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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,512 reviews across 11 portals
:
By Björn B
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr nettes Personal
Sehr sauberes Zimmer und tolles reichhaltiges Frühstück
Sehr zu empfehlen

Lieber Björn,

herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Personal, die Sauberkeit des Zimmers und das reichhaltige Frühstück so positiv hervorheben. Ihr Lob ist eine tolle Motivation für unser Team.

Wir freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße,
dein harry´s home Team
By Andrea
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schönes Hotel, freundliche und bemühte Mitarbeiter und viel Platz in den Apartments. Toll sind die klimatisierten Räume.

Liebe Andrea,

vielen Dank für deine netten Worte!

Wir freuen uns sehr, dass dir dein Aufenthalt gefallen hat, du die geräumigen Apartments geschätzt hast und unser Team als freundlich und bemüht empfunden hast. Es ist schön zu hören, dass die klimatisierten Räume deinen Aufenthalt noch angenehmer gemacht haben.

Wir freuen uns darauf, dich in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Beste Grüße,
dein harry´s home Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Unpersönlich! Kein Wohlfühlcharakter !!!

Liebe Familie Frühwirth,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns, eine einladende Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen, und es bedauert mich, dass Sie die Umgebung als unpersönlich empfunden haben.

Ich entschuldige mich für die Probleme mit der Sauberkeit in der Dusche. Dies entspricht keinesfalls unserem Standard, und ich werde sicherstellen, dass unser Reinigungsteam dies umgehend in Ordnung bringt.

Ihre Anmerkungen zum modernen Stil des Zimmers und dem fehlenden Wohlfühlcharakter nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung des Gästeerlebnisses und werden Ihr Feedback entsprechend berücksichtigen.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte hingewiesen haben. Wir hoffen, dass Sie uns vielleicht in der Zukunft eine weitere Chance geben.

Freundliche Grüße,
Ihr harry´s home Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ich bewerte hier die eine Übernachtung vom 31.07.auf 01.08.24. Das Zimmer ist gut und wie beschrieben mit einem begehbaren Kleiderschrank. Klimaanlage war auch vorhanden, genauso wie 2 Becher , 1 Wasserkocher und Tee oder Instantkaffee. Frühstück war eine gute Auswahl vorhanden, so dass jeder Frühstückstyp etwas finden konnte. Was sehr hervor zu heben ist, das wir unsere Anreise, bedingt durch Krankheit, 2x verschieben mussten und es jedes mal möglich gemacht wurde das Zimmer umzubuchen.

Lieber Herr Dreher,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie das Zimmer so vorgefunden haben, wie beschrieben, mit begehbarem Kleiderschrank und allen notwendigen Annehmlichkeiten. Schön, dass Ihnen auch die Auswahl beim Frühstück gefallen hat und wir Ihnen bei der Umbuchung aufgrund Ihrer Krankheit entgegenkommen konnten.

Wir hoffen, Sie in Zukunft unter besseren Umständen wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße,
Ihr harry´s home Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

I am very satisfied. All was very good. Best is that you can collect the room key from the deposit box - vey useful

Dear Mr. Przymusiak,

Thank you for your wonderful feedback!

We’re thrilled to hear that you were very satisfied with your stay and found the room key collection from the deposit box to be especially useful. It’s great to know that everything met your expectations.

We look forward to welcoming you back in the future and providing you with another excellent experience.

Best regards,
your harry´s home team
By Roma
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Bardzo fajny hotel na nocleg w trakcie podróży. Jesteśmy tu 3 rax i na pewno wrócimy.

Dear Roma,

thank you for your kind feedback!

We’re delighted to hear that you find our hotel to be a great place for an overnight stay during your travels. It’s wonderful to know that you’ve stayed with us three times and that you plan to return.

We look forward to welcoming you back again soon!

Best regards,
your harry´s home team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Total freundlich, offen, Familien- und kinderfreundlich, super Lage

Liebe Frau Hofer,

vielen Dank für dein Feedback.

Es freut uns zu hören, dass du unser freundliches Personal, die Familien- und Kinderfreundlichkeit sowie die tolle Lage geschätzt hast.

Wir entschuldigen uns für die Sauberkeitsmängel, die du bei dem Geschirr in der Küchenzeile, dem großen Spiegel und den Tischoberflächen festgestellt hast. Wir werden diese Punkte umgehend mit unserem Reinigungsteam besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Sauberkeitsstandards eingehalten werden.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dir einen makellosen Aufenthalt bieten zu können.

Liebe Grüße,
dein harry´s home Team
By Kevin Ashman
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Always very friendly and helpful

Dear Kevin,

Thank you for your kind words!

We’re thrilled to hear that you always find our team to be friendly and helpful. Providing excellent service is our top priority, and it’s wonderful to know that we consistently meet your expectations.

We look forward to welcoming you back to harry’s home in the future!

Best regards,
your harry’s home team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (12/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Zimmer war groß und geräumig, leider war das Bad nicht gründlich geputzt.

Dear Barkhorn,

Thank you for your feedback.

We’re glad to hear that you found your room spacious and comfortable. However, we sincerely apologize for the cleanliness issue in the bathroom. This does not meet our usual standards, and we will address this with our housekeeping team to ensure it doesn’t happen again.

We appreciate you bringing this to our attention and hope to welcome you back to harry’s home for a more enjoyable stay in the future.

Best regards,
your harry’s home team
By Rosemarie Müllenmeister-Mey, K..
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ich frühstücke nicht und dennoch (weil die Firma bucht - KNAPP AG), wird das Frühstück auf der Abrechnung ausgewiesen. Das heißt mir persönlich muss die Firma das Frühstück in Abzug bringen. Wenn ich wie in meinem Fall nicht frühstücke, dann möchte ich auch das Frühstück nicht auf der Rechnung ausgewiesen sehen, damit mir persönlich kein finanzieller Nachteil entsteht. Die Rezeption sagt, das sei aufgrund des Systems nicht möglich!?

Liebe Rosemarie,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns.

Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des auf Ihrer Rechnung ausgewiesenen Frühstücks, insbesondere da Sie dieses nicht konsumieren. Leider müssen wir darauf hinweisen, dass der mit der KNAPP AG vereinbarte Vertragstarif ein Pauschalangebot ist, das das Frühstück einschließt, und dies kann leider nicht getrennt werden. Dies ist eine feste Vereinbarung mit dem Unternehmen und gilt für alle Buchungen unter diesem Vertrag.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und empfehlen, dies mit Ihrer Firma zu besprechen, um eine für Sie passende Lösung zu finden.

Wir schätzen Ihr Verständnis und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße,
Ihr harry´s home Team
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