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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,815 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Everything is fine, clean, tidy, green initiatives, only 1 thing: kettles need to be descaled so guests actually want to use. Location is perfect.

Dear Patel,

Thank you for your feedback and for highlighting the cleanliness, tidiness, and our green initiatives. We’re also delighted to hear that you appreciated our perfect location.

We apologize for the inconvenience caused by the kettle needing descaling. We’ll address this issue promptly to ensure that our guests feel comfortable using all the amenities provided in their rooms.

Your feedback is greatly appreciated and helps us improve. We hope to welcome you back soon for an even better experience!

Best regards,
Your Team at Harry's Home
By Moni
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Schönes Zimmer,nette und kompetente Mitarbeiter, angenehme Atmosphäre

Liebe Moni,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die vollen 5 Sterne in allen Bereichen! Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Zimmer, die angenehme Atmosphäre und die Freundlichkeit sowie Kompetenz unserer Mitarbeiter so positiv hervorheben.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Wünsche oder Anregungen zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihr Team von Harry's Home
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles sehr schön und sauber!

Lieber Herr Bayer,

herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die vollen 5 Sterne in allen Bereichen! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als schön und sauber empfunden haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie Wünsche oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihr Team von Harry's Home
By Ha.Au.
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ich bin zum zweiten Mal in diesem Haus gewesen (zuletzt 2018) und für mich war nun der Gesamteindruck Grund, hier nicht mehr zu übernachten.

Lieber Ha.Au.,

vielen Dank, dass Sie uns so ausführlich über Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts informiert haben. Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllt wurden und Sie Ihren Aufenthalt als enttäuschend empfunden haben.

Das von Ihnen beschriebene Verhalten unseres Mitarbeiters Alexander Werner entspricht in keiner Weise den Standards, die wir an unseren Service stellen. Für die Unfreundlichkeit und die falsche Zimmerzuweisung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir werden diesen Vorfall intern besprechen und sicherstellen, dass solches Verhalten in Zukunft nicht mehr vorkommt.

Auch Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit des Zimmers und den fehlenden Standards, wie Toilettenpapier, Löffel oder einen staubfreien Boden, sind für uns inakzeptabel. Hier haben wir deutlich versagt, und wir werden diese Punkte intern aufarbeiten, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden.

Es ist bedauerlich, dass Ihre Schlüsselkarte nicht ordnungsgemäß funktionierte, was zusätzliche Unannehmlichkeiten verursacht hat. Auch hier hätten wir schneller und proaktiver reagieren müssen.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, auch wenn es uns sehr schmerzt, dass wir Sie bei Ihrem zweiten Aufenthalt so enttäuscht haben. Sollte sich Ihre Meinung doch einmal ändern, würden wir uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Harry's Home Moosach
By Uwe Hocker
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Vorhänge im Zimmer hängen teilweise herunter.

Lieber Herr Hocker,

vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre insgesamt positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit und der Rezeption zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns jedoch für den Zustand der Vorhänge in Ihrem Zimmer. Dies entspricht nicht unserem Standard im Harry’s Home München-Moosach, und wir werden uns umgehend darum kümmern, dass solche Mängel behoben werden.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Herzliche Grüße
Ihr Team von Harry’s Home München-Moosach
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gutes Hotel, Zimmer und Frühstück Top. Kommen gerne wieder.

Liebe*r Frindt,

herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihr Lob für unser Hotel, die Zimmer und das Frühstück! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und uns gerne wieder besuchen möchten.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei Harry's Home München-Moosach begrüßen zu dürfen. Sollten Sie Wünsche oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihr Team von Harry's Home München-Moosach
No Public Name
Couple
Reviewed: 2 years ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr freundliches Personal

Lieber Herr Hlinka,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams besonders hervorheben – das ist für uns ein großes Lob.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei Harry's Home München-Moosach willkommen zu heißen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihr Team von Harry's Home München-Moosach
By Heinz
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

neueres Hotel, sehr zweckmäßig, Zimmer großzügich, freundliches Personel, beste Verkehrsanbindung (S1, U3, Tram 20)

Lieber Heinz,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr freundliches Feedback! Es freut uns, dass Sie die Zweckmäßigkeit unseres Hotels, die großzügigen Zimmer und die Freundlichkeit unseres Personals so geschätzt haben.

Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die hervorragende Verkehrsanbindung mit S-Bahn, U-Bahn und Tram als Vorteil empfunden haben – das macht unseren Standort für viele Gäste besonders attraktiv.

Wir danken Ihnen auch für Ihre Hinweise zu Sauberkeit und Frühstück. Ihr Feedback hilft uns, unsere Leistungen weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei Harry's Home München-Moosach begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen für Wünsche oder Anregungen jederzeit gerne zur Verfügung!

Herzliche Grüße
Ihr Team von Harry's Home München-Moosach
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles sehr gut freundlich unkompliziert genauso wie man es als Gast sich wünschte

Lieber Herr Rieger,

vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du Deinen Aufenthalt bei uns als angenehm und unkompliziert empfunden hast. Genau das ist unser Ziel – unseren Gästen einen entspannten und freundlichen Service zu bieten.

Wir würden uns freuen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Dein Team vom Harry's Home München
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Preis-Leistung passt

Lieber Herr Ament,

vielen Dank für Deine Bewertung und das hilfreiche Feedback! Es freut uns, dass Dir die Preis-Leistung sowie die Rezeption und das Zimmer gefallen haben. Bezüglich der Sauberkeit möchten wir uns entschuldigen, dass der Flur und das Treppenhaus nicht Deinen Erwartungen entsprochen haben. Wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass diese Bereiche in Zukunft genauso gepflegt sind wie die Zimmer.

Danke, dass Du uns darauf hingewiesen hast. Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Dein Team vom Harry's Home München
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