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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,339 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir würden das Hotel wiederbuchen!

Hallo Simon,

vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Wirf freuen uns auf den nächsten Besuch!

Liebe Grüße
Dein Team vom harry´s home München Moosach
By Eva
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Hotel hat eine tolle Lage. Wir könnten alles mit der U-Bahn oder S-Bahn machen. Sehr gute Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe. Die Preis-Leistung Verhältniss war super. Wir kommen gerne wieder.

Liebe Eva,

vielen Dank für dein wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass du die Lage unseres Hotels und das Preis-Leistungs-Verhältnis so schätzt und dass die Nähe zu den öffentlichen Verkehrsmitteln und Einkaufsmöglichkeiten deinen Aufenthalt angenehm gemacht haben. Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Dein Team vom Harry's Home München Moosach
By Familie Schramm
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Der generelle Eindruck war sehr gut. Das Personal war sehr hilfsbereit und freundlich. Hat etwas auf dem Zimmer oder beim Frühstück gefehlt, so hat man schnell geholfen. Das gebuchte Doppel-Appartement war für uns als Familie sehr großzügig und sympathisch eingerichtet. Töpfe und Geschirr als auch der Kühlschrank waren von den Gästen zuvor leider nicht so sauber hinterlassen worden.
Der Duschschlauch zwischen der Mischarmatur und dem Brausekopf müsste bei Gelegenheit getaucht werden, dieser weist einige Risse auf; wird vermutlich schnell vom techn. Personal behoben ;-). Die Lage mit direkter Anbindung zur U-Bahn, die Parkplatzsituation als auch das Preis-Leistungs-Verhältnis war sehr gut. Das angrenzende mexikanische Restaurant "Companeros" ist übrigens sehr zu empfehlen!

Liebe Familie Schramm,

vielen Dank für das ausführliche und positive Feedback! Es freut uns sehr, dass ihr euch bei uns wohlgefühlt habt und unser Team euch stets hilfreich zur Seite stehen konnte. Schön zu hören, dass unser Doppel-Appartement und die Lage des Hotels euren Aufenthalt bereichert haben.

Wir entschuldigen uns dafür, dass die Sauberkeit des Geschirrs und der Töpfe nicht euren Erwartungen entsprach und danken euch für den Hinweis zum Duschschlauch. Unsere Technik kümmert sich bereits um die notwendigen Reparaturen, um den Komfort für unsere Gäste zu optimieren.

Wir hoffen, euch bald wieder bei uns willkommen zu heißen – vielleicht sogar für einen weiteren Besuch im "Companeros"!

Euer Team vom Harry's Home München Moosach
By Fam.Frost
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Zwei Nächte im Harry ´s Home München nicht zu empfehlen leider Dreckig
4 Personen gebucht für 3 Personen ausgestattet an Betten. Erst nach mehrmaligen Anfragen und beschwerde wurde uns ein 4te Liege gestellt. Handtücher, Toilettenpapier , Geschirr fehlte auch , mussten wir uns selbst besorgen. Das Bad war nicht geputzt worden . Dusche = Seifenreste , Haare vorhanden. Die Toilette war dreckig und auch staubig. Das Waschbecken war Fleckig und Staubig . Der Bad spiegelt war voller Wasserpritzer. Lüftung im Bad ging nicht. Eine Lampe ging im Bad auch nicht. Das Zimmer war dreckig sodas man nach kurzer Zeit schwarze Füsse hatte bei weisen Socken. Mikrowelle waren im ekligen Zustand. Essenreste waren dort drin. Der Kühlschrank hatte Essensachen noch drin und Getränke. Die Küchenschränke waren so klebig das sie erschwert zu öffnen waren. Dort stand dann auch Benutzer Kaffee offen drin wie auch ein Angefangendes Glas Gurken mit dickem Schimmel. Unterm Doppelbett sammelte sich der Staub den konnte man mit den Händen einsammeln. Gardinen waren in der Halterung herausgerissen. Das ganze Zimmer stank wie eine Mülltonne. Trotz das wir uns garnicht wohlfühlen gab es keine richtige Lösung und auch keine Entschädigung ausser 30€ erlass der Parkgebühr. In diesem Hotel gab es viele Personalprobleme wo wir bitte Rücksicht nehmen sollten. Der Putzdienst gab dem Service die Schuld . Der Service sagte der Putzdienst sei Schuld. 2 Nächte gebucht mit Frühstück für 4 Personen für 500€ ist uns unter den ganzen Umständen einfach zu teuer und null Kundenfreundlich und entgegen kommen. Schade das das Hotel an das Personal denkt statt an den Kunden der so nicht wieder kommt. Gerne kann man uns Kontaktieren

Liebe Familie Frost,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert über Ihre Erfahrungen zu informieren. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt bei uns Ihre Erwartungen in keiner Weise erfüllt hat. Es tut uns sehr leid, dass es so viele Probleme in Bezug auf die Sauberkeit und Ausstattung des Zimmers gab und Sie sich unwohl gefühlt haben.

