harry’s home München Moosach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,087 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Waren zufrieden. Personal sehr freundlich.


Hallo Frau Richter,

vielen Dank für dein positives Feedback!

Es freut uns sehr, dass du mit deinem Aufenthalt bei uns zufrieden warst und unser freundliches Personal, die Sauberkeit sowie den Service zu schätzen wusstest. Schön, dass du auch unsere Bar/Lounge besucht hast.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Dein Team vom harry’s home München-Moosach
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Nicht mehr so gepflegt wie früher

Liebe Frau Cordebard,

vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, unsere Umfrage auszufüllen. Es freut uns zu hören, dass du mit unserem Empfangsteam und dem Zimmer zufrieden warst.

Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit bei der Zwischenreinigung nicht deinen Erwartungen entsprach, insbesondere dass nicht gesaugt wurde. Wir werden das umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Mängel in Zukunft nicht mehr auftreten.

Wir hoffen, dich dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dir einen verbesserten Aufenthalt bieten zu können.

Liebe Grüße,

Dein Team vom harry’s home München-Moosach
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Toller Aufenthalt, gute Gastfreundlichkeit!

Lieber Herr Pfeiffer,

vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du einen tollen Aufenthalt hattest und unsere Gastfreundlichkeit genießen konntest.

Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße,

Dein Team vom harry’s home München-Moosach
By Hannes
Group
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Als oftmaliger Gast sollte man nicht jedes mal gefragt werden, ob man schon mal da war. Ansonsten ist die Rezeption ein wenig chaotisch wie immer, aber die Zimmer und der Gesamteindruck sind gut wie immer. Ausnahme siehe 2.


Lieber Hannes,

vielen Dank für dein wertvolles Feedback und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, unsere Umfrage auszufüllen. Es freut uns, dass du unsere Zimmer und den Gesamteindruck nach wie vor gut findest.

Wir entschuldigen uns, dass du jedes Mal gefragt wirst, ob du schon einmal bei uns warst. Wir werden unser Empfangsteam daran erinnern, besser auf wiederkehrende Gäste zu achten, um dir ein persönlicheres Erlebnis zu bieten. Auch das "Chaos" an der Rezeption werden wir intern besprechen, um hier Verbesserungen vorzunehmen.

Es tut uns auch leid, dass die Schlüsselkarten wiederholt nicht funktioniert haben. Dieses Problem rührt oftmals daher, wenn die Schlüsselkarte in die Nähe eines Magnetfeldes (Handy,Kreditkarten etc.) gelangt.

Vielen Dank noch einmal für dein Feedback. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dir einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.

Liebe Grüße,

Dein Team vom harry’s home München-Moosach
By Beatriz Trujillo
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Excelente servicio en todo momento.

Thank you very much for your great review!

best regards

harrys home München-Moosach
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Alle Mitarbeiter sehr freundlich, hat alles super gepasst

Lieber Gast,

vielen Dank für dein tolles Feedback!

Es freut uns sehr, dass du mit unserem gesamten Service, der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, der Sauberkeit und dem Zimmer so zufrieden warst. Wir freuen uns auch, dass du uns eine 10/10 Empfehlung gegeben hast!

Solltest du bei deinem nächsten Aufenthalt bei uns etwas benötigen oder Fragen haben, lass es uns bitte wissen. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße,

Dein Team vom harry’s home München-Moosach
By Eveliina Salminen
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Concept is a good one, but confidence due to unfixed AC and laundry facilities being not currently available in Moosach for this particular hotel being able to provide services as mentioned was limited

Dear Eveliina,

Thank you for your detailed feedback. We’re sorry to hear that your experience did not fully meet your expectations and appreciate you taking the time to share your concerns.

We’re pleased to inform you that the issue with the air conditioning has been resolved. We understand how important a comfortable room temperature is, and we apologize for any inconvenience this may have caused during your initial stay.

We also regret the cleanliness issues you encountered, such as the used milk in the fridge and dust in the corners. We will address these concerns with our housekeeping team to ensure they are promptly resolved.

Regarding the laundry facilities, we have recently upgraded our machines. However, there have been delays with their installation, which we are working to resolve as quickly as possible.

Thank you for your feedback on our service and breakfast. We will use your comments to improve and hope to provide you with a better experience on your next visit.

Best regards,

Your team at harry’s home München-Moosach
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr freundlich und sauber

Vielen Dank für diese tolle Bewertung!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ich brauchte ein barrierefreies und rollstuhlgerechtes Zimmer. Das war soweit in Ordnung. Allerdings bräuchte es im Sanitärbereich einen fest installierten Duschstuhl. Der gewöhnliche Stuhl war für einen Rollstuhlfahrer eine Zumutung. Daran müssen Sie tatsächlich noch arbeiten. Am besten mal Rollifahrer in die Gestaltung einbeziehen!

Sehr geehrter Herr Weickel,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem barrierefreien Zimmer.

Es freut uns, dass das Zimmer Ihren Anforderungen an Barrierefreiheit soweit entsprochen hat. Wir bedauern jedoch, dass der Duschstuhl nicht Ihren Bedürfnissen gerecht wurde. Ihre Anmerkung nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir die Ausstattung für Rollstuhlfahrer weiter verbessern können.

Wir wissen, wie wichtig eine komfortable und funktionale Ausstattung für unsere Gäste ist, und werden Ihre Rückmeldung bei zukünftigen Renovierungen und Anpassungen berücksichtigen.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Punkt hingewiesen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom harry’s home München-Moosach
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Mitarbeiter/innen waren bemüht.

Hallo Herr Schoetz,,

vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke mitzuteilen.

Es tut uns leid zu hören, dass du einige Probleme mit deinem Zimmer hattest. Die leeren Seifen- und Shampoo-Spender sowie die Sauberkeit des Zimmers entsprechen nicht unserem Standard, und wir werden dies umgehend überprüfen und verbessern.

In jedem unserer Zimmer gibt es einen begehbaren Kleiderschrank, was uns bei harry’s home besonders wichtig ist. Falls du den Kleiderschrank nicht finden konntest, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten.

Für den Fall, dass es bei der Ausstattung zu Problemen kommen sollte, steht dir der Servicepoint auf der 3. Etage zur Verfügung. Dort kannst du dich jederzeit selbst mit Seifen und anderen Notwendigkeiten versorgen. Wir hoffen, dass dir dies in Zukunft weiterhilft.

Wir wissen deine Rückmeldung sehr zu schätzen und nehmen sie ernst. Dein Hinweis hilft uns, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.

Wir hoffen, dass du uns eine weitere Chance gibst, um dir einen besseren Aufenthalt zu bieten. Falls du noch weitere Anmerkungen oder Fragen hast, lass es uns bitte wissen.

Vielen Dank nochmals und herzliche Grüße,

Dein Team vom harry’s home München-Moosach
Back to Top CERTIFICATE what's this?