harry’s home Hart bei Graz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,512 reviews across 11 portals
:
By Dave Kostons
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Nice, friendly and helpful people, good to see familiar faces throughout the years. :-)
As a Knapp employee, the location is crucial of course.

Only one point for improvement: room isolation (when neighbour is talking on the phone, I can hear every word).

Dear Dave,
we're so happy to see you back here at harry´s home Hart bei Graz!
We really appreciate you taking the time to share your review and feedback with us. It's great to hear that our team was friendly and helpful as always.
We understand your concerns about the isolation of the rooms. We strive to provide a peaceful stay for all our guests and apologize if that was not the case during your stay. Our team is constantly looking for ways to provide an enjoyable experience for our guests. We hope you will visit us again soon!
Best regards,
your harry´s home team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Insgesamt in Ordnung, aber einige Details (Sauberkeit im Zimmer,...) verbesserungswürdig.

Lieber Gast,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Bewertung abzugeben. Es freut uns zu hören, dass du einen insgesamt angenehmen Aufenthalt bei uns im Hotel hattest. Es tut uns leid zu hören, dass bestimmte Details wie die Sauberkeit hätten verbessert werden können, und wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Im Hotel bemühen wir uns, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wenn es noch etwas gibt, was wir tun können, um deinen Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten, zögere nicht, es uns mitzuteilen!
Nochmals vielen Dank für dein Feedback und wir hoffen, dass wir dich bald wiedersehen!
Liebe Grüße
dein harry´s home Team
By Sabrina
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Die Begrüßung war sehr nett und hilfsbereit jedoch war das check in online schon etwas mühsam, bekam hintereinander 7 Mails, wir habens schlussendlich aber dann geschafft!
Zimmer wäre schön und gut jedoch war es von Anfang an nicht schön geputzt, staub lag herum, Spritzer im Bad an der Wand und ein Bierdeckel am Boden

Liebe Sabrina,

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Empfangspersonal beim Einchecken hilfsbereit und freundlich war. Unser Ziel ist es, dass sich jeder Gast wohlfühlt und dass sein Aufenthalt reibungslos verläuft. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dir beim Online-Check-in entstanden sind.

Wir sind stolz darauf, unseren Gästen eine saubere und komfortable Umgebung zu bieten, und wir sind enttäuscht zu hören, dass das Zimmer bei eurer Ankunft nicht in Ordnung war. Obwohl wir diese Erfahrung nicht ungeschehen machen können, werden wir dein Feedback nutzen, um sicherzustellen, dass wir in Zukunft die höchsten Sauberkeitsstandards einhalten.

Nochmals vielen Dank, dass du bei uns geblieben bist und uns dein wertvolles Feedback mitgeteilt hast!

Liebe Grüße
dein harry´s home Team
By Bohdana
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Velmi vstřícný přístup ke psům, velmi milé překvapení na pokoji v podobě psích misek a upraveného křesla… děkuji!

Dear Bohdana,
we are delighted that we were able to make your stay with us a special experience for you and your puppy. It was our pleasure to provide your puppy with his own bowl and we hope your puppy enjoyed the extra comfy chair! Our goal is to make every guest feel welcome and at home in our hotel. Thank you for taking the time to share your experience.
Looking forward to your next visit!
Best regards,
your harry´s home team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/06/2024)
Date of experience: 06/2024

we were a family there with our toddler and you guys just gave us the worst room available. That was pretty bad.

Dear guest,
thank you for taking the time to review our hotel.
We're sorry to hear that you weren't happy with your stay - we strive to make every guest feel at home in their room, and it sounds like we didn't keep that promise with you. At our hotel, we value creating an atmosphere of caring, hospitality and respect for every person who walks through our doors. We appreciate your honest feedback and take it very seriously. Please accept our apology!
Thank you again for sharing this with us!
Best regards
your harry's home team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

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Hi Baca!
Thank you for taking the time to leave us a review! We really appreciate your feedback and are glad you had a great stay with us. We strive to provide an exceptional experience for our guests and are glad you were able to enjoy our service.
If there is anything we can do differently in the future, we would love to hear more from you. Thank you again for your review - we look forward to welcoming you back soon!
Best regards,
your harry´s home team
By Freij
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Very pleasant served by staff. Clean, spacious room,

Dear Freij,
ee are so glad you enjoyed your stay with us! Thank you for taking the time to give us your feedback.
Our goal is for all of our guests to have a great experience, and we're so glad we could do that for you. Your kind words make us smile. We appreciate your support!
Best regards
your harry's home team
By D.M.
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Unkompliziert, modern, ideal für eine Übernachtung.

Hallo D.M.,
vielen Dank für dein Feedback zu unserem Hotel! Es freut uns sehr zu hören, dass dein Aufenthalt unkompliziert und modern war - das ist genau die Art von Erfahrung, die wir unseren Gästen bieten wollen.
Wir hoffen, dass wir dich bald wieder hier sehen!
Liebe Grüße
dein harry´s home Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Small beds, otherwise very comfortable

Dear Ayling,
thank you for taking the time to review your stay with us. We are pleased to hear that your overall stay was enjoyable.
We understand that the size of the bed may be an issue for some of our guests, so we have focused on providing a restful and relaxing experience with our amenities and services. We value our guests' feedback and take it into account to improve our service and make every stay special.
Thank you again for your kind words!
Best regards
your harry's home team
By Laura Tukora
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Alles perfekt wie immer :)

Liebe Laura,
Es freut uns sehr zu hören, dass deine Erfahrung in unserem Hotel wie immer perfekt war. Wir wissen dein Feedback wirklich zu schätzen und bemühen uns, allen unseren Gästen den besten Service und das beste Erlebnis zu bieten.
Nochmals vielen Dank für die netten Worte - wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns zu haben!
Liebe Grüße
deine harry´s home Familie
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