Gläser. Herzliche Grüße - Stefan
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