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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,485 reviews across 11 portals
:
By Ken Edward Bodreick
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Alles war ausgezeichnet.

Danke Herr Bodreick,

wir freuen uns sehr über grlückliche Gäste!

Bis hoffentlich bald mal wieder!
Ihr Lieblings Team aus dem harry´s home München
By Indra Nolte-Albrecht
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Das Hotel hatte eine tolle Lage und unser Appartement Zimmer war schön groß.
Jedoch empfand ich es als nicht so schön, das das Geschirr in der Küchenzeile, gefühlt nicht sauber war wir haben nicht viel benutzt ein paar Teller und einen Topf aber alles war schmierig und musste von uns erst gründlich gespült werden. Ich würde hier schon erwarten, dass das gesamte Geschirr nach einem Gast in einer richtigen Spülmaschine gereinigt wird. Auch beim Frühstück gibt es ein zwei Dinge die in einem Familienhotel extra ausgewiesen auch für Kinder fehlten, z.B. Nutella. Ansonsten war das Hotel und das Zimmer sauber und wirklich schön, und das Personal sehr freundlich und serviceorientiert. Die Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel ist hervorragend. Alles in allem ein sehr schöner Aufenthalt, wir kommen sicher wieder.

Hallo liebe Familie Nolte-Albrecht,

wir freuen uns über Ihre positive Bewertung und das Lob an unser Team.
Wir haben uns bewusst für die Milka Schokocreme auf dem Frühstücksbufffet entschieden weil diese ohne Palmfett auskommt.
Dies ist für unsere Gäste und die Natur deutlich bekömmlicher wenn auch weniger gewohnt.
Die Ausstattung auf den Zimmern wir nach gebrauch getauscht und in der Küche gespült, eventuell ist die Dosierung des Mittels nicht Optimal was den von Ihnen wahrgenommenen Film auf dem Geschirr erklären könnte. Wir werden die dennoch bei unseren nächsten Quality Meetings explizit ansprechen.

Wir hoffen Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen!

Ihr Team aus München Moosach
By Kerstin W.
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir haben uns im Hotel sehr wohl gefühlt. Das Personal an der Rezeption war total nett und in allen Fragen aussagekräftig. Wir würden aber in Zukunft nicht mehr ein Zimmer Richtung Bahnhof buchen. Sehr laut.

Hallo Kerstin,

Danke für die tolle Bewertung! Gerne vermerken wir für euch das nächste mal ein Zimmer Richtung Innenhof und Alpen ;)

Bis Bald dein Team vom Harry´s Home München
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Einfach toll, perfekte Lage, sehr nettes Personal und sooo hilfsbereit 🤗

Hallo Jakic,

Danke für deine tolle Bewertung!
Wir werden mit den Kollegen über die Fenster und den Boden reden so das du dich bei deinem nächsten Aufenthalt rund um zufrieden sein kannst und dich Wohlfühlst!
Bis zum Nächsten mal dein Team vom Harry´s Home
By Regina + Mark
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Immer wieder gerne ….. waren sehr zufrieden. Ein kleiner Kühlschrank im Zimmer hätte es perfekt gemacht . Lg Regina und Mark
01.06.2024

Hallo Regina + Mark,

Danke für die Zeit die Ihr euch für die Bewertung genommen habt.
Wir werden den Punkt mit dem Kühlschrank in die nächste Besprechung aufnehmen !
Danke für eure Input.

Wir würden uns freuen euch wieder als Gäste begrüßen zu können.

Liebe Grüße euer Team aus München
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Nettes Personal - gute Lage um alles gut zu erreichen (U und S Bahnen in der Nähe )

Hallo Ihr zwei,

Danke für eure Bewertung!
Wir freuen uns das Ihr euch bei uns Wohl gefühlt habt.

Bis bald hoffentlich!
Liebe Grüße aus München Moosach
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (31/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ich würde es wieder buchen, allerdings nur, wenn ich nichts preismäßig Gleichwertiges in der Nähe finden würde.

Hallo Marc!

