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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,337 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir waren nur eine Nacht Docht und waren zufrieden.

Sehr geehrter Herr Weuffen,

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback!

Es freut uns, dass Sie mit Ihrem kurzen Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Rückmeldung zur Rezeption, dem Zimmer und der Sauberkeit sehr.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung in unserer Bar/Lounge nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden diesbezüglich Verbesserungen in Erwägung ziehen.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in München wieder begrüßen zu dürfen und hoffen, dass Ihr Aufenthalt dann ebenso angenehm sein wird.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von harry's home München-Moosach
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Der Frühstückservice war sehr freundlich und nett.

Hallo Herr Finck,

vielen Dank für dein tolles Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, unsere Umfrage auszufüllen.

Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Frühstücksservice und dem freundlichen Team zufrieden warst. Auch die positiven Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service wissen wir sehr zu schätzen.

Dein Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um deinen Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns, dass du unser Hotel weiterempfehlen würdest und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Wenn du noch Anmerkungen oder Fragen hast, lass es uns bitte wissen. Wir sind immer für dich da.

Herzliche Grüße,

Dein Team vom harry’s home München-Moosach
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Personal im Hotel war freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer war sauber und komfortabel eingerichtet. Die Matratze war auch gut. Die Bettdecke war mir zu warm und die Kopfkissen hätten auch ein wenig besser sein können. Ein Kühlschrank im Zimmer wäre auch nicht schlecht gewesen .Das Frühstück war auch o.k. Nur das Rührei hat nicht besonders geschmeckt (Fertigmasse statt frische Eier ?) Und es gab nur Toastbrot und Brötchen. Ich hätte gerne mal ein Graubrot oder Vollkornbrot gegessen. Kuchen war auch meistens schon alle. Alles in allem hat mir der Aufenthalt ausser ein paar Kleinigkeiten aber gut gefallen. Ich kann das Hotel vor allem auch wegen der sehr guten Lage, auf jeden Fall weiterempfehlen.

Hallo Eckhardt,

vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass du unser freundliches und hilfsbereites Personal, die Sauberkeit und den Komfort unserer Zimmer zu schätzen wusstest.

Zu deinen Anmerkungen: Wir verwenden tatsächlich ausschließlich frische Eier vom Hof Gut Hollern bei Eching für unser Rührei. Es tut uns leid, dass es nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen dein Feedback jedoch ernst und werden unser Bestes tun, um die Qualität weiter zu verbessern.

Was das Brot betrifft: Wir werden sicherstellen, dass auch Graubrot und Vollkornbrot öfter zur Verfügung stehen. Der Kuchen ist so beliebt, dass er oft schnell vergriffen ist – weil er einfach zu gut schmeckt! Aber keine Sorge, er wird immer frisch zubereitet, was manchmal kleine Wartezeiten mit sich bringen kann.

Danke nochmals für deine Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass du uns weiterempfehlen würdest. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,

Dein Team vom harry’s home München-Moosach
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Waren zufrieden. Personal sehr freundlich.


Hallo Frau Richter,

vielen Dank für dein positives Feedback!

Es freut uns sehr, dass du mit deinem Aufenthalt bei uns zufrieden warst und unser freundliches Personal, die Sauberkeit sowie den Service zu schätzen wusstest. Schön, dass du auch unsere Bar/Lounge besucht hast.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Dein Team vom harry’s home München-Moosach
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Nicht mehr so gepflegt wie früher

Liebe Frau Cordebard,

vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, unsere Umfrage auszufüllen. Es freut uns zu hören, dass du mit unserem Empfangsteam und dem Zimmer zufrieden warst.

Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit bei der Zwischenreinigung nicht deinen Erwartungen entsprach, insbesondere dass nicht gesaugt wurde. Wir werden das umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Mängel in Zukunft nicht mehr auftreten.

Wir hoffen, dich dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dir einen verbesserten Aufenthalt bieten zu können.

Liebe Grüße,

Dein Team vom harry’s home München-Moosach
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Toller Aufenthalt, gute Gastfreundlichkeit!

Lieber Herr Pfeiffer,

vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du einen tollen Aufenthalt hattest und unsere Gastfreundlichkeit genießen konntest.

Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße,

Dein Team vom harry’s home München-Moosach
By Hannes
Group
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Als oftmaliger Gast sollte man nicht jedes mal gefragt werden, ob man schon mal da war. Ansonsten ist die Rezeption ein wenig chaotisch wie immer, aber die Zimmer und der Gesamteindruck sind gut wie immer. Ausnahme siehe 2.


Lieber Hannes,

vielen Dank für dein wertvolles Feedback und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, unsere Umfrage auszufüllen. Es freut uns, dass du unsere Zimmer und den Gesamteindruck nach wie vor gut findest.

Wir entschuldigen uns, dass du jedes Mal gefragt wirst, ob du schon einmal bei uns warst. Wir werden unser Empfangsteam daran erinnern, besser auf wiederkehrende Gäste zu achten, um dir ein persönlicheres Erlebnis zu bieten. Auch das "Chaos" an der Rezeption werden wir intern besprechen, um hier Verbesserungen vorzunehmen.

Es tut uns auch leid, dass die Schlüsselkarten wiederholt nicht funktioniert haben. Dieses Problem rührt oftmals daher, wenn die Schlüsselkarte in die Nähe eines Magnetfeldes (Handy,Kreditkarten etc.) gelangt.

Vielen Dank noch einmal für dein Feedback. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dir einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.

Liebe Grüße,

Dein Team vom harry’s home München-Moosach
By Beatriz Trujillo
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Excelente servicio en todo momento.

Thank you very much for your great review!

best regards

harrys home München-Moosach
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Alle Mitarbeiter sehr freundlich, hat alles super gepasst

Lieber Gast,

vielen Dank für dein tolles Feedback!

Es freut uns sehr, dass du mit unserem gesamten Service, der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, der Sauberkeit und dem Zimmer so zufrieden warst. Wir freuen uns auch, dass du uns eine 10/10 Empfehlung gegeben hast!

Solltest du bei deinem nächsten Aufenthalt bei uns etwas benötigen oder Fragen haben, lass es uns bitte wissen. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße,

Dein Team vom harry’s home München-Moosach
By Eveliina Salminen
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Concept is a good one, but confidence due to unfixed AC and laundry facilities being not currently available in Moosach for this particular hotel being able to provide services as mentioned was limited

Dear Eveliina,

Thank you for your detailed feedback. We’re sorry to hear that your experience did not fully meet your expectations and appreciate you taking the time to share your concerns.

We’re pleased to inform you that the issue with the air conditioning has been resolved. We understand how important a comfortable room temperature is, and we apologize for any inconvenience this may have caused during your initial stay.

We also regret the cleanliness issues you encountered, such as the used milk in the fridge and dust in the corners. We will address these concerns with our housekeeping team to ensure they are promptly resolved.

Regarding the laundry facilities, we have recently upgraded our machines. However, there have been delays with their installation, which we are working to resolve as quickly as possible.

Thank you for your feedback on our service and breakfast. We will use your comments to improve and hope to provide you with a better experience on your next visit.

Best regards,

Your team at harry’s home München-Moosach
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