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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,507 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (02/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Für das geld wenig zufriedenstellend.

Für eine Familie eklig für betrunkene jugendliche passend.

Liebe Romana,

vielen Dank für deinen letzten Aufenthalt in unserem Hotel. Wir verstehen, dass dein Aufenthalt nicht dem höchsten Standard entsprach und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Wir nehmen das Feedback unserer Gäste ernst und freuen uns, dass du dir die Zeit nimmst, es mit uns zu teilen.

In unserem Hotel bemühen wir uns, allen Gästen einen sicheren, komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir möchten, dass sich jeder Gast während seines Aufenthalts bei uns umsorgt fühlt, unabhängig von seinem Alter oder seinen Lebensumständen. Aus deiner Bewertung geht eindeutig hervor, dass dies während deines Aufenthalts nicht der Fall war, und wir bedauern jegliche Enttäuschung oder Frustration, die du erlebt hast.

Danke, dass du bei uns geblieben bist. Wir hoffen, dich in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße
dein harry´s home Team
By Engl Johannes
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr freundlicher Empfang, top Zimmer und ausgezeichnetes Frühstück. Preis, Leistung top.

Lieber Johannes,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine so gute Bewertung zu hinterlassen!
Es freut uns zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast, von der herzlichen Begrüßung an der Rezeption bis hin zum hervorragenden Frühstück. Wir bemühen uns, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir das während deiner Zeit bei uns erreicht haben.
Nochmals vielen Dank für deine netten Worte, wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns zu begrüßen!
Liebe Grüße
dein harry´s home Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Great apartament. It's moder, clean and well equipted. I reccommend it.

Dear Dulian,
thank you so much for taking the time to share your great experience with us and the other guests. It's always nice to see that our efforts are appreciated. We strive to provide our guests with a modern, comfortable and welcoming atmosphere every time they stay with us. We are delighted that we were able to do just that for you!
Thank you again for your kind review.
Best regards,
your harry´s home team
By Kruse
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr freundlich, super Lage, schöne Größe, hat Luft nach oben bzgl. Sauberkeit

Liebe Frau Kruse,
Für uns ist es sehr wichtig, dass sich unsere Gäste stets willkommen, gut umsorgt und wohl fühlen. Schade, dass wir dich nicht in allen Punkten überzeugen konnten.
Zudem war es mir eine besondere Freude zu lesen, dass du mit der Leistung unseres Teams zufrieden warst und ich werde dein Lob daher gerne mit meinen Kollegen teilen.
Ich möchte mich in aller Form dafür entschuldigen, dass das Zimmer nur mangelhaft gereinigt war. Ich kann dir versichern, dass dies nicht unserem hohen Standard entspricht und unsere leitende Hausdame hier auch bereits die notwendigen Konsequenzen gezogen hat.
Wir würden uns freuen, dich bald wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
dein harry´s home Team
By Eva
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Poloha dobrá, recepční také. Čistota v pokoji nedostatečná. Snídaně stále stejné bez jakékoli obměny, což není dobré pokud jste tu tak dlouho jako jsme byli my (7 nocí).

Dear Eva,

thank you for your feedback. Your comments are very important to us, so that we can improve our performance all the time.

I would like to apologize in any way for the fact that your room, as it seems, was only deficiently cleaned. I can assure you that this does not correspond to our high standard and our executive housekeeper has already drawn the necessary consequences here.

We are especially sorry about your comments on our breakfast. Usually our breakfast is very good with our guests, which is why we regret the fact that you have noticed differently. We would like to convince you next time that we can do better and would be very happy about a second chance.

We sincerely hope that you will return to us and we will be able to convince you of our quality.

Best regards,
Your harry´s home team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Zimmer sehr geräumig, viel Platz zum Wohlfühlen. Sehr, sehr nett: Geschirr wurde immer abgespült. Etwas seltsam war, dass Plätze, an denen das Früstück offensichtlich schon beendet war, zum Teil sehr lange nicht leer geräumt wurden.

Lieber Herr Buchberger,
vielen Dank für die positive Feedback!
Deine Hinweise sind uns sehr wichtig, damit wir unsere Leistung ständig verbessern können. Es tut uns wirklich Leid dass das Frühstücksteam die Plätze nicht rechtzeitig abgeräumt hat. Ich kann dir versichern, dass dies nicht unserem hohen Standard entspricht und unsere leitende Frühstücksdame hat die Kolleginnen diesbezüglich schon gebrieft.
Wir würden uns freuen, dich bald wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
dein harry´s home Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ein Hotel, das man nur weiterempfehlen kann! Jung, modern, man fühlt dich willkommen!

Liebe Familie Haim,
wir bedanken uns ganz herzlich für den überaus positiven Kommentar und die Zeit, die du dir hierfür genommen hast. 
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch!
Freundliche Grüße,
Dein harry´s home Team
By Vanja
Group
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Everything was great - room, service, reception, breakfast!
I will come again.

Dear Vanja,
we would like to thank you very much for the extremely positive comment and the time you took for this feedback.
We are looking forward to your next visit!
Best regards,
Your harry's home team
By Fabiana Rezende dos Santos Hie..
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Um ótimo hotel, colaboradores super educados e gentis, limpeza ótima e café da manhã espetacular.

Dear Fabiana,
we would like to thank you very much for the extremely positive comment and the time you took for this feedback.
We are looking forward to your next visit!
Best regards,
Your harry's home team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Für eine Übernachtung das perfekte Hotel

Liebe Frau Beutel,
wir bedanken uns ganz herzlich für den positiven Kommentar und die Zeit, die du dir hierfür genommen hast. 
Wir bedauern sehr, dass dein Aufenthalt in unserem Haus so unerfreulich gestartet ist – ein schmutziges Zimmer entspricht selbstverständlich nicht dem Standard, den wir als 3-Sterne-Haus unseren Gästen bieten möchten, weshalb wir uns hiermit aufrichtig bei dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen möchten. Wir haben uns auch bereits intern auf Ursachenforschung begeben, konnten aber leider nachträglich nicht mehr eruieren, was in diesem Fall schief gelaufen ist. Fehler sind menschlich – nichtsdestotrotz arbeiten wir kontinuierlich daran, unserem 3-Sterne-Standard gerecht zu werden, weshalb wir unser Housekeeping-Team nochmals zu größtmöglicher Sorgfalt angewiesen haben, damit so etwas nicht noch einmal vorkommt.
Wir würden uns freuen, euch bald wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße,
dein harry´s home Team
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