harry’s home München Moosach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,483 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Alle Mitarbeiter sehr freundlich, hat alles super gepasst

Lieber Gast,

vielen Dank für dein tolles Feedback!

Es freut uns sehr, dass du mit unserem gesamten Service, der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, der Sauberkeit und dem Zimmer so zufrieden warst. Wir freuen uns auch, dass du uns eine 10/10 Empfehlung gegeben hast!

Solltest du bei deinem nächsten Aufenthalt bei uns etwas benötigen oder Fragen haben, lass es uns bitte wissen. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße,

Dein Team vom harry’s home München-Moosach
By Eveliina Salminen
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Concept is a good one, but confidence due to unfixed AC and laundry facilities being not currently available in Moosach for this particular hotel being able to provide services as mentioned was limited

Dear Eveliina,

Thank you for your detailed feedback. We’re sorry to hear that your experience did not fully meet your expectations and appreciate you taking the time to share your concerns.

We’re pleased to inform you that the issue with the air conditioning has been resolved. We understand how important a comfortable room temperature is, and we apologize for any inconvenience this may have caused during your initial stay.

We also regret the cleanliness issues you encountered, such as the used milk in the fridge and dust in the corners. We will address these concerns with our housekeeping team to ensure they are promptly resolved.

Regarding the laundry facilities, we have recently upgraded our machines. However, there have been delays with their installation, which we are working to resolve as quickly as possible.

Thank you for your feedback on our service and breakfast. We will use your comments to improve and hope to provide you with a better experience on your next visit.

Best regards,

Your team at harry’s home München-Moosach
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr freundlich und sauber

Vielen Dank für diese tolle Bewertung!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ich brauchte ein barrierefreies und rollstuhlgerechtes Zimmer. Das war soweit in Ordnung. Allerdings bräuchte es im Sanitärbereich einen fest installierten Duschstuhl. Der gewöhnliche Stuhl war für einen Rollstuhlfahrer eine Zumutung. Daran müssen Sie tatsächlich noch arbeiten. Am besten mal Rollifahrer in die Gestaltung einbeziehen!

Sehr geehrter Herr Weickel,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem barrierefreien Zimmer.

Es freut uns, dass das Zimmer Ihren Anforderungen an Barrierefreiheit soweit entsprochen hat. Wir bedauern jedoch, dass der Duschstuhl nicht Ihren Bedürfnissen gerecht wurde. Ihre Anmerkung nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir die Ausstattung für Rollstuhlfahrer weiter verbessern können.

Wir wissen, wie wichtig eine komfortable und funktionale Ausstattung für unsere Gäste ist, und werden Ihre Rückmeldung bei zukünftigen Renovierungen und Anpassungen berücksichtigen.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Punkt hingewiesen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom harry’s home München-Moosach
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Mitarbeiter/innen waren bemüht.

Hallo Herr Schoetz,,

vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke mitzuteilen.

Es tut uns leid zu hören, dass du einige Probleme mit deinem Zimmer hattest. Die leeren Seifen- und Shampoo-Spender sowie die Sauberkeit des Zimmers entsprechen nicht unserem Standard, und wir werden dies umgehend überprüfen und verbessern.

In jedem unserer Zimmer gibt es einen begehbaren Kleiderschrank, was uns bei harry’s home besonders wichtig ist. Falls du den Kleiderschrank nicht finden konntest, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten.

Für den Fall, dass es bei der Ausstattung zu Problemen kommen sollte, steht dir der Servicepoint auf der 3. Etage zur Verfügung. Dort kannst du dich jederzeit selbst mit Seifen und anderen Notwendigkeiten versorgen. Wir hoffen, dass dir dies in Zukunft weiterhilft.

Wir wissen deine Rückmeldung sehr zu schätzen und nehmen sie ernst. Dein Hinweis hilft uns, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.

Wir hoffen, dass du uns eine weitere Chance gibst, um dir einen besseren Aufenthalt zu bieten. Falls du noch weitere Anmerkungen oder Fragen hast, lass es uns bitte wissen.

Vielen Dank nochmals und herzliche Grüße,

Dein Team vom harry’s home München-Moosach
By Patrik
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Tolles Konzept.
Super das man einen Servicepoint hat, einen PC inkl. Drucker nutzen kann und sich sogar spiele ausleihen kann.

Toller Service

Lieber Patrik,

vielen Dank für dein tolles Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser Konzept gefällt und du unseren Servicepoint, den PC mit Drucker und die Möglichkeit, Spiele auszuleihen, super findest. Dein Lob motiviert unser Team sehr und bestätigt uns darin, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

dein Team vom harry's home München Moosach
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Overall we had a good experience. We booked your hotel specifically for the location and the availability of the washing machine. We were disappointed that the washing machine was not functional for our entire stay and that there was no discount on the room given the lack of availability of this service.


Hallo Meissner,

vielen Dank für dein Feedback.

Es freut uns zu hören, dass du insgesamt eine gute Erfahrung bei uns gemacht hast und dass dir unsere Lage gefallen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass der Austausch der Waschmaschinen nicht planmäßig funktionierte. Es tut uns leid, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat.

Wir hoffen, dass du uns eine weitere Chance gibst, um dir einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

dein Team vom harry's home München Moosach
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Alles Bestens, gute Kommunikation, gutes Preis/Leistungsverhältnis, top Lage! Gerne wieder!

Hallo Manuel,

vielen Dank für dein tolles Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass bei deinem Aufenthalt alles bestens war. Deine positiven Worte zur guten Kommunikation, dem Preis-Leistungsverhältnis und der top Lage motivieren unser Team sehr. Wir freuen uns, dass du gerne wiederkommen möchtest.

Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

dein Team vom harry's home München Moosach
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Grosse Zimmer in die Jahre gekommen und alles etwas lottrig und schummelig, aber Preis ok.

Liebe Familie Schneebeli,

vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, unsere Umfrage auszufüllen. Wir freuen uns, dass du mit der Größe unserer Zimmer, dem Preis und dem Service zufrieden warst.

Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit in deinem Zimmer nicht zufriedenstellend war, insbesondere der Boden, die Gläser, der Kissenbezug und die Küche. Deine Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden sie umgehend an unser Housekeeping-Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.

Wir hoffen, dich dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dir einen verbesserten Aufenthalt bieten zu können.

Herzliche Grüße,

Dein Team vom harry’s home München-Moosach
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr freundliches Personal!
Schöne Auswahl beim Frühstück,vor allem das frische Obst und Gemüse (am Sonntag)!

Lieber Joel,

vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass dir unser freundliches Personal und die Auswahl beim Frühstück, besonders das frische Obst und Gemüse, gefallen haben.

Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Sauberkeit der Küchenzeile und des Bades nicht zufrieden warst. Wir werden das sofort an unser Housekeeping-Team weitergeben, damit sich das nicht wiederholt.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dir einen noch besseren Aufenthalt bieten zu können.

Liebe Grüße,

Dein Team vom harry’s home München-Moosach
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