By Sindy Mokofic
Business
30-39 years
Reviewed:
1 year ago
(29/06/2025)
Date of experience:
06/2025
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed:
1 year ago
(23/06/2025)
Date of experience:
06/2025
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(21/06/2025)
Date of experience:
06/2025
By Hermann Anfang
Couple
70-79 years
Reviewed:
1 year ago
(18/06/2025)
Date of experience:
06/2025
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
1 year ago
(16/06/2025)
Date of experience:
06/2025
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed:
1 year ago
(03/06/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed:
1 year ago
(03/06/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed:
1 year ago
(31/05/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed:
1 year ago
(27/05/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(26/05/2025)
Date of experience:
05/2025
leider funktionierte während meines Aufenthalts die Klimaanlage im Zimmer nicht. Trotz der hohen Temperaturen war keine Abkühlung möglich, was den Aufenthalt erheblich beeinträchtigt hat.
Hinzu kam, dass sich das Zimmer direkt an einer stark befahrenen Straße befand, wodurch das Öffnen der Fenster keine Alternative darstellte und an erholsamen Schlaf kaum zu denken war.
Darüber hinaus ließ auch die Sauberkeit im Badezimmer und WC zu wünschen übrig – ebenso war der Boden im Zimmer nicht gründlich gereinigt. Insgesamt entsprach der Zustand des Zimmers leider nicht dem erwarteten Standard.
Nachdem ich vor Ort gemeldet hatte, dass die Klimaanlage nicht funktioniert, wurde mir mitgeteilt, dass die Reparatur noch etwa zwei Wochen dauern würde. Bereits bei meiner Ankunft war die Rezeption mit mindestens 30 Ventilatoren vollgestellt – was deutlich darauf hinweist, dass das Problem bereits bekannt war.
In diesem Fall wäre es sehr wünschenswert gewesen, vorab über den Ausfall der Klimaanlage informiert zu werden. Unter diesen Umständen hätte ich mich für ein anderes Hotel entschieden.
vielen Dank für dein Feedback und die Zeit, die du dir hierfür genommen hast.
Eine Information vor Anreise wäre leider nicht möglich gewesen, da die komplette Klimaanlage erst in der Nacht zuvor aufgrund starker Unwetter komplett außer Betrieb gesetzt wurde. Wir haben uns umgehend um eine Lösung gekümmert und innerhalb kürzester Zeit Ventilatoren für alle Zimmer bestellt. Auch die Klimaanlage wurde am nächsten Tag wieder in Gang gesetzt.
Wir bedauern es sehr, dass das Badezimmer nicht gründlich gereinigt war. Es entspricht nicht unseren Standards und wir werden noch mehr Fokus auf die Kontrolle der Zimmerreinigung legen.
Wir entschuldigen uns vielmals für all die Unannehmlichkeiten während eures Aufenthaltes und hoffen trotzdem, euch wieder bei harry's home begrüßen zu dürfen, um euch von einem besseren Standard überzeugen zu können!
mit lieben Grüßen,
dein harry's home Team