harry's home Graz-Smart City hotel logohotel logo
Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 2,420 reviews across 7 portals
:
By Johannes
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Abgesehen vom Frühstück war alles OK. Die Verbindung der APP mit Whats-App war etwas komisch - kann man das trennen? Oder lag das an mir?

Lieber Johannes,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein ehrliches Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass du mit fast allen Bereichen unseres Hauses zufrieden warst, insbesondere mit der Rezeption, der Sauberkeit und dem Service. Deine positiven Rückmeldungen in diesen Punkten sind eine schöne Anerkennung für unser Team.

Bezüglich der Nachrichten, die Du via Whatsapp erhalten hast, handelt es sich um ein Back-Up für unsere Gäste, da diese so auf einen digitalen Schlüssel zu ihren Zimmern zugreifen müssen. Im Laufe dessen kann man die WhatsApp Nachrichten auch abbestellen. Sprich' uns gerne zukünftig direkt darauf an, dann zeigen wir dir, wie man dies anpasst.

Es tut uns leid, dass Deine Frühstückserfahrung an einem Morgen wenig positiv in Erinnerung geblieben ist. Du scheinst eine der Hochzeiten erwischt zu haben, an denen viel los war. Wir versichern, dass unser Team immer bemüht ist, für genügend Essen zu sorgen und den Bereich sauber zu halten.

Wir hoffen, dich bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße,
dein harry´s home Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr gepflegte Zimmer. Straßenbahn hält direkt vor dem Hotel. Obwohl die Garage extra zu bezahlen ist, passt das trotzdem sehr gut, da in der Innenstadt ohnehin das Parkplatzangebot nicht sehr groß ist. Ein tolles Frühstück rundet den Gesamteindruck des Hotels auch noch positiv ab.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ein positives und ausführliches Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass du die gepflegten Zimmer und die praktische Straßenbahnhaltestelle direkt vor der Tür besonders hervorhebst. Deine Einschätzung zur Parkgarage und zur Parksituation in der Innenstadt können wir gut nachvollziehen – umso mehr freut es uns, dass dir unser Angebot trotzdem gut gefallen hat. Schön, dass auch unser Frühstück deinen Gesamteindruck abrunden konnte.

Deine großartigen Bewertungen in allen Kategorien bedeuten unserem Team viel und spornen uns an, weiterhin alles dafür zu tun, damit sich unsere Gäste wohlfühlen.

Liebe Grüße,
dein harry´s home Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sauber und starkes Personal

Lieber Herr Decker,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass du besonders die Sauberkeit bei uns und die Stärke unseres Teams so positiv erlebt hast. Deine hervorragenden Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service sind eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team.

Auch deine Bereitschaft, unser Haus sowie die Marke weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und motiviert uns sehr.

Liebe Grüße,
dein harry´s home Team
By Nadja Sobolewski
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

An sich gute Lage und schönes Hotel aber Service und Sauberkeit ausbaufähig

Liebe Nadja,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein ehrliches Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns zu hören, dass dir die Lage unseres Hotels und das Ambiente zugesagt haben. Dein Lob nehmen wir sehr gerne an.

Gleichzeitig tut es uns leid, dass Service und Sauberkeit für dich nicht ganz den Erwartungen entsprochen haben. Es ist uns sehr wichtig, dass solche Kritikpunkte direkt offen angesprochen werden, besonders, wenn Du mehrere Tage bei uns bist, damit wir die Chance haben direkt darauf reagieren zu können.

Bezüglich Deines Kritikpunktes der fehlenden Information zur Reinigung, bitten wir um Verständnis, dass bei der Menge an Informationen, die wir mitteilen beim Check-In etwas vergessen werden kann. Damit unsere Gäste trotz dieses menschlichen, kleinen Fehlers bestens informiert sind, stehen in jedem Zimmer Aufsteller, die genau auf dieses Thema aufmerksam machen.

Hoffentlich dürfen wir Dich eines Tages wieder begrüßen, um erneut die Chance zu haben Dir ein tolles Erlebnis bei uns zu bieten.

Liebe Grüße,
dein harry´s home Team
By Patrick
Alone
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr freundliches und nettes Hotel. Natürlich in der Vorweihnachtlichen Zeit etwas teuer für Einzelreisende, aber voll o.k. Sehr geräumige Zimmer und eingehend auf spezialwünsche (früheres Frühstück)

Lieber Patrick,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein so ausführliches und positives Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass du unser freundliches und herzliches Hotel sowie die geräumigen Zimmer schätzt. Besonders schön ist es zu hören, dass wir auf deine individuellen Wünsche, wie ein früheres Frühstück, eingehen konnten – genau das ist uns sehr wichtig.

Dein Hinweis zum Preis in der Vorweihnachtszeit ist nachvollziehbar – wir wissen das ehrliche Feedback zu schätzen und nehmen das als Anregung gerne mit. Deine Top-Bewertungen für Rezeption, Sauberkeit, Service und die Weiterempfehlungen bedeuten unserem Team viel und sind für uns eine echte Motivation.

Wir würden uns freuen, dich auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße,
dein harry´s home Team
No Public Name
Alone
<20 years
Reviewed: 8 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr zufrieden, alle Anliegen konnten behandelt werden

Lieber Schumich,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass du rundum zufrieden warst und wir all deine Anliegen zu deiner Zufriedenheit bearbeiten konnten. Besonders deine ausgezeichneten Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und unseren Service sind eine schöne Anerkennung für unser Team.

Deine Bereitschaft, unser Haus und die Marke weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und bestärkt uns in unserem täglichen Einsatz. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Liebe Grüße,
dein harry´s home Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Schönes Ambiente, angenehme Zimmer. Bin rundum zufrieden.

Lieber Fuchs,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass dir das Ambiente gefallen hat und du dich in deinem Zimmer rundum wohlgefühlt hast. Besonders toll finden wir deine Top-Bewertungen für Rezeption, Sauberkeit, Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis – das ist eine schöne Anerkennung für unser ganzes Team.

Deine Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen und wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße,
dein harry´s home Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr sauberes Hotel mit super Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz, Freundliches Personal

Lieber Herr Steiner,

vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dir unser sauberes Hotel, die gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz und unser freundliches Personal gefallen haben. Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch!

Liebe Grüße,
Dein harry´s home Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr ordentlich, hilfsbereit und freundlich.

Liebe Frau Weiss,

vielen Dank für Deine schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Du unseren Service als ordentlich, hilfsbereit und freundlich erlebt hast. Genau so soll ein Aufenthalt bei uns sein.

Liebe Grüße,
dein harry´s home Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

In total very good

Dear Bernat,

thank you very much for your positive feedback. We are happy to hear that your stay was very good overall. We would be delighted to welcome you again soon.

Kind regards,
Your harry´s home Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?