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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,339 reviews across 12 portals
:
By Ryan
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Somehow machine runnning noise from rooftop at night (i stayed 5th floor)

Dear Ryan,

Thank you for your feedback and for taking the time to share your experience with us. We’re glad to see that you rated our reception, room, cleanliness, and service positively.

However, we sincerely apologize for the inconvenience caused by the machine noise from the rooftop during your stay on the 5th floor. We understand how important a quiet environment is for a good night’s rest and will address this issue with our maintenance team to ensure it doesn’t disturb future guests.

Thank you again for your valuable feedback, and we hope to have the chance to welcome you back in the future for an improved experience.

Best regards,
Your Team at Harry's Home
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Es war ein angenehmer Aufenthalt, sehr gutes Frühstück und sehr freundliches Personal. Das Zimmerkonzept war nett und beinhaltete gute Ideen, hat aber Verbesserungspotenzial in der Umsetzung. Im Bett ließ es sich sehr angenehm schlafen und die breite Couch hat unserem Sohn sehr gut gefallen, weil er viel Platz zum Toben hatte.

Lieber Herr Schmidt,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so detailliert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Frühstück und den freundlichen Service unseres Teams genießen konnten. Auch Ihr Lob für das Zimmerkonzept und die angenehme Schlafqualität bedeutet uns viel.

Wir bedauern jedoch, dass das Zimmer in Bezug auf Babytauglichkeit nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen, wie zum Beispiel der fehlende Deckel beim Badmülleimer, das Fehlen einer Wickelauflage oder die Eignung des Hochstuhls, sind sehr wertvoll für uns. Wir werden prüfen, wie wir hier gezielt Verbesserungen vornehmen können, um den Aufenthalt für Familien mit kleinen Kindern angenehmer zu gestalten.

Auch Ihre Hinweise zur Mülltrennung, dem fehlenden Stöpsel im Küchenwaschbecken und der Möglichkeit, Geschirr abtropfen zu lassen, werden wir intern besprechen und entsprechende Lösungen erarbeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, das Gästeerlebnis weiter zu optimieren – vielen Dank dafür!

Es freut uns zu hören, dass Ihr Sohn die Couch zum Toben genossen hat und Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann auch von den genannten Verbesserungen überzeugen zu können.

Herzliche Grüße
Ihr Team von Harry's Home
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Guter Eindruck nach mehrmaligen Besuchen

Lieber Gast Klems,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Treue als wiederkehrender Gast! Es freut uns sehr, dass Sie nach mehreren Besuchen weiterhin einen guten Eindruck von unserem Hotel haben.

Ihre durchweg positiven Rückmeldungen zu Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service und Preisempfinden zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Dennoch nehmen wir Ihre Bewertungen als Motivation, weiterhin an kleinen Details zu arbeiten, um Ihren Aufenthalt künftig noch angenehmer zu gestalten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen, und stehen Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerne für Wünsche oder Anregungen zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihr Team von Harry's Home
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Everything is fine, clean, tidy, green initiatives, only 1 thing: kettles need to be descaled so guests actually want to use. Location is perfect.

Dear Patel,

Thank you for your feedback and for highlighting the cleanliness, tidiness, and our green initiatives. We’re also delighted to hear that you appreciated our perfect location.

We apologize for the inconvenience caused by the kettle needing descaling. We’ll address this issue promptly to ensure that our guests feel comfortable using all the amenities provided in their rooms.

Your feedback is greatly appreciated and helps us improve. We hope to welcome you back soon for an even better experience!

Best regards,
Your Team at Harry's Home
By Moni
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Schönes Zimmer,nette und kompetente Mitarbeiter, angenehme Atmosphäre

Liebe Moni,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die vollen 5 Sterne in allen Bereichen! Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Zimmer, die angenehme Atmosphäre und die Freundlichkeit sowie Kompetenz unserer Mitarbeiter so positiv hervorheben.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Wünsche oder Anregungen zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihr Team von Harry's Home
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles sehr schön und sauber!

Lieber Herr Bayer,

herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die vollen 5 Sterne in allen Bereichen! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als schön und sauber empfunden haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie Wünsche oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihr Team von Harry's Home
By Ha.Au.
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ich bin zum zweiten Mal in diesem Haus gewesen (zuletzt 2018) und für mich war nun der Gesamteindruck Grund, hier nicht mehr zu übernachten.

Lieber Ha.Au.,

vielen Dank, dass Sie uns so ausführlich über Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts informiert haben. Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllt wurden und Sie Ihren Aufenthalt als enttäuschend empfunden haben.

Das von Ihnen beschriebene Verhalten unseres Mitarbeiters Alexander Werner entspricht in keiner Weise den Standards, die wir an unseren Service stellen. Für die Unfreundlichkeit und die falsche Zimmerzuweisung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir werden diesen Vorfall intern besprechen und sicherstellen, dass solches Verhalten in Zukunft nicht mehr vorkommt.

Auch Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit des Zimmers und den fehlenden Standards, wie Toilettenpapier, Löffel oder einen staubfreien Boden, sind für uns inakzeptabel. Hier haben wir deutlich versagt, und wir werden diese Punkte intern aufarbeiten, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden.

Es ist bedauerlich, dass Ihre Schlüsselkarte nicht ordnungsgemäß funktionierte, was zusätzliche Unannehmlichkeiten verursacht hat. Auch hier hätten wir schneller und proaktiver reagieren müssen.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, auch wenn es uns sehr schmerzt, dass wir Sie bei Ihrem zweiten Aufenthalt so enttäuscht haben. Sollte sich Ihre Meinung doch einmal ändern, würden wir uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Harry's Home Moosach
By Uwe Hocker
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Vorhänge im Zimmer hängen teilweise herunter.

Lieber Herr Hocker,

vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre insgesamt positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit und der Rezeption zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns jedoch für den Zustand der Vorhänge in Ihrem Zimmer. Dies entspricht nicht unserem Standard im Harry’s Home München-Moosach, und wir werden uns umgehend darum kümmern, dass solche Mängel behoben werden.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Herzliche Grüße
Ihr Team von Harry’s Home München-Moosach
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gutes Hotel, Zimmer und Frühstück Top. Kommen gerne wieder.

Liebe*r Frindt,

herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihr Lob für unser Hotel, die Zimmer und das Frühstück! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und uns gerne wieder besuchen möchten.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei Harry's Home München-Moosach begrüßen zu dürfen. Sollten Sie Wünsche oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihr Team von Harry's Home München-Moosach
No Public Name
Couple
Reviewed: 1 year ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr freundliches Personal

Lieber Herr Hlinka,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams besonders hervorheben – das ist für uns ein großes Lob.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei Harry's Home München-Moosach willkommen zu heißen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihr Team von Harry's Home München-Moosach
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