harry’s home Hart bei Graz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,507 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr unsauber. Der Rest war ok.

Liebe Frau Flandorfer,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback.

Wir entschuldigen uns für die Sauberkeitsprobleme, die du während deines Aufenthalts erlebt hast. Es ist enttäuschend zu hören, dass dein Zimmer nicht unseren üblichen Standards entsprach, insbesondere unter dem Bett und mit dem Reinigungsservice. Wir bedauern auch das Versehen mit den Handtüchern in deinem Badezimmer.

Bitte sei versichert, dass wir diese Probleme mit unserem Housekeeping-Team ansprechen werden, um sicherzustellen, dass sie in Zukunft nicht wieder auftreten.

Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, dir bei einem zukünftigen Aufenthalt ein besseres Erlebnis zu bieten.

Liebe Grüße
dein harry´s home Team
By Siegel
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr gut. Für einen Zwischenstopp auf jeden Fall empfehlenswert. Toll empfanden wir die Hundenäpfe. Da merkt man, dass Hunde willkommen sind.

Lieber Herr Siegel,

vielen Dank für dein Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass du unser Hotel als sehr gut und empfehlenswert für einen Zwischenstopp empfunden hast. Es ist schön zu wissen, dass du die Hundenäpfe toll fandest und gemerkt hast, dass Hunde bei uns willkommen sind.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die du beim Online-Check-in erlebt hast. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, die Daten an der Rezeption erneut handschriftlich abzugeben, und arbeiten daran, diesen Prozess zu verbessern, um unseren Gästen ein reibungsloseres Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, dich in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße
dein harry´s home Team
By Christian Matteo Bender
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ein sehr freundliches Team, entspannte Atmosphäre. Wir sind deshalb bereits zum Zweiten Mal hier gewesen und kommen sicher wieder. Harry's Home ist unsere Anlaufstelle in Graz.

Lieber Christian,

vielen Dank für dein wunderbares Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass du unser freundliches Team und die entspannte Atmosphäre genossen hast. Es ist großartig zu wissen, dass du bereits zum zweiten Mal bei uns warst und dass harry's home deine Anlaufstelle in Graz ist. Deine kontinuierliche Unterstützung bedeutet uns sehr viel.

Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße
dein harry´s home Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Soweit ok. Bis auf das störende Geräusch im Zimmer.

Lieber Bandalo,

vielen Dank für dein Feedback.

Es freut uns, dass dein Aufenthalt soweit in Ordnung war. Wir entschuldigen uns jedoch für das störende Geräusch in deinem Zimmer. Wir werden dieses Problem untersuchen, um sicherzustellen, dass es für zukünftige Gäste behoben wird.

Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Wir hoffen, dich wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dir ein verbessertes Erlebnis zu bieten.

Freundliche Grüße,
dein harry´s home Team
By ivi
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

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Dear Ivi,

thank you for your feedback!

We are thrilled to hear that you had a perfect experience with us. Your satisfaction is our top priority, and we are delighted that we met your expectations.

We look forward to welcoming you back in the future.

Best regards,
your harry´s home team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Es ist leide mehr Motel als Hotel.

Liebe Frau Spinka,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Probleme, die du hattest, insbesondere den Lärm des alten Kühlschranks und die mangelnde Sauberkeit in deinem Zimmer. Deine Kommentare bezüglich des schmutzigen Bodens sind besorgniserregend, und wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat. Wir durchlaufen derzeit eine Umstellung unserer Reinigungsverfahren, verstehen jedoch, dass dies die Qualität deines Aufenthalts nicht beeinträchtigen sollte.

Wir schätzen dein Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass du uns eine weitere Chance gibst, um dir in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten.

Liebe Grüße
dein harry´s home Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Harry`s Home etwas außerhalb von Graz, mit dem üblichen und gewohnt guten Standard der Hotelkette !
Leider hinkt die Qualität, Vielfalt und das Service beim Frühstücksbuffet etwas hinterher !

Lieber Herr Wesely,

vielen Dank für dein Feedback!

Es freut uns zu hören, dass du die gewohnt gute Qualität unserer Hotelkette schätzt. Wir entschuldigen uns jedoch, dass die Qualität, Vielfalt und der Service unseres Frühstücksbuffets nicht deinen Erwartungen entsprochen haben.

Deine Kommentare sind uns sehr wichtig, und wir werden sie sorgfältig prüfen, um Verbesserungen in diesem Bereich vorzunehmen.

Wir hoffen, dass wir dir bei deinem nächsten Aufenthalt ein besseres Frühstückserlebnis bieten können.

Freundliche Grüße,
dein harry´s home Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Super obsługa miła atmosfera,wysokiego poziom

Dear Oliwa,

Thank you for your wonderful feedback!

We are thrilled to hear that you experienced excellent service, a pleasant atmosphere, and high standards during your stay. Your satisfaction is our top priority, and we are delighted that we met your expectations.

We look forward to welcoming you back soon!

Best regards,
your harry´s home team
By Jakub
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Vynikající hotel na cestě na dovolenou

Dear Jakub,

Thank you for your excellent feedback!

We are delighted to hear that you found our hotel to be outstanding for your holiday journey. Your satisfaction is very important to us, and we are thrilled that we could contribute to a pleasant travel experience.

We look forward to welcoming you back in the future.

Best regards,
your harry´s home team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (20/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Rezeption bemüht, freundlich und hilfsbereit.
Zimmer recht okay, bisschen zu teuer für was es bietet in dieser Lage

Lieber Herr Kuen,

vielen Dank für dein Feedback.

es freut uns zu hören, dass du unser Rezeptionsteam als freundlich, hilfsbereit und engagiert empfunden hast. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten.

Wir schätzen deine Kommentare bezüglich des Zimmers und des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern. Wir werden deine Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Gästen künftig ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bieten zu können.

Vielen Dank, dass du deine Gedanken mit uns geteilt hast. Wir hoffen, dich in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße
dein harry´s home Team
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