harry’s home Hart bei Graz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,545 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

siehe oben; das Preis- Leistungsverhältnis passt m.E. so nicht - die Kreditkartennummer war - zu unserer Verwunderung - vom letzten Aufenthalt noch gespeichert; diesbezüglich ersuche ich um Stellungnahme !

Lieber Gast,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback und deine Frage bezüglich der Kreditkarte. Die Kreditkarten werden bei uns mittels Token automatisch verschlüsselt. Man sieht somit nur die letzten 4 Ziffern. Wir möchten uns bei dir für die nicht zufriedenstellende Reinigung entschuldigen und haben hier bereits mit dem Management unserer Reinigungsfirma Rücksprache gehalten. So etwas darf natürlich nicht passieren und entspricht nicht unseren Standards. Wir verstehen, dass dein Aufenthalt nicht zufriedenstellend war, würden uns aber freuen die Chance zu haben, dich bei einem zukünftigen Besuch wieder willkommen heißen zu dürfen. Melde dich für die Buchung sehr gerne direkt bei unserer Direktion.

Mit lieben Grüßen,
dein harry's home Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (04/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Parkplatz vor der Tür.
Sehr freundlicher Empfang.
Schönes und geräumiges Zimmer.

Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du den praktischen Parkplatz, den freundlichen Empfang und dein geräumiges Zimmer genießen konntest. Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder willkommen zu heißen!

Liebe Grüße,
dein harry’s home Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Hotel ist gut erreichbar und als Anlaufstelle für einen Grazaufenthalt mit Auto sehr gut erreichbar.
Personal nett und zuvorkommend.
Die Sauberkeit des Zimmers bei der Ankunft war suboptimal - da anscheinend lange nicht gesaugt worden ist und Staub nicht entfernt worden ist.
Ebenso war die Lampe (Leuchtstoffröhre) hinter dem Betthaupt kaputt.

Lieber Hoffmann,

Vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass du die Lage und das nette, zuvorkommende Personal geschätzt hast. Wir entschuldigen uns jedoch für die suboptimale Sauberkeit und die defekte Lampe im Zimmer. Unser Housekeeping- und Wartungsteam wird sich diesen Punkten annehmen, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Dein Komfort ist uns wichtig, und wir hoffen, dich bei deinem nächsten Aufenthalt voll und ganz zufriedenstellen zu können.

Liebe Grüße,
dein harry’s home Team
By Hannes Predl
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/11/2024)
Date of experience: 10/2024

sehr trendiges Hotel

Lieber Hannes Predl,

Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass dir unser trendiges Ambiente gefallen hat. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße,
dein harry’s home Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr offen und sehr freundlich! Komme gerne wieder😊

Vielen Dank für dein nettes Feedback! Es freut uns sehr, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast und die freundliche Atmosphäre genossen hast. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns zu begrüßen 😊

Liebe Grüße,
dein harry’s home Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Erholsam freundlich nett

Vielen Dank für deine freundlichen Worte! Es freut uns, dass du deinen Aufenthalt als erholsam und angenehm empfunden hast. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße,
dein harry's home Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Comfortable, clean, plenty of room. Very convenient and friendly staff

Dear Miss Watson,

Thank you very much for your positive feedback! We're delighted to hear that you found our rooms comfortable, spacious, and clean. It’s wonderful that our location was convenient for you and that our team could make your stay even more enjoyable. We look forward to welcoming you back in the future!

Best regards,
your harry's home team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Rooms need serviced more often.

Dear Ms Briscoe,

Thank you for your feedback. We appreciate your suggestion regarding room servicing frequency. Your comments are valuable to us, and we’ll look into ways to improve the cleaning intervals to enhance guest comfort. We hope to welcome you again soon and provide an even better experience!

Best regards,
your harry’s home team
By Antonia Gehwolf MSc
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Super freundlich, immer mit Namen begrüßt - einfach super sympathisch!

Liebe Antonia,

Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unsere persönliche Begrüßung positiv wahrgenommen haben. Ihre Worte motivieren uns, weiterhin mit Freude für unsere Gäste da zu sein.

Liebe Grüße,
dein harry's home Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Really nice place at Hart bei Graz. Very clean. The only important thing is that in the pictures shown in the web page appears a gym, but in the reality this gym doesn´t exist. For that reason I was a little bit dissapointed. But everything was very nice, room, the service itself, breakfast, people (yeah...all the staff wonderful)

Dear Jure Arroyo,

Thank you very much for your positive review and for highlighting both the cleanliness of our spaces and the friendliness of our team! We’re glad you enjoyed your stay and felt welcomed. We regret the confusion regarding the gym photos and understand how that might have led to some disappointment. We’ll make sure our online information better reflects our facilities.

Kind regards,
your harry’s home team
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