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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 3,432 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

modern, lokale Produkte beim Frühstück, hilfsbereit, Servicebereich mit Waschmaschine, Bügeleisen und Essens-/Trinkautomaten sehr praktisch (haben wir so noch in keinem anderen Hotel gesehen). was man verbessern könnte: Zimmer mindestens nach 3 Nächten reinigen, Stühle für den Balkon, Gästecard für die Region im Zimmer hinlegen (auf Nachfrage war der Mitarbeiter an der Rezeption etwas überrascht. Es scheint daher nicht üblich zu sein - wahrscheinlich auch aus Unwissenheit vieler Besucher)

Lieber Gast,

vielen Dank für dein positives Feedback und deine hilfreichen Vorschläge! Es freut uns sehr, dass dir unser modernes Hotel, die lokalen Produkte beim Frühstück und unser Servicebereich gefallen haben.

Als umweltzertifiziertes Hotel reinigen wir dein Zimmer nach 3 Nächten. Für zusätzliche kostenlose Reinigung kontaktiere bitte die Rezeption. Frische Handtücher und WC-Papier erhältst du jederzeit an den service points!

Vielen Dank, dass du uns darauf hingewiesen hast. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße, dein harry's home Team Lienz
By Philippe Péteut
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Eigentlich alles tip top.
Das Buchungssystem Portal respektive die Rechnungen stimmen nicht. Und es wird zu viel abgebucht. In Punkt 1 erklärt

Hallo Philippe,

vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass dir grundsätzlich alles gefallen hat. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit unserem Buchungssystem und der Rechnungsstellung gab. Wir werden diesen Punkt umgehend prüfen und sicherstellen, dass solche Fehler nicht wieder vorkommen.

Vielen Dank, dass du uns darauf hingewiesen hast. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße, dein harry's home Team Lienz
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Schön auf den Dach mit der Bar ... aber mehr eigenes Personal für die Bar ...lange Wartezeit

Lieber Gast,

vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass dir die Bar auf dem Dach gefallen hat. Wir entschuldigen uns für die langen Wartezeiten und werden dein Anliegen prüfen, um in Zukunft mehr Mitarbeiter für die Bar bereitzustellen.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße, dein harry's home Team Lienz
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Zimmer top, Organisation flop

Hallo Herr Wollner,

danke für dein Feedback! Schön, dass dir das Zimmer gefallen hat. Wir werden die Organisation verbessern.

Liebe Grüße, dein harry's home Team Lienz
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Hôtel très confortable avec beaucoup de services pour le voyageur.
Petit déjeuner excellent.

Bonjour Villerelle,

merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'hôtel confortable et que notre petit déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes.

Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !

Cordialement, harry's home Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Alles bestens 👍🏻 sehr sauberes Zimmer, sehr freundliches Personal.

Lieber Martin,

vielen Dank für dein super Feedback und die tolle Bewertung.
Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße,
dein harry's home Team
By Emil
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr sauber und gut organisiert! Das Konzept gefällt mir ganz gut.

Lieber Emil,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns zu hören, dass dir dein Aufenthalt gefallen hat.

Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße, dein harry's home Team Lienz
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Im großen und ganzen sehr Zufrieden


Lieber Gast,

vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du insgesamt sehr zufrieden warst.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße, dein harry's home Lienz
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Alle sehr bemüht aber überfordert. Kein Zimmerservice, langes warten an der Bar weil der arme Mitarbeiter alle Aufgaben von Rezeption bis Hausmeister erledigen muss.

Liebe Frau Heiss,

danke für dein Feedback! Es tut uns leid, dass du den Eindruck hattest, dass unser Team überfordert war. Wir werden deine Anmerkungen nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und den Service zu optimieren.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße, dein harry's home Team Lienz
By Clarissa
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Gentilezza, ordine, pulizia, qualità

Ciao Clarissa,

grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felici che tu abbia apprezzato la gentilezza, l'ordine, la pulizia e la qualità del nostro servizio.

Speriamo di rivederti presto!

Cordiali saluti, harry's home Team Lienz
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