Wir entschuldigen uns ausdrücklich dafür, dass Ihre Wünsche und Bedürfnisse nicht direkt berücksichtigt wurden und dass unsere Reaktion auf die Beschwerden nicht zufriedenstellend war. Ihre Schilderungen werden wir umgehend intern besprechen und sicherstellen, dass solche Versäumnisse in Zukunft nicht mehr vorkommen. Auch die klare Zuständigkeit in Bezug auf die Zimmerreinigung und den Service werden wir mit unserem Team und unseren Partnern eingehend klären.

Es liegt uns am Herzen, verloren gegangenes Vertrauen zurückzugewinnen.

Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback.

Ihr Team vom Harry's Home München Moosach
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr angenehm freundlich gute Lage und Verkehrsanbindung Parkgebühren zu teuer bei. B&B nur €5 pro Nacht

Lieber KREUCH,

vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns, dass du unseren Service, die Lage und die Verkehrsanbindung unseres Hotels schätzt. Wir nehmen deinen Hinweis zu den Parkgebühren ernst und werden prüfen, ob hier Optimierungen möglich sind, um unseren Gästen ein noch besseres Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Dein Team vom Harry's Home München Moosach
By Sczepanski
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Super Lage, sehr freundlich und hilfsbereit ,das Personal

Vielen Dank, Herr Sczepanski, für Ihre positive Rückmeldung und die netten Worte über unser freundliches und hilfsbereites Team! Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels so gut gefallen hat.

Herzliche Grüße und hoffentlich bis bald,
Harry's Home München - Moosach
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Eigentlich sehr gut, Frühstücks-Eier leider ganz hart und nicht genießbar! Ebenso die Eierspeise sehr hart. Wurstwaren viel zu dick aufgeschnitten. Service war ausgezeichnet 👍

Vielen Dank, Herr Sulzbacher, für Ihr Feedback und die hohe Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zum Frühstück nehmen wir gerne auf, um die Qualität weiter zu verbessern und Ihre Erwartungen beim nächsten Mal voll zu erfüllen.

Herzliche Grüße und auf ein baldiges Wiedersehen,
Harry's Home München - Moosach
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Gut würde wieder anreisen auch Tiefgarage top nur Sauberkeit da ist Luft nach oben

Vielen Dank, Herr Hinderer, für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen der Aufenthalt und unsere Tiefgarage so gut gefallen haben. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Harry's Home München - Moosach
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir haben selten einen so guten Service erlebt. Alle Mitarbeiter an der Rezeption und beim Frühstück waren sehr freundlich und zuvorkommend.
S-/U-Bahn und Einkaufsmöglichkeiten direkt am Hotel. Durch die kleine Küchenzeile im Zimmer besonders für Familien zu empfehlen, die sich (teilweise) selbst versorgen wollen.

Vielen Dank, Herr Metzger, für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Dass Sie die Lage und die Küchenzeile als besonders praktisch für Familien empfunden haben, freut uns ebenfalls. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße,
Harry's Home München - Moosach
By M.K.
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Der Empfang und Service war sehr herzlich, sofort hilfbereit und immer freundlich. Das Frühstück könnte noch etwas mehr Obst anbieten und die Kaffeemaschine nicht immer streiken ☺️ Aber trotzdem empfehlenswert, vor allem der Service beim Frühstück wirklich Klasse.
Die Zimmer waren sauber und wirklich geräumig. Mit Kindern ist das Hotel wirklich zu empfehlen, Klasse!!!

Vielen Dank, M.K., für Ihr wunderbares Feedback und die freundlichen Worte über unseren Empfang und den Service! Es freut uns sehr, dass Sie sich so wohlgefühlt haben und unser Hotel besonders für Familien empfehlen. Ihren Hinweis zum Obstangebot und zur Kaffeemaschine beim Frühstück nehmen wir gerne auf, um unser Angebot weiter zu verbessern.

Herzliche Grüße und auf ein baldiges Wiedersehen,
Harry's Home München - Moosach
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