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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,667 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Alles in einem zufriedenstellend

🌹
Danke für die tolle Bewertung!
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es gibt nichts zu klagen. Habe selten ein so durchdachtes Badezimmer gehabt. Reichlich Ablagen und Haken. Ein gut funktionierender Fön. Der kleine begehbare Kleiderschrank war super. Der Service Point für frische Handtücher war ideal. Bei 3 Tagen braucht man keinen Zimmerservice.

Lieber Braunshausen,

vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dir das durchdachte Badezimmer, der begehbare Kleiderschrank und der Service Point für frische Handtücher so gut gefallen haben. Wir schätzen es, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke mitzuteilen.

Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Dein Team vom Harry's Home München Moosach

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Overall everything was well in order. I would like to see a dedicated exercise area for patrons of the hotel in the future.

Dear Schaedler,

Thank you for your positive feedback! We're glad to hear that you enjoyed your stay and found everything in good order. We appreciate your suggestion for a dedicated exercise area, and we will certainly consider it as we strive to improve our offerings for our guests.

Looking forward to welcoming you back soon!

Your team at Harry's Home München Moosach
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir waren sehr zufrieden und kommen gerne wieder.

🌹
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr schönes Hotel, super Service

🌹
By Eva
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Kinderfreundlich, gutes Service an der Rezeption, gutes Frühstück

Liebe Eva,

vielen Dank für dein freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass du unseren kinderfreundlichen Service, das Frühstück und die Betreuung an der Rezeption genossen hast. Schön zu hören, dass ihr euch bei uns wohlgefühlt habt – wir freuen uns schon auf euren nächsten Besuch!

Dein Team vom Harry's Home München Moosach
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir würden das Hotel wiederbuchen!

Hallo Simon,

vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Wirf freuen uns auf den nächsten Besuch!

Liebe Grüße
Dein Team vom harry´s home München Moosach
By Eva
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Hotel hat eine tolle Lage. Wir könnten alles mit der U-Bahn oder S-Bahn machen. Sehr gute Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe. Die Preis-Leistung Verhältniss war super. Wir kommen gerne wieder.

Liebe Eva,

vielen Dank für dein wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass du die Lage unseres Hotels und das Preis-Leistungs-Verhältnis so schätzt und dass die Nähe zu den öffentlichen Verkehrsmitteln und Einkaufsmöglichkeiten deinen Aufenthalt angenehm gemacht haben. Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Dein Team vom Harry's Home München Moosach
By Familie Schramm
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Der generelle Eindruck war sehr gut. Das Personal war sehr hilfsbereit und freundlich. Hat etwas auf dem Zimmer oder beim Frühstück gefehlt, so hat man schnell geholfen. Das gebuchte Doppel-Appartement war für uns als Familie sehr großzügig und sympathisch eingerichtet. Töpfe und Geschirr als auch der Kühlschrank waren von den Gästen zuvor leider nicht so sauber hinterlassen worden.
Der Duschschlauch zwischen der Mischarmatur und dem Brausekopf müsste bei Gelegenheit getaucht werden, dieser weist einige Risse auf; wird vermutlich schnell vom techn. Personal behoben ;-). Die Lage mit direkter Anbindung zur U-Bahn, die Parkplatzsituation als auch das Preis-Leistungs-Verhältnis war sehr gut. Das angrenzende mexikanische Restaurant "Companeros" ist übrigens sehr zu empfehlen!

Liebe Familie Schramm,

vielen Dank für das ausführliche und positive Feedback! Es freut uns sehr, dass ihr euch bei uns wohlgefühlt habt und unser Team euch stets hilfreich zur Seite stehen konnte. Schön zu hören, dass unser Doppel-Appartement und die Lage des Hotels euren Aufenthalt bereichert haben.

Wir entschuldigen uns dafür, dass die Sauberkeit des Geschirrs und der Töpfe nicht euren Erwartungen entsprach und danken euch für den Hinweis zum Duschschlauch. Unsere Technik kümmert sich bereits um die notwendigen Reparaturen, um den Komfort für unsere Gäste zu optimieren.

Wir hoffen, euch bald wieder bei uns willkommen zu heißen – vielleicht sogar für einen weiteren Besuch im "Companeros"!

Euer Team vom Harry's Home München Moosach
By Fam.Frost
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Zwei Nächte im Harry ´s Home München nicht zu empfehlen leider Dreckig
4 Personen gebucht für 3 Personen ausgestattet an Betten. Erst nach mehrmaligen Anfragen und beschwerde wurde uns ein 4te Liege gestellt. Handtücher, Toilettenpapier , Geschirr fehlte auch , mussten wir uns selbst besorgen. Das Bad war nicht geputzt worden . Dusche = Seifenreste , Haare vorhanden. Die Toilette war dreckig und auch staubig. Das Waschbecken war Fleckig und Staubig . Der Bad spiegelt war voller Wasserpritzer. Lüftung im Bad ging nicht. Eine Lampe ging im Bad auch nicht. Das Zimmer war dreckig sodas man nach kurzer Zeit schwarze Füsse hatte bei weisen Socken. Mikrowelle waren im ekligen Zustand. Essenreste waren dort drin. Der Kühlschrank hatte Essensachen noch drin und Getränke. Die Küchenschränke waren so klebig das sie erschwert zu öffnen waren. Dort stand dann auch Benutzer Kaffee offen drin wie auch ein Angefangendes Glas Gurken mit dickem Schimmel. Unterm Doppelbett sammelte sich der Staub den konnte man mit den Händen einsammeln. Gardinen waren in der Halterung herausgerissen. Das ganze Zimmer stank wie eine Mülltonne. Trotz das wir uns garnicht wohlfühlen gab es keine richtige Lösung und auch keine Entschädigung ausser 30€ erlass der Parkgebühr. In diesem Hotel gab es viele Personalprobleme wo wir bitte Rücksicht nehmen sollten. Der Putzdienst gab dem Service die Schuld . Der Service sagte der Putzdienst sei Schuld. 2 Nächte gebucht mit Frühstück für 4 Personen für 500€ ist uns unter den ganzen Umständen einfach zu teuer und null Kundenfreundlich und entgegen kommen. Schade das das Hotel an das Personal denkt statt an den Kunden der so nicht wieder kommt. Gerne kann man uns Kontaktieren

Liebe Familie Frost,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert über Ihre Erfahrungen zu informieren. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt bei uns Ihre Erwartungen in keiner Weise erfüllt hat. Es tut uns sehr leid, dass es so viele Probleme in Bezug auf die Sauberkeit und Ausstattung des Zimmers gab und Sie sich unwohl gefühlt haben.

Wir entschuldigen uns ausdrücklich dafür, dass Ihre Wünsche und Bedürfnisse nicht direkt berücksichtigt wurden und dass unsere Reaktion auf die Beschwerden nicht zufriedenstellend war. Ihre Schilderungen werden wir umgehend intern besprechen und sicherstellen, dass solche Versäumnisse in Zukunft nicht mehr vorkommen. Auch die klare Zuständigkeit in Bezug auf die Zimmerreinigung und den Service werden wir mit unserem Team und unseren Partnern eingehend klären.

Es liegt uns am Herzen, verloren gegangenes Vertrauen zurückzugewinnen.

Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback.

Ihr Team vom Harry's Home München Moosach
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