harry’s home Hart bei Graz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,507 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (01/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Sehr sauber und völlig unkompliziert

Lieber Herr Nachtmann,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die 100 %! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Sauberkeit und den unkomplizierten Ablauf so positiv erlebt haben.

Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße
Ihr harry’s home Team
By Kristen
Business
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (29/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Dirty, disorganized.

Liebe Kristen,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für die von Ihnen beschriebenen Mängel bezüglich der Sauberkeit, der Ausstattung der Kitchenette, der Klimaanlage sowie der nicht geleerten Abfalleimer möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Insbesondere die von Ihnen erwähnten Verschmutzungen, der Kalk im Wasserkocher und der Schimmel im Badezimmer entsprechen keinesfalls unseren Qualitätsstandards.

Wir bedauern außerdem sehr, dass die von Ihnen an der Rezeption gemeldeten Probleme während Ihres Aufenthalts nicht zu Ihrer Zufriedenheit behoben wurden. Gerade bei einem Aufenthalt von acht Nächten verstehen wir, wie enttäuschend es sein muss, wenn solche Anliegen nicht entsprechend bearbeitet werden.

Auch Ihre Rückmeldung zu den außer Betrieb befindlichen Waschmaschinen können wir nachvollziehen. Wir bedauern, dass Ihnen diese während Ihres gesamten Aufenthalts nicht zur Verfügung standen und dies Ihre Entscheidung für unser Haus zusätzlich negativ beeinflusst hat.

Ihr Feedback haben wir an die zuständigen Teams weitergegeben, damit die genannten Punkte überprüft und entsprechende Maßnahmen gesetzt werden können.

Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig dafür, dass wir Ihnen nicht den Aufenthalt und den Service bieten konnten, den Sie von uns erwarten durften.

Liebe Grüße,
dein Harrys Home Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (29/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Empfehlenswertes Hotel für Geschäftlich u privat

Liebe Frau Gögele,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5 Sterne in allen Bereichen! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unserem Empfang, dem Zimmer, der Sauberkeit als auch mit unserem Service rundum zufrieden waren.

Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unser Hotel sowohl für geschäftliche als auch für private Aufenthalte weiterempfehlen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße,
dein Harrys Home Team
By Norbert und Doris
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (27/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Wir wurden hier sehr herzlich aufgenommen und haben uns rundum wohlgefühlt. Vielen Dank auch für die Zimmervergabe, nachdem bei der 3. Besichtigung meines Mannes dann alles zu seiner Zufriedenheit gelaufen ist, das war wirklich super.

Liebe Doris, lieber Norbert,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so herzlich aufgenommen und rundum wohlgefühlt haben.

Schön, dass wir auch bei der Zimmervergabe behilflich sein konnten und am Ende alles zur Zufriedenheit Ihres Mannes geklappt hat. 😊

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße,
Harrys Home Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (26/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Nie wieder in meinem Leben

Sehr geehrter Herr Muminagic,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und insbesondere die gebuchte Zimmerlösung sowie die Sauberkeit Anlass zu dieser berechtigten Kritik gegeben haben.

Dass Sie trotz gebuchter barrierefreier Option mit einer anderen Zimmeraufteilung auf zwei Etagen untergebracht wurden und dafür keine zufriedenstellende Lösung bzw. Rückerstattung angeboten bekommen haben, entspricht nicht unserem Anspruch. Wir bedauern sehr, dass hier vor Ort keine angemessene Lösung für Sie gefunden wurde.

Auch Ihre Schilderungen zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Eine verschmutzte Mikrowelle, unangenehme Gerüche im Kühlschrank, Haare im Bad sowie ein generell staubiges Zimmer dürfen selbstverständlich nicht vorkommen. Ebenso bedauern wir, dass Sie Ihr Zimmer als kalt empfunden haben und sich von unserem Team nicht ausreichend betreut gefühlt haben.

Besonders schade ist, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, Ihre Rückmeldung würde sich in Zukunft wiederholen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Hinweise intern mit den zuständigen Abteilungen besprechen und die genannten Punkte überprüfen werden.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, den Vorgang persönlich mit Ihnen aufzuarbeiten. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an unser Team unter Angabe Ihrer Reservierungsdaten.

Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Liebe Grüße,
Ihr Harrys Home Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 6 weeks ago (21/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Staff is exceptional, service is declining, but overall impression is neutral

Dear Mr. Van Der Linde,

thank you for taking the time to share such detailed and honest feedback with us. We are very sorry that your stay did not meet your expectations, especially regarding the cleanliness and the condition of your room.

The points you mentioned – the mouldy smell, the stains in the bathroom as well as the condition of the kettle and kitchen – are certainly not up to our standards. We take your comments very seriously and will discuss them with our housekeeping team to ensure that these areas receive the attention they need.

We also apologize for the bedding not being suitable for two people. We understand that a single, thin duvet on a double bed is not a comfortable solution, and we will review this with our team as well.

Regarding breakfast, we appreciate your suggestion. We understand that having the same selection every day can become repetitive, and we will gladly pass this feedback on to our breakfast team.

It is nevertheless wonderful to hear that our staff made such a positive impression on you. We truly appreciate your kind words about our team.

Thank you again for your honest feedback. We hope that, should you visit us again, we will have the opportunity to show you that we have taken your comments seriously and can provide you with the experience you deserve.

Kind regards,
Your harry’s home Hart bei Graz Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (18/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Gutes Konzept bei guter Lage. Die austattung der Apartments muss verbessert werden. Z.b. Apartment für Max 4 Personen, es gibt aber nur 1 großen Teller und 2 Bestecke.

Lieber John,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Konzept, die gute Lage, die Rezeption sowie unser Bar- und Wohnzimmer gefallen haben.

Ihre Hinweise zur Ausstattung der Apartments nehmen wir sehr ernst. Gerade bei einem Apartment für bis zu vier Personen sollte selbstverständlich ausreichend Geschirr und Besteck vorhanden sein. Wir werden dies entsprechend überprüfen und optimieren.

Auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zu den Abnutzungserscheinungen im Zimmer geben wir an die zuständigen Teams weiter. Hier möchten wir unseren eigenen Ansprüchen gerecht werden und werden die genannten Punkte genauer prüfen.

Vielen Dank auch für Ihr Feedback zum Frühstück. Ihre Hinweise zum schnelleren Nachfüllen und zur Auswahl nehmen wir ebenfalls gerne auf.

Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von einer rundum besseren Erfahrung zu überzeugen.

Liebe Grüße,
dein Harrys Home Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 7 weeks ago (16/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Great as always, just a little bit disappointed by the state of the room this time

Lieber Gabrel,

vielen Dank für Dein freundliches Feedback und dafür, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Empfang und Service zufrieden warst und Dir auch das Frühstück gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Zustand Deines Zimmers diesmal nicht unseren gewohnten Standard erfüllt hat. Krümel auf dem Tisch und insbesondere die defekte Lampe, die trotz Deiner Meldung nicht repariert wurde, hätten so nicht passieren dürfen.

Wir entschuldigen uns herzlich für diese Unannehmlichkeiten und werden Dein Feedback mit unserem Housekeeping- und Technikteam besprechen, damit wir solche Punkte künftig besser im Blick haben.

Wir würden uns sehr freuen, Dich wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Dir dann wieder den Aufenthalt zu bieten, den Du von uns gewohnt bist.

Liebe Grüße,
dein Harrys Home Team
By Nancy Rohrpasser
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (12/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Zur Übernachtung im Rahmen einer Ausbildung ausreichend.

Liebe Frau Rohrpasser,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das positive Feedback zu unserem Service. Es tut uns leid, dass die Sauberkeit im Bad sowie die Ausstattung im Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Bitte beachten Sie, dass sich im ersten Stock ein Schrank mit zusätzlichen Handtüchern und Toilettenpapier befindet. Dennoch sollte die Grundausstattung selbstverständlich ausreichend vorhanden sein. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und werden dies intern besprechen.

Liebe Grüße,
dein Harrys Home Team
By Fam. Hübner
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (12/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Alles wunderbar. Gerne wieder!

Liebe Familie Hübner,

vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt, unserem Frühstück und unserem Service rundum zufrieden waren. 😊

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Liebe Grüße,
dein Harrys Home Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?