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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 4,894 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles Tip Top, alles Super! 😃

Liebe Mirjana,
vielen lieben Dank für deine positive Bewertung!
Es freut uns das bei deinem Aufenthalt bei uns alles gepasst hat.
Bis auf ein baldiges Wiedersehen!
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Es ist recht angenehm, alles ist gut organisiert.
Die Rezeption ist freundlich und diskret.
Es ist jedoch für die Einrichtung der Zimmer und des restlichen Hotels überteuert.
Die Betten sind leider schon etwas ausgelegen, was sich auf die Schlafqualität auswirkt.

Als sehr negativ empfand ich das Duschwasser morgens, gegen 06:30 Uhr.
Ein ständiger Wechsel zwischen der eingestellten Temperatur und richtig heiß (fast schon schmerzend), machte die Morgendusche zum Horrorerlebnis. So startet man nicht gut in den Tag. Und für diese Zimmerpreise darf so etwas nicht passieren.
Ich reise viel. So etwas jedoch kenne ich nur von Billigst-Unterkünften.
Sollte ich aus meiner Firma heraus die Wahl haben, ist das ein Grund für mich, das Hotel zu wechseln.

Zimmer Nr. 226

Lieber Martin,
Vielen Dank für Dein Feedback. Wir freuen uns, dass Du die Organisation des Hotels und die Freundlichkeit der Rezeption positiv hervorhebst. Es tut uns jedoch leid, dass Dein Aufenthalt nicht in allen Bereichen Deiner Erwartungen entsprochen hat.

Die von Dir angesprochene Matratze und die Schlafqualität nehmen wir ernst und werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass wir unseren Gästen den bestmöglichen Komfort bieten.
Bezüglich der Wassertemperatur möchten wir darauf hinweisen, dass es in Stoßzeiten, wenn viele Gäste gleichzeitig duschen, leider zu Schwankungen kommen kann. Wir verstehen, dass dies besonders bei der morgendlichen Dusche unangenehm sein kann, wenn diese zu den beliebtesten Zeiten genutzt wird. Wir arbeiten jedoch daran, solche Probleme zu minimieren, um den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten.

Wir schätzen Deine konstruktive Rückmeldung und werden weiterhin daran arbeiten, das Gästeerlebnis zu verbessern.

Wir hoffen, Dich bei deinem nächsten Aufenthalt von einer besseren Qualität überzeugen zu können.
By Chris Krämer
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Super, bis auf das, dass die Reservierung der Doppelzimmer mit Einzelbetten nicht funktioniert (das zweite Mal).

Lieber Chris,
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du insgesamt zufrieden warst. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Zimmerreservierung mit Einzelbetten. Es tut uns leid, dass dies bereits zum zweiten Mal passiert ist. Wir nehmen dein Anliegen ernst und werden unser Reservierungssystem überprüfen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal vorkommt.
Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen und dass wir dich dann vollkommen überzeugen können!
By Mousty
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

État impeccable et propreté, chambre bien insonorisée, beaucoup de prises électriques, la présence d'un petit coffre-fort est très appréciable, très bonne connexion WIFI, j'aurais néanmoins souhaité un poêlon et une passoire en plus pour l'équipement de la kitchenette.
Personnel très aimable et disponible.

Dear Pascal,
Thank you for your great review! We are very pleased to hear that you were satisfied with the condition, cleanliness and amenities in our hotel. We especially appreciate that you appreciated the soundproofed room, the power outlets and the good WiFi connection.

We are happy to take your comments regarding the kitchenette equipment on board and will look into how we can offer even more comfort here. It's great that you emphasise the friendly and helpful staff - that's something we're particularly proud of!

We look forward to welcoming you back for your next stay!
By Paul
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Leider in einer widerlichen Gegend. Die versifften Ausländerlokale und der Problemmagnet Wettbüro daneben ekeln bei der Anreise. Nur kann da Harrys Home nix dafür.

Lieber Paul,
Danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Umgebung während deines Aufenthalts nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass der äußere Eindruck einen Einfluss auf das Gesamtbild haben kann. Dennoch freuen wir uns, dass du uns in Bezug auf das Harry's Home keine Vorwürfe machst.
Was die TV-Halterung betrifft, nehmen wir solche Hinweise sehr ernst und werden dies sofort unserem Haustechniker weitergeben. Dein Feedback hilft uns dabei, die Qualität unseres Services weiter zu steigern.

By Michael Korner
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr gut! Einziges Manko war, dass am zweiten Abend kein Bier im Automaten zu finden war!

Lieber Michael,
Danke für deine tolle Bewertung! Es freut uns, dass dir dein Aufenthalt gefallen hat.
Wir entschuldigen uns für das kleine Manko mit dem Bierautomaten und werden sicherstellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr passiert.
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Preislich für das Angebot eher hoch. Frühstücksbuffet ist im Vergleich zu anderen Hotels eher klein. Hotelzimmer sind gut, aber auch teilweise in die Jahre gekommen.

Lieber Sven,
Danke für dein Feedback! Es tut uns leid, dass das Frühstücksbuffet und die Getränke im Service Point nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen haben. Wir werden das auf jeden Fall intern besprechen, um den Service zu verbessern.
Wir arbeiten stetig daran, unser Angebot zu optimieren, und hoffen, dich bei deinem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen zu können.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Bright, clean and very modern in general with rooms very functional without the need for being lavish

Dear Andy,
Thank you for your great review! We are delighted that you liked the brightness, cleanliness and modern furnishings of our rooms. We focus on functional but comfortable rooms in order to offer our guests a pleasant stay.
We hope to welcome you back soon!
By Bernadetta
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Gut für ein Städtetrip, gutes Frühstück und leckerer Kaffe

Liebe Bernadetta,
Danke für deine Bewertung! Es freut uns, dass unser Hotel gut für deinen Städtetrip geeignet war und dir das Frühstück sowie der Kaffee geschmeckt haben.
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Alles problemlos und bestens.

Lieber Franz,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns das bei deinem Aufenthalt alles bestens war und problemlos funktioniert hat.
Wir freuen uns dich in Zukunft wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!
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