harry's home Graz-Smart City hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 2,640 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (24/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Freundlich, Sauber,!

Liebe Familie Temor,

vielen herzlichen Dank für eure großartige 100%-Bewertung.

Es freut uns sehr, dass ihr besonders die Freundlichkeit unseres Teams und die Sauberkeit unseres Hauses hervorhebt. Kurz und knapp – aber für uns ein wunderschönes Kompliment.

Wir hoffen, euch bald wieder im harry’s home Graz-Smart City begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße,
Euer harry’s home Team
By Markus Voss
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (24/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Das Hotel hat eine gute und ruhige Lage. Die Zimmer haben Charme.
Habe mich sehr wohl gefühlt.

Lieber Markus,

vielen herzlichen Dank für deine schöne Bewertung.

Es freut uns sehr, dass du dich bei uns rundum wohlgefühlt hast. Besonders schön ist es zu hören, dass dir unsere ruhige und dennoch gut angebundene Lage sowie der besondere Charme unserer Zimmer gefallen haben.

Genau dieses Gefühl möchten wir unseren Gästen vermitteln: ankommen, wohlfühlen und ein Zuhause auf Zeit finden.

Vielen Dank für deine lieben Worte. Wir freuen uns schon darauf, dich wieder im harry’s home Graz-Smart City begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße,
Dein harry’s home Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (24/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Bereits im punkt 10. erwähnt.

Liebe Frau Mayr,

vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine so ausführliche und konstruktive Rückmeldung genommen hast. Besonders freut uns, dass dir unser Haus, die Gestaltung der Zimmer, die Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis grundsätzlich gut gefallen haben – und dass du harry’s home bereits aus anderen Städten positiv kennst.

Umso mehr bedauern wir, dass bei deinem Aufenthalt einige Dinge nicht so reibungslos funktioniert haben, wie sie sollten. Probleme mit der Zimmerkarte und der Tiefgaragenausfahrt sind ärgerlich und sollten natürlich nicht Teil eines unkomplizierten Aufenthalts sein. Auch den von dir beschriebenen Essensgeruch im Zimmer nehmen wir ernst und werden prüfen, woher dieser gekommen sein könnte.

Vielen Dank auch für deine offene Rückmeldung zu unserem Bar-Konzept. Unser Wohnzimmer ist bewusst etwas unkomplizierter und mit Selbstbestellung an der Bar gestaltet. Trotzdem sollte natürlich jederzeit jemand für unsere Gäste da sein und es dürfen keine unnötigen Wartezeiten entstehen. Deine Anmerkungen zum Service und zum Preisempfinden nehmen wir daher gerne mit.

Es freut uns, dass du trotz der Kritik viele positive Aspekte bei uns gesehen hast. Wir würden uns sehr freuen, dich bei einem nächsten Aufenthalt auch beim „Drumherum“ so überzeugen zu können, wie du es bereits aus anderen harry’s home Häusern kennst.

Liebe Grüße,
Dein harry’s home Team
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (23/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Leider für den Preis nicht genügend Leistung. Appeingaben bringen nichts, Kind als Erwachsener eingeordnet. Babybett erst nach Aufforderung.

Lieber Herr Fröhler,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so offen mit uns zu teilen.

Es tut uns leid, dass wir dich bei diesem Aufenthalt weder mit unserem Service noch mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnten. Besonders deine Rückmeldung zur Rezeption nehmen wir ernst. Unser Team sollte über unsere Angebote wie Coffee & Play sowie über die Lademöglichkeiten für Elektroautos zuverlässig Auskunft geben können. Dass du hier nicht die gewünschten Informationen erhalten hast, entspricht nicht unserem Anspruch.

Auch die Situation rund um die Buchungsangaben und das Babybett bedauern wir. Gerade bei einem Aufenthalt mit Kindern möchten wir, dass bei der Anreise alles entsprechend vorbereitet ist.

Besonders ärgerlich ist, dass die gewünschte Zimmerreinigung trotz deiner Meldung an der Rezeption nicht durchgeführt wurde. Wenn eine Reinigung vereinbart bzw. angefordert wurde, muss diese selbstverständlich auch erfolgen. Wir werden diesen Punkt mit den zuständigen Teams aufarbeiten.

Vielen Dank für deine konkreten Hinweise. Sie helfen uns dabei, unsere Abläufe und die Kommunikation zwischen den einzelnen Bereichen weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn du uns bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal die Chance gibst, dir zu zeigen, dass wir es besser können.

