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Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 2,420 reviews across 7 portals
:
By Susanne Puechmayr
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (22/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sehr freundlich, ein angenehmer Aufenthalt

Liebe Susanne,

herzlichen Dank für dein wunderbares Feedback und die tollen Bewertungen in allen Bereichen.

Es freut uns sehr, dass du deinen Aufenthalt als angenehm erlebt hast und vor allem die Freundlichkeit unseres Teams sowie den Service und die Sauberkeit so positiv hervorhebst.

Wir hoffen Dich bald mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße,
dein harry´s home Team
By Evelina Enia
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (19/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Cool ausser die parking Situation

Liebe Frau Enia,

danke, dass Du dir die Zeit genommen hast und eine Bewertung zu verfassen.

Das Du Probleme bei der Ausfahrt aus der Garage hattest, tut uns sehr leid zu hören. Da es sich um ein Missverständnis handelte, haben wir bereits Kontakt zu dir aufgenommen, um die Angelegenheit zu klären. Es liegt uns sehr am Herzen, dass unsere Gäste sich mit Komplikationen nicht alleine gelassen fühlen, sondern wir helfen, wo wir können.

Vielen Dank für die positiven Bewertungen zu unserer Bar, den Zimmern sowie der Sauberkeit.

Wir hoffen dich bald mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße,
Dein harry's home Team Graz-Smart City.
By Walter Schwarzenbrunner
Alone
80+ years
Reviewed: 6 months ago (15/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Service sehr freundlich und wohltuend hilfsbereit, Zimmer/Bad/Bett/Frühstück alles perfekt. Gesamt: Wohlfühlhotel, Fixadresse für nächsten Graz-Aufenthalt.

Lieber Herr Schwarzenbrunner,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns riesig, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und unser Hotel für Sie zur Fixadresse bei jedem Graz-Aufenthalt wird. Schön, dass Sie sowohl unser freundliches Service-Team als auch Zimmer, Bad, Bett und Frühstück so positiv erlebt haben.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße,
Ihr harry´s home Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (15/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Overall nice and friendly, I'm just not used to my room not being serviced...that part is a must

Dear Mr. Garcia,

thank you very much for your honest feedback. We are pleased that you found our hotel overall nice and friendly and that you were especially satisfied with the reception team, your room, and our bar.

At the same time, we sincerely apologize that you were not informed at check-in about our regular housekeeping schedule, which takes place every three days. We understand that this may have been unexpected. Of course, towel replacement, fresh bed linen, or additional cleaning can be arranged at any time upon request – simply by informing our reception team.

We truly appreciate your comment and will remind our team to communicate this information more clearly in the future.

We hope you will give us another opportunity to provide you with a fully satisfying stay next time.

Kind regards,
Your harry´s home Team
By Karin
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (10/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Alles perfekt und die Lage ideal

Liebe Karin,

vielen Dank für dein großartiges Feedback und die hervorragenden Bewertungen in allen Kategorien.

Es freut uns riesig, dass du deinen Aufenthalt als rundum perfekt empfunden hast und unsere Lage für dich ideal war. Solch positives Lob motiviert uns als Team ganz besonders.

Wir hoffen, dich auch bei deinem nächsten Graz-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße,
dein harry´s home Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (10/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sympatisches Team und angehenehmer Auftenhalt. Top Zugang zu Hotel / Zimmer über Garage - sehr angenehm und trocken.

Lieber Herr Wendlinger,

vielen Dank für deine positive Rückmeldung und die netten Worte über unser Team. Es freut uns sehr, dass du deinen Aufenthalt als angenehm empfunden hast und besonders der direkte, trockene Zugang über die Garage für dich ein großer Pluspunkt war. Auch das Lob für Rezeption, Service und unser Frühstück geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter.

