By Fam.Frost
Family
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(01/11/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(01/11/2024)
Date of experience:
10/2024
By Sczepanski
Family
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(31/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(31/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(30/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(30/10/2024)
Date of experience:
10/2024
By M.K.
Family
30-39 years
Reviewed:
2 years ago
(29/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(29/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(29/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
2 years ago
(28/10/2024)
Date of experience:
10/2024
Zwei Nächte im Harry ´s Home München nicht zu empfehlen leider Dreckig
4 Personen gebucht für 3 Personen ausgestattet an Betten. Erst nach mehrmaligen Anfragen und beschwerde wurde uns ein 4te Liege gestellt. Handtücher, Toilettenpapier , Geschirr fehlte auch , mussten wir uns selbst besorgen. Das Bad war nicht geputzt worden . Dusche = Seifenreste , Haare vorhanden. Die Toilette war dreckig und auch staubig. Das Waschbecken war Fleckig und Staubig . Der Bad spiegelt war voller Wasserpritzer. Lüftung im Bad ging nicht. Eine Lampe ging im Bad auch nicht. Das Zimmer war dreckig sodas man nach kurzer Zeit schwarze Füsse hatte bei weisen Socken. Mikrowelle waren im ekligen Zustand. Essenreste waren dort drin. Der Kühlschrank hatte Essensachen noch drin und Getränke. Die Küchenschränke waren so klebig das sie erschwert zu öffnen waren. Dort stand dann auch Benutzer Kaffee offen drin wie auch ein Angefangendes Glas Gurken mit dickem Schimmel. Unterm Doppelbett sammelte sich der Staub den konnte man mit den Händen einsammeln. Gardinen waren in der Halterung herausgerissen. Das ganze Zimmer stank wie eine Mülltonne. Trotz das wir uns garnicht wohlfühlen gab es keine richtige Lösung und auch keine Entschädigung ausser 30€ erlass der Parkgebühr. In diesem Hotel gab es viele Personalprobleme wo wir bitte Rücksicht nehmen sollten. Der Putzdienst gab dem Service die Schuld . Der Service sagte der Putzdienst sei Schuld. 2 Nächte gebucht mit Frühstück für 4 Personen für 500€ ist uns unter den ganzen Umständen einfach zu teuer und null Kundenfreundlich und entgegen kommen. Schade das das Hotel an das Personal denkt statt an den Kunden der so nicht wieder kommt. Gerne kann man uns Kontaktieren
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert über Ihre Erfahrungen zu informieren. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt bei uns Ihre Erwartungen in keiner Weise erfüllt hat. Es tut uns sehr leid, dass es so viele Probleme in Bezug auf die Sauberkeit und Ausstattung des Zimmers gab und Sie sich unwohl gefühlt haben.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich dafür, dass Ihre Wünsche und Bedürfnisse nicht direkt berücksichtigt wurden und dass unsere Reaktion auf die Beschwerden nicht zufriedenstellend war. Ihre Schilderungen werden wir umgehend intern besprechen und sicherstellen, dass solche Versäumnisse in Zukunft nicht mehr vorkommen. Auch die klare Zuständigkeit in Bezug auf die Zimmerreinigung und den Service werden wir mit unserem Team und unseren Partnern eingehend klären.
Es liegt uns am Herzen, verloren gegangenes Vertrauen zurückzugewinnen.
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback.
Ihr Team vom Harry's Home München Moosach