Liebe Grüße,
Dein harry’s home Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (23/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Top. Sauber. Nett. Super

Liebe Frau Fischer,

vielen herzlichen Dank für diese großartige Bewertung und die volle Punktzahl in allen Bereichen.

„Top. Sauber. Nett. Super.“ – ein schöneres Kompliment können wir uns kaum wünschen. Besonders freut uns, dass du mit unserem Team, dem Zimmer, der Sauberkeit sowie unserem Frühstück und Wohnzimmer rundum zufrieden warst.

Deine 10/10-Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel und ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team. Vielen Dank für dein Vertrauen.

Wir freuen uns schon darauf, dich wieder im harry’s home Graz-Smart City begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße,
Dein harry’s home Team
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 2 months ago (22/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Unkompliziert und lockere Atmosphäre

Lieber Herr Kreitlow,

vielen herzlichen Dank für Ihre großartige 100%-Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders die unkomplizierte und lockere Atmosphäre bei uns genossen haben. Genau dieses entspannte Gefühl möchten wir unseren Gästen vermitteln – ankommen, wohlfühlen und eine gute Zeit haben.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder im harry’s home Graz-Smart City begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße,
Ihr harry’s home Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (21/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Bietet ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für deine großartige Bewertung und das wunderbare Feedback zu deinem Aufenthalt.

Es freut uns sehr, dass du unser Preis-Leistungs-Verhältnis besonders schätzt und auch die Sauberkeit sowie unser Service und die Zimmer so positiv wahrgenommen hast. Die tollen Rückmeldungen zu Rezeption und der Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für unser Team eine schöne Bestätigung.

Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße,
dein harry’s home Graz Smart City Team
By Marie Kurzidem
Business
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (19/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Nettes Personal aber alles andere ist ausbaufähig. Die Sauberkeit muss gegen sein und für ein lang statt Apartment mit auch sowas wie ein Küchen Handtuch vorliegen.

Liebe Frau Kurzidem,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es tut uns sehr leid, dass insbesondere die Sauberkeit Ihres Apartments nicht unseren Standards entsprochen hat. Dass trotz mehrfacher Bitte nicht entsprechend nachgebessert wurde und weiterhin Haare und Krümel vorzufinden waren, darf so nicht passieren. Dies werden wir selbstverständlich mit unserem Team besprechen.

Bezüglich der Ausstattung möchten wir gerne ergänzen, dass in unserem Service Point im 1. Stock Geschirrtücher sowie weitere praktische Utensilien für einen längeren Aufenthalt jederzeit zur Verfügung stehen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie während Ihres Aufenthalts von niemandem darauf hingewiesen wurden. Auch diesen Punkt werden wir intern mit unserem Team besprechen, damit unsere Gäste zukünftig besser über dieses Angebot informiert werden.

Wir bedauern sehr, dass wir Sie dieses Mal nicht von unserem Haus überzeugen konnten, und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit noch einmal die Chance geben, es besser zu machen.

Herzliche Grüße,
Ihr harry’s home Graz-Smart City Team
By Nurije
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (18/08/2026)
Date of experience: 08/2026

very clean, very modern.

Dear Nurije,

thank you very much for your detailed and honest review. We are especially pleased that you gave top marks for our cleanliness, modern concept, rooms, and service. Your 10/10 recommendation also means a great deal to us.

We are therefore all the more sorry that our breakfast did not meet your expectations. When breakfast comes at an additional cost, the quality, variety, and value for money should feel right. Of course, the coffee machine not working made the experience even more disappointing.

We take your comments regarding the selection and overall breakfast offering very seriously and will discuss them with our team. Our goal is for breakfast to leave just as positive an impression as the rest of your stay.

Thank you for your clear and constructive feedback. We hope to welcome you back to harry’s home Graz-Smart City and convince you with our breakfast as well next time.

Best regards,
Your harry’s home Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (18/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Modern and friendly hotel.

Dear Jakubovic,

thank you very much for your fantastic 100% rating.

We are delighted that you experienced our hotel as modern and friendly. Combining contemporary design with a warm and welcoming atmosphere is exactly what we aim to offer our guests.

Thank you for your kind feedback. We look forward to welcoming you back to harry’s home Graz-Smart City again soon.

Best regards,
Your harry’s home Team
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