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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,482 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Wir hatten einen schönen Kurzaufenthalt bei euch in Lienz. Ihr seid ein junges, dynamisches Team und macht das toll. Nur weiter so!

Hallo,
vielen dank für die lieben Worte!
Es freut uns sehr, dass ihr einen schönen Kurzaufenthalt bei uns hattet.
Wir geben unser Bestes, um unseren Gästen eine tolle Zeit zu bieten, und es ist schön zu hören, dass euch unser Team und unser Service gefallen haben.
Wir hoffen, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße,
Dein harry's home Team
By Iwa
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (09/01/2025)
Date of experience: 01/2025

-Room was cold (Id say around 16 degrees) the day we arrived and needed one night to get to normal temperature, we were very cold + it was really unpleasent since i was already recovering from being ill; - cleaning service shohuld be at least every 2 days, not 3 nights, our trash was full and only got cleaned the day we left (after 4 nights)

Liebe Iwa,
vielen dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass du bei deiner Ankunft ein kaltes Zimmer vorgefunden hast und es länger gedauert hat, die Temperatur angenehm zu gestalten. Wir werden sicherstellen, dass die Heizungen vor der Ankunft besser überprüft werden, um so etwas in Zukunft zu vermeiden.
Wir versuchen, nachhaltig zu arbeiten und verwenden daher weniger Reinigungsmittel sowie einen reduzierten Reinigungszyklus von alle 3 Nächte. Wir verstehen, dass dies nicht immer ideal ist, besonders bei längeren Aufenthalten, und werden dein Feedback in unsere zukünftigen Planungen einfließen lassen. Falls du bei deinem nächsten Aufenthalt eine häufigere Zimmerreinigung benötigst, lass es uns gerne wissen – wir sind flexibel und möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst.
Wir hoffen dich in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße,
Dein harry's home Team
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2025)
Date of experience: 12/2024

sehr nettes Personal
hatte ein sehr schönes Zimmer mit tollem Ausblick
super Frühstücksangebot

Hallo,
Danke für deine tolle Bewertung!
Wir freuen und, dass du mit deinem Aufenthalt und mit unserem Frühstück zufrieden warst.
Hoffentlich dürfen wir dich bald wieder bei uns begrüßen.
Liebe Grüße,
Dein harry's home
By Marlies
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Supi - alles top. Sehr netter Service moderne Zimmer super Frühstück

Hallo Marlies,
danke für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass dir der Service, die modernen Zimmer und das Frühstück so gut gefallen haben. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße,
Dein harry's home Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Personal sehr freundlich
Ansprechendes , modernes Design

Hallo,
Vielen Dank für deine freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass dir die Freundlichkeit unseres Personals sowie das moderne Design unseres Hotels gefallen haben. Wir legen großen Wert auf eine angenehme Atmosphäre und einen erstklassigen Service und sind froh, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße,
Dein harry's home Team
By Alex L
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Insgesamt habe ich einen guten Eindruck. Die mangelnde Sauberkeit der Bettwäsche und die fehlende Reinigung am 3. Tag kann mit der Reisezeit zusammenhängen, sollte aber trotzdem nicht passieren, um ein Hotel uneingeschränkt weiterzuempfehlen. Die veganen Optionen beim Frühstück empfand ich als sehr gelungen, gerne mehr (auch Aufschnitt). Ansonsten war der Service/Beratung an der Rezeption immer gut, freundlich und hilfsbereit.

Lieber Alex,
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback!
Es freut uns, dass du insgesamt einen guten Eindruck von unserem Hotel hattest.
Wir entschuldigen uns für die mangelnde Sauberkeit der Bettwäsche und die fehlende Reinigung am 3. Tag. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir werden sicherstellen, dass solche Dinge in Zukunft besser organisiert werden.
Es freut uns, dass dir die veganen Optionen beim Frühstück gefallen haben, und wir nehmen deinen Wunsch nach weiteren Optionen gerne auf.
Vielen Dank auch für das Lob an unser Rezeptionsteam – es ist schön zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße,
Dein harry's home Team



By Dietmar B.
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Neues Hotel, sehr sauber. Das Family and Friends Apartment ist ideal für Familien. Sehr geräumig und schönes Bad. Lage des Hotels ebenfalls top.

Lieber Dietmar,
Vielen Danke für deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser neues Hotel und das Family und Friends Zimmer so gut gefallen haben. Wir sind stolz darauf, eine saubere und komfortable Umgebung für unsere Gäste zu bieten, und es ist schön zu hören, dass das geräumige Apartment und das schöne Bad deinen Erwartungen entsprochen haben.
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße,
Dein harry's home Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Parkgebühren extra, Sauna extra, kein Zimmerservice, Skischuhtrockner funktionierten nicht, daher feuchte Skischuhe, keine Heizung im Zimmer zum Trocknen der Skikleidung,
Das ist Jugendherberge Niveau aber nicht 4 Sterne, außer Frühstück
Zimmer sind auch toll eingerichtet aber zum Skifahren ungeeignet

Hallo,
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Bezüglich der Parkgebühren und der Sauna möchten wir klarstellen, dass diese nicht im Preis enthalten sind, da wir unseren Gästen die Freiheit lassen möchten, selbst zu entscheiden, welche zusätzlichen Services sie in Anspruch nehmen möchten. Wir bedauern, dass der Skischuhtrockner nicht funktioniert hat und dass es keine Heizung im Zimmer zum Trocknen der Skikleidung gab – das sind Punkte, die wir gerne in Betracht ziehen, um den Komfort für zukünftige Gäste zu verbessern.
Wir freuen uns, dass dir die Zimmerausstattung und das Frühstück gefallen haben und hoffen, dich in Zukunft nochmals von uns überzeugen zu können.
Liebe Grüße,
Dein harry's home Team
By Patricia
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Very friendly staff, very clean room, sauna & house in general, perfect stay!

Dear Patricia,
Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay and were pleased with the friendly staff, cleanliness, and sauna. We look forward to welcoming you back for another perfect stay!
Best regards,
Your harry's home Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Negativa soprattutto camera troppo calda senza possibilità di regolazione del calore

Grazie per il tuo feedback! Siamo felici che il soggiorno sia stato nel complesso positivo. Ci scusiamo per il problema relativo alla temperatura della camera. Terremo sicuramente in considerazione la tua osservazione per migliorare il comfort nelle camere in futuro. Speriamo di poterti accogliere nuovamente presto!
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