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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 3,193 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr modern, alles neu. Angenegme Betten, super Dusche. Rezeption im 4. Stock etwas gewöhnungsbedürftig. Nettes Personal - nichts zu beklagen.


Lieber Reiter,

Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns, dass dir unser modernes Design, die bequemen Betten und die Dusche gefallen haben. Wir wissen, dass die Rezeption im 4. Stock etwas ungewöhnlich ist, aber hoffen, dass der nette Service dies ausgleicht. Wir freuen uns, dich wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße, harry's home Lienz
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Neu und modern, nettes Personal


Hallo Frau Blaimschein,

vielen Dank für dasFeedback! Es freut uns, dass unser neues, modernes Hotel und unser nettes Personal gefallen haben.

Wir freuen uns auf Ihrennächsten Besuch!

Liebe Grüße, harry's home Lienz
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr nettes, modernes Hotel

Lieber Gast,

vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass dir unser modernes Hotel gefallen hat.

Viele Grüße, harry's home Lienz
By jim
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Overall the hotel was very nice and a good value for the price I paid. Some areas that need attention include: a) staff need better training. the staff are nice, but lack the professional, customer facing service that one gets at a more mature hotel (e.g. Hyatt, Marriott or any of the Mom and Pop places I stay in Austria). b) I had a kitchenette and while I was expected to do my own dishes (no dishwasher), there was no sponge or dishtowels and I had to walk around the hotel asking staff to help locate cleaning supplies (they looked bewildered when I asked them for such things). Eventually I had to go to the store to get my own supplies. c) I had requested a quiet room weeks in advance and yet the room I got was right next to the busiest road in Lienz. My impression is that this hotel has the potential to be terrific, but still has some kinks to work out. That said, the room was spacious, super clean and comfortable. I was also happy how quiet it is with the windows shut.

Hi Jim,

Thank you for your detailed feedback. We appreciate your positive comments about our hotel's value, spacious and clean rooms, and quiet environment with the windows shut.

We apologize for the areas where we fell short. We will work on improving our staff training and ensure that all kitchenettes are properly stocked with cleaning supplies. We also regret the issue with your room location and will strive to better accommodate such requests in the future.

We hope to welcome you back soon and provide an even better experience.

Best regards, harry's home Lienz
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Gut, Sauberkeit in den Gängen lässt zu Wünschen übrig, war über mehrere Tage arg verschmutzt!
Personal war sehr freundlich sowohl an der Rezeption, als auch beim Frühstück.
Das Frühstück war ausgezeichnet, und alles vorhanden was gewünscht wurde.

Sehr geehrter Herr Pakosta,

Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns, dass Sie unser freundliches Personal und das ausgezeichnete Frühstück loben.
Wir entschuldigen uns für die Unsauberkeit in den öffentlichen Bereichen und werden uns darum kümmern, dass dies nicht mehr vorkommt.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße, harry's home Lienz
By Heidi aus Vorarlberg
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Es ist sehr schön, supi Personal… sehr zuvorkommend👌, Regenschirm zum ausleihen… solchen Service finde ich mega👍

Liebe Heidi,

Vielen Dank für deine super positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass dir unser Service und das freundliche Personal gefallen haben.

Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße, harry's home Lienz
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr angenehm, sehr modern und alles gut funktioniert. Etwas staubig unter dem Bett und auf dem Betthaupt. Flecken auf dem Boden beim Balkonausgang. Wie in jedem Hotel haben die Zimmermädchen einfach vermutlich zu wenig Zeit pro Zimmer… aber das war wirklich kaum störend, ich komme 100% ig wieder.


Liebe/r Prinz,

Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns, dass dir unser modernes Hotel gefallen hat. Deine Anmerkungen zur Sauberkeit haben wir aufgenommen und werden daran arbeiten. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße, harry's home Lienz
By Patrick
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Neues Hotel, sehr sauber und optisch schön eingerichtet!

Leider musste Bar bezahlt werden obwohl Geschäftlich angereist wurde.

Ansonsten alles perfekt.


Hallo Patrick,

Danke für dein Feedback! Es freut uns, dass dir unser neues Hotel und die Einrichtung gefallen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit der Barrechnung und werden dein Anliegen prüfen. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße, harry's home Lienz
By Gaby Stutz
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Alles super! Guter Empfang, tolle Zimmer, sehr ansprechend und sauber, zentral gelegen, sehr leckeres Frühstück und gutes Preisleistungsverhältnis!

Liebe Gaby,

vielen Dank für die fantastische Bewertung!
Es freut uns riesig, dass dir unser Empfang, die Zimmer und das Frühstück so gut gefallen haben.
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch!

Herzliche Grüße, harry's home Lienz
By David
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sauber, ordentlich sowie gepflegtes neues Hotel.

Personal sehr nett.

Zimmer in den Innenhof, sehr ruhig, wenn das Fenster offen ist hört man manchmal das "Piepen" vom Aufzug. Dies war aber nicht störend.


Hallo David,

Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns, dass dir unser Hotel und das freundliche Personal gefallen haben. Wir arbeiten ständig daran, den Komfort unserer Gäste zu verbessern und werden deinen Hinweis bezüglich des Aufzugspiepens im Innenhofzimmer berücksichtigen.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Beste Grüße, harry's home Lienz
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