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass du wieder bei uns buchen würdest, wenn es in der Gegend nichts Gleichwertiges gäbe. In unserem Hotel bemühen wir uns, unseren Gästen hohe Qualität und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten; es ist schön zu hören, dass du das erkannt hast. Wir hoffen, dass du uns wieder besuchen kommst, wenn du in Zukunft eine Unterkunft brauchst!

LG Harrys Home München - Moosach
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Es war leider sehr enttäuschend. Das erste Zimmer war nicht für die gebuchte Personenzahl eingerichtet. Bettwäsche und Handtücher haben gefehlt. Fernseher defekt. Toilette roch stark nach Urin. Wir haben dann ein neues Zimmer bekommen. Hier hat ebenfalls das Bettzeug und Handtücher gefehlt. Diese durften wir dann samt unseres Gepäck alleine in das neue Zimmer tragen. Hier hätte ich mir etwas mehr Service erwartet. Auch das die Zimmer nicht täglich gereinigt werden, fand ich sehr befremdlich. Laut der Rezeption wird dies nur nach ausdrücklichem Wunsch des Gast gemacht. Auch hätte ich mir beim Frühstück gewünscht nicht die wellige Wurst vom Frühstücksbeginn wiederzufinden. Die Terrasse hätte gerne mal gefegt und von Kippen und Unrat befreit werden können. Als Gast hatte man leider das Gefühl, das der Profit ganz oben steht. Schade für rd. 200 Euro pro Nacht.

Sehr geehrter Herr Kuthe,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben.

Wir bedauern, dass das erste Zimmer nicht vollständig für die gebuchte Personenzahl ausgestattet war. Es ist auch bedauerlich, dass Bettwäsche und Handtücher gefehlt haben und der Fernseher defekt war. Wir möchten jedoch anmerken, dass unser Kollege sofort die Fernbedienung ausgetauscht hat, sodass der Fernseher wieder funktionierte, und Ihnen auch umgehend das fehlende Bettzeug gebracht hat.

Es tut uns leid, dass Sie Ihr Gepäck selbst in das neue Zimmer tragen mussten. Dies entspricht nicht unserem üblichen Standard und wir werden sicherstellen, dass unser Service in Zukunft verbessert wird.

Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Reinigung der Zimmer. Um unseren Gästen maximale Flexibilität zu bieten, reinigen wir die Zimmer nur auf ausdrücklichen Wunsch. Wir bedauern, dass diese Praxis bei Ihnen zu Unannehmlichkeiten geführt hat.

Wir werden auch Ihre Anmerkungen zum Frühstück und zur Sauberkeit der Terrasse ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um die Qualität unseres Services zu verbessern.

Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Beste Grüße

Harry's Home Hotel
By René
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sauber und gepflegt, freundliches Personal, gutes Frühstück, ruhige und sehr gut isolierte Zimmer, gute Lage und Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Lieber Réne,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genossen haben.

Ihre freundlichen Worte über die Sauberkeit und Pflege unserer Zimmer, die Freundlichkeit unseres Personals sowie das reichhaltige Frühstück bedeuten uns sehr viel. Wir sind stolz darauf, Ihnen eine ruhige und komfortable Umgebung bieten zu können, und es ist schön zu hören, dass Sie die gute Isolierung und die vorteilhafte Lage unseres Hotels zu schätzen wussten.

Ihr Feedback ist eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen, jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen für weitere Anfragen oder Wünsche jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Harrys Home München Moosach
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Betten gut Zimmer gut
Schon sehr lange im voraus gebucht und Kontakt gehabt erstes Zimmer sehr klein und sehr schlechte Lage ansonsten personal aufmerksam

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig zufriedenstellend war.

**Rezeption:**
Wir entschuldigen uns für die anfänglichen Probleme mit Ihrem Zimmer und freuen uns, dass unser Personal dies beheben konnte.

**Zimmer und Sauberkeit:**
Bitte beachten Sie, dass die Zimmerreinigung in unserem Haus nur auf Anfrage erfolgt. Wir entschuldigen uns, falls dies beim Check-in nicht ausreichend kommuniziert wurde.

**Service und Preisempfinden:**
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht vollständig zufrieden waren. Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern.

Vielen Dank nochmals. Wir hoffen, Sie zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

beste Grüße

harry's home München Moosach
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