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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,818 reviews across 10 portals
:
By Regina + Mark
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Immer wieder gerne ….. waren sehr zufrieden. Ein kleiner Kühlschrank im Zimmer hätte es perfekt gemacht . Lg Regina und Mark
01.06.2024

Hallo Regina + Mark,

Danke für die Zeit die Ihr euch für die Bewertung genommen habt.
Wir werden den Punkt mit dem Kühlschrank in die nächste Besprechung aufnehmen !
Danke für eure Input.

Wir würden uns freuen euch wieder als Gäste begrüßen zu können.

Liebe Grüße euer Team aus München
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Nettes Personal - gute Lage um alles gut zu erreichen (U und S Bahnen in der Nähe )

Hallo Ihr zwei,

Danke für eure Bewertung!
Wir freuen uns das Ihr euch bei uns Wohl gefühlt habt.

Bis bald hoffentlich!
Liebe Grüße aus München Moosach
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (31/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ich würde es wieder buchen, allerdings nur, wenn ich nichts preismäßig Gleichwertiges in der Nähe finden würde.

Hallo Marc!

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass du wieder bei uns buchen würdest, wenn es in der Gegend nichts Gleichwertiges gäbe. In unserem Hotel bemühen wir uns, unseren Gästen hohe Qualität und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten; es ist schön zu hören, dass du das erkannt hast. Wir hoffen, dass du uns wieder besuchen kommst, wenn du in Zukunft eine Unterkunft brauchst!

LG Harrys Home München - Moosach
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Es war leider sehr enttäuschend. Das erste Zimmer war nicht für die gebuchte Personenzahl eingerichtet. Bettwäsche und Handtücher haben gefehlt. Fernseher defekt. Toilette roch stark nach Urin. Wir haben dann ein neues Zimmer bekommen. Hier hat ebenfalls das Bettzeug und Handtücher gefehlt. Diese durften wir dann samt unseres Gepäck alleine in das neue Zimmer tragen. Hier hätte ich mir etwas mehr Service erwartet. Auch das die Zimmer nicht täglich gereinigt werden, fand ich sehr befremdlich. Laut der Rezeption wird dies nur nach ausdrücklichem Wunsch des Gast gemacht. Auch hätte ich mir beim Frühstück gewünscht nicht die wellige Wurst vom Frühstücksbeginn wiederzufinden. Die Terrasse hätte gerne mal gefegt und von Kippen und Unrat befreit werden können. Als Gast hatte man leider das Gefühl, das der Profit ganz oben steht. Schade für rd. 200 Euro pro Nacht.

Sehr geehrter Herr Kuthe,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben.

Wir bedauern, dass das erste Zimmer nicht vollständig für die gebuchte Personenzahl ausgestattet war. Es ist auch bedauerlich, dass Bettwäsche und Handtücher gefehlt haben und der Fernseher defekt war. Wir möchten jedoch anmerken, dass unser Kollege sofort die Fernbedienung ausgetauscht hat, sodass der Fernseher wieder funktionierte, und Ihnen auch umgehend das fehlende Bettzeug gebracht hat.

Es tut uns leid, dass Sie Ihr Gepäck selbst in das neue Zimmer tragen mussten. Dies entspricht nicht unserem üblichen Standard und wir werden sicherstellen, dass unser Service in Zukunft verbessert wird.

Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Reinigung der Zimmer. Um unseren Gästen maximale Flexibilität zu bieten, reinigen wir die Zimmer nur auf ausdrücklichen Wunsch. Wir bedauern, dass diese Praxis bei Ihnen zu Unannehmlichkeiten geführt hat.

Wir werden auch Ihre Anmerkungen zum Frühstück und zur Sauberkeit der Terrasse ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um die Qualität unseres Services zu verbessern.

Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Beste Grüße

Harry's Home Hotel
By René
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sauber und gepflegt, freundliches Personal, gutes Frühstück, ruhige und sehr gut isolierte Zimmer, gute Lage und Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Lieber Réne,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genossen haben.

Ihre freundlichen Worte über die Sauberkeit und Pflege unserer Zimmer, die Freundlichkeit unseres Personals sowie das reichhaltige Frühstück bedeuten uns sehr viel. Wir sind stolz darauf, Ihnen eine ruhige und komfortable Umgebung bieten zu können, und es ist schön zu hören, dass Sie die gute Isolierung und die vorteilhafte Lage unseres Hotels zu schätzen wussten.

Ihr Feedback ist eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen, jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen für weitere Anfragen oder Wünsche jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Harrys Home München Moosach
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Betten gut Zimmer gut
Schon sehr lange im voraus gebucht und Kontakt gehabt erstes Zimmer sehr klein und sehr schlechte Lage ansonsten personal aufmerksam

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig zufriedenstellend war.

**Rezeption:**
Wir entschuldigen uns für die anfänglichen Probleme mit Ihrem Zimmer und freuen uns, dass unser Personal dies beheben konnte.

**Zimmer und Sauberkeit:**
Bitte beachten Sie, dass die Zimmerreinigung in unserem Haus nur auf Anfrage erfolgt. Wir entschuldigen uns, falls dies beim Check-in nicht ausreichend kommuniziert wurde.

**Service und Preisempfinden:**
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht vollständig zufrieden waren. Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern.

Vielen Dank nochmals. Wir hoffen, Sie zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

beste Grüße

harry's home München Moosach
By Lieber
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück war vielseitig und gut. Die Zimmer sehr geräumig. Handtücher konnten jederzeit geholt werden. Da wir nur 3 Nächte da waren können wir nichts zum Zimmer Service sagen. Bei unserer Ankunft war es sauber. Lediglich der Flur war die ganze Zeit schmutzig.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr Feedback und die freundlichen Worte über unser Personal, das Frühstück und die Zimmer. Es freut uns sehr, dass Sie mit diesen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns dafür, dass der Flur während Ihres Aufenthalts nicht sauber war. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Reinigungsstandards zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Bereiche unseres Hotels stets gepflegt sind.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Beste Grüße

harry's home München Moosach
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Okay für einen kurzen Urlaub.

Hi Joachim!

Wir danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass du deinen Kurzurlaub genossen hast und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Wir glauben daran, dass wir jedem Gast ein angenehmes und bequemes Erlebnis bieten können. Nochmals vielen Dank, dass du dich für uns entschieden hast!

LG Harrys Home München-Moosach
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr modernes Hotel, Preis/Leistung sehr gut. Sehr freundliches Personal. Sehr zufrieden.

Wir freuen uns sehr, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast und danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu hinterlassen. Deine netten Worte über unseren modernen Stil bedeuten uns sehr viel, vielen Dank! Wir bemühen uns, jeden Gast zu einem besonderen Erlebnis zu machen, von dem Moment an, in dem du durch unsere Türen gehst. Nochmals vielen Dank, dass du bei uns geblieben bist!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Zimmer schön und zweckmäßig. 3 kleine Probleme 1.Klopapier finden
2. Im Bad Abzug voll mit Staubwolke . 3. Automaten haben nicht funktioniert wie der 2 Aufzug
Positiv = sky , Frühstück sehr gut Plus Personal , Zimmer Schall isoliert . Sehr gute Verkehrsanbindung.

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers, dem Frühstück, dem Personal und der Schallisolierung zufrieden waren.

Ihre Hinweise zu den Problemen mit dem Toilettenpapier, dem staubigen Badabzug und den defekten Automaten sowie Aufzug nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese Punkte umgehend überprüfen und beheben, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Harry's Home München Moosach Team
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