harry’s home Hart bei Graz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,532 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Rooms need serviced more often.

Dear Ms Briscoe,

Thank you for your feedback. We appreciate your suggestion regarding room servicing frequency. Your comments are valuable to us, and we’ll look into ways to improve the cleaning intervals to enhance guest comfort. We hope to welcome you again soon and provide an even better experience!

Best regards,
your harry’s home team
By Antonia Gehwolf MSc
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Super freundlich, immer mit Namen begrüßt - einfach super sympathisch!

Liebe Antonia,

Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unsere persönliche Begrüßung positiv wahrgenommen haben. Ihre Worte motivieren uns, weiterhin mit Freude für unsere Gäste da zu sein.

Liebe Grüße,
dein harry's home Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Really nice place at Hart bei Graz. Very clean. The only important thing is that in the pictures shown in the web page appears a gym, but in the reality this gym doesn´t exist. For that reason I was a little bit dissapointed. But everything was very nice, room, the service itself, breakfast, people (yeah...all the staff wonderful)

Dear Jure Arroyo,

Thank you very much for your positive review and for highlighting both the cleanliness of our spaces and the friendliness of our team! We’re glad you enjoyed your stay and felt welcomed. We regret the confusion regarding the gym photos and understand how that might have led to some disappointment. We’ll make sure our online information better reflects our facilities.

Kind regards,
your harry’s home team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Eh gut mit einem leistbaren Preis:Leistungsverhältnis!

Liebe Frau Dorn-Feuerle,

Vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass du das Preis-Leistungs-Verhältnis schätzt. Wir entschuldigen uns dafür, dass dein Zimmer-Setup und die Sauberkeit nicht vollständig deinen Erwartungen entsprochen haben. Unser Team hat die Punkte aufgenommen und wird daran arbeiten, um deine nächste Erfahrung bei uns zu verbessern. Falls wir im Vorfeld deines nächsten Aufenthalts etwas Spezielles für dich arrangieren können, lass es uns gerne wissen!

Liebe Grüße,
dein harry's home Team
By Barbara
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ich bin jedes Mal wieder rundum zufrieden! Zimmer geräumig, sauber. Frühstück lässt keine Wünsche offen. Bitte weiter so, daaaanke :-)

Liebe Barbara,

vielen Dank für das fantastische Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns jedes Mal rundum wohlfühlen und unser Frühstück sowie die Zimmer genießen. Wir geben unser Bestes, damit Ihr Aufenthalt auch weiterhin so angenehm bleibt!

Mit freundlichen Grüßen,
dein harry's home Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (23/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Zimmer grundsätzlich in Ordnung, leider sehr hohe Lautstärke im Zimmer 105 durch die Straße

Liebe Voglauer,

vielen Dank für dein Feedback zu deinem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass dir das Zimmer grundsätzlich gefallen hat.

Es tut uns leid, dass du durch die Lautstärke von der Straße gestört wurdest. Wir wissen, wie wichtig ein ruhiger Schlaf ist, und werden deine Anmerkung nutzen, um mögliche Lösungen zu prüfen.

Wir würden uns freuen, dich bei deinem nächsten Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
dein harry's home team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Nicht sehr zufriedenstellend.

Lieber Herr Pronegg,

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat, insbesondere was die Lautstärke und Sauberkeit betrifft. Wir verstehen, wie wichtig eine ruhige und saubere Umgebung ist, und werden diese Punkte mit unserem Housekeeping- und Wartungsteam besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen.

Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, dir in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten zu können.

Liebe Grüße,
dein harry's home Team
By Catalina Bahamon
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

La limpieza me parece un punto fundamental y esta no fue dada de ninguna manera. Adicionalmente, un día de mi estadía estaba a las 18:00 en la cama descansando un poco con la cortina abierta. Para mi sorpresa pasó un señor por mi balcón limpiándolo. Esto me parece una falta de respeto, especialmente a esta hora. Hubiera podido estar saliendo de la ducha o no tener ropa, y bajo ninguna circunstancia espero encontrarme alguien justo en mi balcón (menos en un 2. OG). Esto me parece inaceptable. Deberían limpiarlo cuando no hay huéspedes o al menos preguntar antes si alguien se está alojando ahi.

Dear Catalina,

Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience and discomfort you experienced during your stay, especially with the cleanliness and the unexpected balcony cleaning. We understand how important privacy and cleanliness are, and your experience does not reflect our usual standards. We will address these concerns with our team to ensure that such situations do not happen again in the future. Thank you for bringing this to our attention.

Best regards,
your harry's home team
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr, sehr freundliches Personal, super Unterkunft!

Lieber Sandner,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du unser freundliches Personal und die Unterkunft so positiv empfunden hast. Wir freuen uns auf deinen nächsten Aufenthalt bei harry's home!

Liebe Grüße,
dein harry's home Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Hat alles gepasst, alles gut!

Lieber Schretthauser,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass alles gepasst hat und du zufrieden warst. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch im harry's home.

Mit freundlichen Grüßen,
dein harry's home Team
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