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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,506 reviews across 10 portals
:
By Zoltan NEMETH
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

It's always nice to be here

Dear Zoltan,

Thank you for your kind words! We’re thrilled to know that you always enjoy your stays with us. Your loyalty means a lot, and we look forward to welcoming you back soon.

Best regards,
your harry’s home team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (29/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Loved every aspect and great restaurant. Only downside was the WiFi. Very Low speeds, bad latency, and continuous connection drops about every 2 mins.

Thank you for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you loved your stay with us and enjoyed the great restaurant. However, we’re sorry about the issues with the WiFi. Reliable internet is essential, and we’ll address this with our technical team to improve speed, latency, and connectivity.

We hope to welcome you back soon for an even better experience!

Best regards,
your harry’s home team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ich hatte eine dünne Decke (für den Sommer) im Zimmer, ich habe die Rezeption gebeten, mir eine dickere Decke für den Winter zu besorgen. Niemand hat sich danach gemeldet. Nach ein paar Stunden bin ich wieder zur Rezeption gegangen und der Mann, der da war, hat gesagt, dass es keine dickere Decke gibt.

Vielen Dank für dein Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Decke. Dein Komfort ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht deinen Erwartungen entsprechen konnten. Wir haben dein Anliegen mit unserem Team besprochen, um die Kommunikation und den Service zukünftig zu verbessern.

Wir hoffen, dir bei deinem nächsten Besuch ein deutlich besseres Erlebnis bieten zu können.

Liebe Grüße,
dein harry’s home Team
By Andreas
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr nett sauber und komfortabel

Lieber Andreas,

Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du deinen Aufenthalt als nett, sauber und komfortabel empfunden hast.

Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei harry's home begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße,
dein harry’s home Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Very very bad. I will not recommend it

Dear Gerarda,

thanks so much for your honest feedback. We are absolutely sorry for the inconveniences! Usually our night shift manager in Munic is immediately available with the right key code. Regarding the cleaning we found out that this was a mistake by ourside, as the cleaning was supposed to be done on saturday (one day after your check out)... We kindly ask you to inform our reception team on your next visit immediately in case of any problems with your room. We are always trying to find the best solution to make our guests feel at home and happy.

We hope to win you back as a harry's home fan and would be glad to welcome you soon again.

Best wishes,
your harry's home team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Der Safe war geschlossen und wurde sofort von einem Mitarbeiter geöffnet. Für die Umfrage würde ich noch empfehlen den Grammatikfehler zu korrigieren. Es sollte Nimm dir Zeit heißen anstatt Nehme dir Zeit.

Lieber Wohltan,

Vielen Dank für dein Feedback! Schön, dass unser Team dir direkt mit dem Safe helfen konnte. Auch danke für den Hinweis zur Grammatik in unserer Umfrage – "Nimm dir Zeit" klingt tatsächlich besser. Wir werden das für eine reibungslosere Erfahrung in Zukunft anpassen. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße,
dein harry’s home Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Alles sehr entspannt. Mitarbeiter sind sehr freundlich und kooperativ.

Lieber Niewerth,

Vielen lieben Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass du einen entspannten Aufenthalt hattest und unser Team dir eine freundliche und hilfsbereite Atmosphäre bieten konnte. Toll, dass du mit allem rundum zufrieden warst – von der Sauberkeit bis hin zum Frühstück. Wir schätzen deine Empfehlung sehr und freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch!

Liebe Grüße,
dein harry’s home Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (06/11/2024)
Date of experience: 10/2024

That was great, I didn't have any ploblem.

Dear De Melo Silva,

Thank you for your positive feedback! We’re so glad to hear that your stay was smooth and enjoyable. We hope to welcome you back again soon for another pleasant visit.

Best regards,
your harry’s home team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

siehe oben; das Preis- Leistungsverhältnis passt m.E. so nicht - die Kreditkartennummer war - zu unserer Verwunderung - vom letzten Aufenthalt noch gespeichert; diesbezüglich ersuche ich um Stellungnahme !

Lieber Gast,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback und deine Frage bezüglich der Kreditkarte. Die Kreditkarten werden bei uns mittels Token automatisch verschlüsselt. Man sieht somit nur die letzten 4 Ziffern. Wir möchten uns bei dir für die nicht zufriedenstellende Reinigung entschuldigen und haben hier bereits mit dem Management unserer Reinigungsfirma Rücksprache gehalten. So etwas darf natürlich nicht passieren und entspricht nicht unseren Standards. Wir verstehen, dass dein Aufenthalt nicht zufriedenstellend war, würden uns aber freuen die Chance zu haben, dich bei einem zukünftigen Besuch wieder willkommen heißen zu dürfen. Melde dich für die Buchung sehr gerne direkt bei unserer Direktion.

Mit lieben Grüßen,
dein harry's home Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Parkplatz vor der Tür.
Sehr freundlicher Empfang.
Schönes und geräumiges Zimmer.

Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du den praktischen Parkplatz, den freundlichen Empfang und dein geräumiges Zimmer genießen konntest. Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder willkommen zu heißen!

Liebe Grüße,
dein harry’s home Team
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