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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,155 reviews across 9 portals
:
By Siemens Schweiz AG
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Guter Autenthalt. :-)

Guten Tag
Vielen lieben Dank für die Bewertung!
Bis bald und liebe Grüsse
Moritz
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Great staff at Bern hotel

Hey Bhadange
Thank you so much for the awesome compliment.
We hope to see you soon again
Moritz
By Alo
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Frühstück: Preis/Leistung/Qualität eher schlecht.
Brot ok, Zopf leider ausgegangen oder nicht mehr nachgeliefert, Rührei ungeniessbar, leider keine frischen Eier verfügbar (3 Minten-Eier, Spiegelei)
Service unaufmerksam)

Guten Abend Alo
Vielen Dank für eure Bewertung.
Es tut mir leid zu lesen, dass das Frühstück nicht eure Erwartungen erfüllt hat.
Ein guter Start in den Tag ist wichtig, daher werden wir uns mehr Mühe geben, dass dies wieder an allen Tagen gewährleistet ist.
Herzliche Grüsse
Moritz
By Esther
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Schöne Zimmer, Frühstück zweckmässig, freundliches Personal

Liebe Esther
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es scheint dir gut gefallen zu haben.
Darf ich daher fragen, warum du uns nicht empfehlen würdest? Was könnten wir besser machen?
Wir freuen uns von dir zu hören.
Liebe Grüsse
Moritz
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

modern, einfach, aber zweckmässig

Hallo Savoia
Recht herzlichen Dank für die tolle Bewertung.
Es freut uns, wenn wir euch bald wieder begrüssen dürfen.
Alles Gute
Moritz
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

The hotel manager did not demonstrate any empathy for the inconvenience caused by the hotel and did not seem to care about how the hotel guest felt.

Dear Cheung
Thank you for your feedback.
I am sorry to read, that you were not satisfyed with the handling of your complaint.
As I heard of my colleagues, some effords were made the next day, which were declined from your side.
My apologies, that we couldn´t find a common ground.
Kind regards
Moritz
By Hönes
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gemütlich und sympathisches Haus für ein großes Hotel

Guten Abend Hönes
Schön zu sehen, dass dir der Aufenthalt bei uns gefallen hat.
Vielen Dank auch, dass du dies bewertet hast.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen bis dahin alles Gute
Moritz
By Celik
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gut, ruhig und sehr zentral

Hallo Celik
Herzlichen Dank für deine Bewertung.
Es freut uns, dass es dir bei uns gut gefallen hat und wir hoffen, dich bald wieder zu sehen.
Herzliche Grüsse
Moritz
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Gut für einen Kurzaufenthalt in Bern, da gute Anschlüsse in die City. Eher hohes Preis-Leistungsniveau.

Guten Abend Kahl
Vielen Dank für deine Bewertung.
Sommer ist bei uns generell Hochsaison, daher kann auch der Preis entsprechend hoch sein.
Grundsätzlich versuchen wir mit unseren Raten aber in dem Sinne nicht aufzufallen. Wir sind weder das billigste Hotel in der Stadt, noch wollen wir zur Luxushotellerie aufsteigen.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Herzliche Grüsse
Moritz
By Ralph Kocher Newriock SA
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Gut für Business Zentral gelegen Ruhig

Lieber Ralph
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wir freuen uns, dass die Lage für dich so praktisch war.
Hoffentlich dürfen wir dich bald wieder begrüssen.
Alles Gute bis dahin
Moritz
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