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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,156 reviews across 9 portals
:
By Thomas Strebel
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (07/07/2026)
Date of experience: 07/2026

einfach, modern, sauber - gutes Preis/Leistungs Verhältnis

Lieber Thomas Strebel

Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, dein Erlebnis bei uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass dir unsere moderne und unkomplizierte Atmosphäre genauso zugesagt hat wie die Sauberkeit und das Zimmer. Dass du unser Preis-Leistungs-Verhältnis und besonders den Service sowie die Rezeption so positiv hervorhebst, bedeutet uns viel.

Es ist schön zu hören, dass du uns und unsere Marke weiterempfiehlst – dafür danken wir dir herzlich und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Tania
By Michelle Harris
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (06/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Was ich nicht verstehe ist, wenn man online eincheckt, heisst es man holt nur noch den Schlüssel am Empfang ab. Warum ist eine 2. Unterschrift notwendig wenn man schon online unterschrieben hat? Warum kann man nicht am Morgen zahlen (kleine Differenz da ich Frühstück mit Garage ausgetauscht habe) und nicht direkt bei der Ankunft?

Vielen Dank für dein Feedback.

Zuerst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass dein Zimmer bei der Ankunft nicht sauber war. Das entspricht keinesfalls unseren Standards. Wir geben deinen Hinweis an unser Housekeeping-Team weiter, damit solche Fehler künftig vermieden werden.

Der Online-Check-in dient dazu, deine Daten bereits vor deiner Anreise in unserem System zu erfassen und den Check-in zu beschleunigen. Aktuell benötigen wir jedoch noch eine Unterschrift vor Ort, um die persönliche Anmeldung im Hotel eindeutig nachweisen zu können. Wir arbeiten daran, diesen Schritt in Zukunft nicht mehr erforderlich zu machen.

Den offenen Betrag begleichen wir grundsätzlich bei der Anreise, da dafür meist mehr Zeit bleibt. So kannst du beim Check-out einfach den Schlüssel abgeben und musst nicht unnötig Zeit verlieren.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine wertvollen Hinweise.
Rezeption team :)
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (04/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Clean and functional room, nice staff, proximity with transport is super useful

Dear Genest
Thank you very much for this amazing review.
We are very happy to hear that you enjoyed your stay with us.
We are glad that you appreciated the clean and functional room, the nice staff, and the proximity to the public transport.
We hope to welcomw you in Bern again very soon.
Kind regards
Yela
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (03/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Sehr Gut, freundlich

Hallo Fry
Vielen Dank für diese super Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, das du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast.
Schön das du unser Peronal als freundlich wahrgenommen hast.
Wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Yela
By Deborah Eglin
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (03/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Sehr angenehme, lockere Art im Hotel, fühlt man sich gut aufgehoben! wir kommen ein anderes Mal gerne wieder.

Liebe Deborah
Vielen Dank für deine wunderbare Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns geniessen konntest.
Schön hat dir unsere angenehme, lockere Art gefallen.
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch und hoffen, dass du dich auch in Zukunft wohl und gut aufgehoben bei uns fühlst.
Herzliche Grüsse
Yela
By Markus
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (03/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Kissen waren viel zu wuchtig/zu gross.Alles andere war tadellos!

Hallo Markus
Vielen Dank für deine gute Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast.
Es tut uns leid, das wir deine Erwartungen bezüglich des Kissens nicht erreichen konnten.
Wir hoffen dich trotzdem bald wieder bei uns zu begrüssen.
Herzliche Grüsse
Yela
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (03/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Alles bestens, ich komme immer gerne zu Harry's Home in Ostermundigen.

Hallo Billeter
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast.
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch.
Herzlich Grüsse
Yela
By Claudia Rupp
Group
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (02/07/2026)
Date of experience: 06/2026

Alles super. Einzige Ausnahme: in der Nacht hat durch den Wind etwas am Gebäude gescheppert und Geräusche gemacht. Das hat mich leider wach gehalten.

Liebe Claudia Rupp,

herzlichen Dank, dass du deine Eindrücke so ausführlich mit uns teilst. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service, den Zimmern und der Sauberkeit so zufrieden warst.

Es tut uns leid zu hören, dass dich nächtliche Geräusche gestört haben. Wir wissen, wie wichtig eine gute Nachtruhe ist, und nehmen deine Rückmeldung ernst.

Deine Empfehlung schätzen wir sehr und hoffen, dich bei deinem nächsten Aufenthalt erneut begrüssen zu dürfen.
Tania
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (01/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Ist OK kann man mal machen.

Lieber Sahan

Danke für deine ehrliche Rückmeldung zu deinem Aufenthalt.

Es freut uns, dass du mit unserem Service und dem Empfang zufrieden warst. Dein Lob an die Rezeption und das Team wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir deine Hinweise zur Sauberkeit und besonders zu den Zimmern ernst. Wir werden dein Feedback an unser Housekeeping und die zuständigen Teams weiterleiten, damit wir uns dort weiter verbessern können.

Beste Grüsse aus Bern
Tania
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (30/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Alle sehr gut und ich war zufrieden.

Lieber Gast,

vielen Dank für deine tolle Rückmeldung.

Herzliche Grüße - Stefan
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