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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,155 reviews across 9 portals
:
By Dale Carnegie
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

sehr freundlich und herzlich. Frühlt sich einfach wohl

Lieber Gernot

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.
Es freut uns zu hören, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast und deinen Aufenthalt geniessen konntest.

Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Besuch in Bern wieder willkommen zu heissen.

Liebe Grüsse
Ariana
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/11/2024)
Date of experience: 11/2024

très bien à part le tutoiement lors du checkin vendredi 15h qui n'est pas acceptable selon moi (la réceptionniste etait une femme la vingtaine...)

Chère Haffane

Nous vous remercions pour votre feedback et pour avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience chez Harry's Home Berne. Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé dans l'ensemble.
Nous avons pris note de votre remarque concernant l'utilisation du tutoiement lors de l'enregistrement. Nous comprenons que cela n'a peut-être pas répondu à vos attentes et nous nous excusons si cela vous a mis mal à l'aise. Nous prenons note de vos commentaires et les transmettrons à notre équipe afin de nous assurer que chaque interaction est en accord avec les préférences de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience qui réponde pleinement à vos attentes.

Meilleures salutations
Ariana
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Super geräumige Zimmer, nettes Personal, super Frühstück

Lieber Andrea

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.
Es erfreut uns zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns geniessen konntest und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Ariana
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Habe die Mängel beim Aus-Checken gemeldet. Kein Sorry erhalten. Es war ihm egal,

Lieber Markus

Es tut uns leid, dass du mit deinem Aufenthalt nicht zufrieden warst und dass deine Anliegen beim Auschecken nicht die Aufmerksamkeit erhielt, die es verdient hat. Deine Rückmeldung ist uns wichtig, und wir nehmen sie ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, du gibst uns in Zukunft eine weitere Chance, dich von unserem Service zu überzeugen.

Liebe Grüsse
Ariana
By Ayman Kamel
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Semplicemente Eccezionale!

Gentilissimi Ayman

La ringraziamo per aver trovato il tempo di lasciarci un feedback sul Suo soggiorno presso di noi.
Siamo lieti di sapere che vi siete trovati bene e speriamo di potervi riaccogliere presto.

Cordiali saluti
Ariana
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Thank you Fibbioli for your good feedback, we really appreciate that you enjoyed our hotel,
Best regards
Tania
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Als gut bürgerlich ..

Danke für dein Feedback! Wir werden dafür sorgen, dass die Zimmerreinigung entweder täglich erfolgt oder eine klare Information im Zimmer liegt, wenn sie nur alle 3 Tage gemacht wird. Außerdem achten wir darauf, dass in Doppelzimmern ausreichend Handtücher bereitliegen. Es freut uns, dass du trotz allem eine gute Aufenthalt hattest. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüsse Tania
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Excellent service des employées durant notre séjour à la réception en fin de journée. Un merci spéciale aux employées du soir.

Chère Claude

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre séjour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et nous transmettrons vos aimables commentaires à notre personnel de réception.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.

Cordialement de Berne
Ariana
By TCS
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

top danke comme d'hab

Chère Antonio

Nous te remercions d'avoir pris le temps de nous donner un feedback sur ton séjour.

Nous sommes heureux d'apprendre que tu as apprécié ton séjour chez nous. C'est toujours un plaisir de t'avoir à l'hôtel.
Nous espérons avoir le plaisir de t'accueillir à nouveau chez nous prochainement.

Cordiales salutations de Berne
Ariana
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr freundliches Personal

Liebe Michaela

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu hinterlassen.
Es freut uns zu hören, dass du deinen Aufenthalt geniessen konntest und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Ariana
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