Gleichzeitig danken wir dir für den Hinweis zur Sauberkeit. Dass sich im Bett und im Bad noch kurze Resthaare befunden haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir haben dein Feedback bereits an unser Housekeeping-Team weitergegeben, damit hier noch genauer kontrolliert wird.

Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße,
dein harry’s home Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (10/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Alles wunderbar,war sehr Zufrieden mit den ganzen Service

Liebe:r Gast,

herzlichen Dank für dein wunderbares Feedback und die tollen Bewertungen in allen Bereichen.

Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service rundum zufrieden warst und deinen Aufenthalt in vollen Zügen genießen konntest.

Deine Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeutet uns wirklich viel und motiviert das gesamte Team.

Liebe Grüße,
dein harry´s home Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (08/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Alles bestens! Ideal für Besuche der Listhalle

Liebe:r Gast,

vielen Dank für dein super Feedback und die ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen.

Es freut uns sehr, dass du deinen Aufenthalt bei uns als rundum gelungen empfunden hast und unsere Lage für einen Besuch in der Listhalle als ideal erlebt hast.

Deine Weiterempfehlung motiviert uns als Team besonders – schön, dass du dich bei uns so wohlgefühlt hast.

Liebe Grüße,
dein harry´s home Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (07/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Praktisches einckecken, alles super

Liebe Frau Wiedermann,

vielen Dank für dein großartiges Feedback und die Spitzenbewertungen in allen Bereichen.

Es freut uns sehr, dass du das unkomplizierte Einchecken sowie deinen gesamten Aufenthalt bei uns als durchwegs positiv erlebt hast.

Dass du uns auch weiterempfiehlst, bedeutet uns viel und motiviert das gesamte Team sehr.

Liebe Grüße,
dein harry´s home Team
By Daniela Gartner
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (06/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Wir waren für eine Nacht. An der Bar Gin Tonic bestellt, war nicht billig-Glas einfach mit Flasche hingestellt. Beim Frühstück gab es keine Auswahl. Wurst waren nur noch 5 Räder Wurst da-Käse das gleiche. Wir wurden zwar vom Küchenpersonal gesehen, aber dezent ignoriert!! Bei angabe unserer Zimmerkarte beim Frühstück wurde unsere Nummer vom Service falsch aufgenommen. Beim nochmaligen Nachfragen kam als Kommentar "was willst von der Firma" - ich glaube nicht, das BUWOG als eines der größten Immobilienverwaltungen Österreich so betitelt werden sollte-schon garnicht, wenn Angestellte dieser Firma bei Ihnen ein Zimmer gebucht haben. Wir werden Firmenintern sicher keine Empfehlung abgeben, bei diesem Hotel nochmals ein Zimmer zu buchen, auch wenn wir monatlich zu Terminen an unserer Zweigstelle sind. Einfach unzumutbar!!

Liebe Daniela,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass euer Aufenthalt in mehreren Punkten nicht euren Erwartungen entsprochen hat und ihr euch beim Frühstück sowie im Service nicht wertgeschätzt gefühlt habt. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Deine Rückmeldungen zu Barservice, Frühstücksqualität, Sauberkeit und dem Auftreten unseres Personals nehmen wir sehr ernst. Ein solches Erlebnis entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Gastfreundschaft und Servicequalität. Besonders bedauern wir die geschilderten Aussagen unseres Mitarbeiters – das ist absolut nicht akzeptabel und wird intern klar aufgearbeitet.

Gerne möchten wir dir noch mitteilen, dass wir das Frühstück für dich und deine zwei Kolleginnen bereits rückerstattet haben. Dies soll zumindest ein kleines Zeichen unseres Entgegenkommens sein.

Wir danken dir für deine Offenheit, denn nur so haben wir die Möglichkeit, uns zu verbessern. Auch wenn wir dich dieses Mal nicht überzeugen konnten, würden wir uns freuen, wenn du uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal eine Chance gibst.

Liebe Grüße,
Anita Neue - Assistant Operations Manager
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