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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,954 reviews across 6 portals
:
By Dimitrios
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Σε γενικές γραμμές οκ αν εξαιρέσεις το check in

Thank you for your feedback. We are glad to hear that your stay was generally okay, but we sincerely apologize for the delay you experienced during check-in.

We understand how frustrating it is to wait for your room, especially when it is not ready until 17:00. This is certainly not the standard of service we aim to provide.

We appreciate your patience and hope to have the opportunity to welcome you back for a much smoother experience next time.

Best regards,
harry's home Salzburg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Das Hotel war gut gelegen und die Mitarbeiter freundlich. Das Zimmer war schön und groß genug für 3 Leute. Dad Badezimmer war ebenfalls geräumig für ein Hotel.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben.

Besonders schön ist es zu hören, dass die Zimmergröße und das Badezimmer für Ihren Aufenthalt zu dritt ideal waren – wir legen großen Wert darauf, dass unsere Gäste auch bei einer Belegung mit mehreren Personen genügend Freiraum und Komfort genießen können. Dass zudem die Lage und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter Ihren Aufenthalt positiv abgerundet haben, freut das gesamte Team sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im harry's home Salzburg begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
harry's home Salzburg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir reisen sehr viel, dadurch haben wir viele Häuser in verschiedenen Ländern besucht und einiges gesehen.
Die Zimmerhygiene ist hier unterdurchschnittlich und nur oberflächlich.
Nachhaltigkeit ist sinnvoll, aber man sollte definitiv bei der Hygiene/Reinigung nicht sparen!
Personal sollte unbedingt in den Grundlagen des Hotelgewerbes (Empfang, Umgang mit Gästen, Freundlichkeit, etc.) nachgeschult werden, die Atmosphäre ist eher kalt.
Die Dame von der Nachtschicht war hilfsbereit, die Tagschicht eher gestresst von allem.

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches Feedback zu geben. Da Sie viel reisen, wissen wir Ihre Einschätzung sehr zu schätzen, auch wenn uns das Ergebnis zutiefst bedauert.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Sie in puncto Sauberkeit nicht überzeugen konnten. Hygiene ist unser oberstes Gebot, und Ihre Schilderungen bezüglich der Rückstände im Zimmer entsprechen keinesfalls unserem Standard. Wir haben dies bereits umgehend mit dem Housekeeping besprochen, um die Reinigungsprozesse und die Endkontrolle sofort zu verschärfen.

Auch Ihre Kritik am Empfang und der Diskrepanz zwischen Zimmerbeschreibung und Realität nehmen wir sehr ernst. Wir werden unser Team vor Ort entsprechend nachschulen, um eine herzlichere Atmosphäre und eine bessere Kommunikation zu gewährleisten. Bezüglich der Zimmergröße und der Hellhörigkeit (insbesondere bei den Verbindungstüren) bedauern wir die Unannehmlichkeiten während Ihrer Nachtruhe sehr.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren, damit wir die von Ihnen genannten Punkte – insbesondere die fehlende Ausstattung in Ihrem Zimmer – genauer prüfen können. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um aus Ihren Erfahrungen zu lernen.

Herzliche Grüße,
harry's home Salzburg
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (01/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr positiv, gute Lage für öffentliche Verkehrsmittel, trotz der Bahnhofsnähe sicheres Gefühl.

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses als idealen Ausgangspunkt für die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel empfunden haben.

Besonders wichtig ist uns Ihr Feedback zum Sicherheitsgefühl. Wir wissen, dass die direkte Nähe zu einem Hauptbahnhof oft mit Bedenken verbunden sein kann, und es liegt uns am Herzen, dass sich unsere Gäste bei uns jederzeit sicher und wohlbehütet fühlen.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Salzburg-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
harry's home Salzburg
By Yumi
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Its near the bus and train station. Spacious and clean facilities. We had a comfortable stay.

Thank you for your kind words! We are happy to hear that you had such a comfortable stay with us.

It is great to know that our spacious and clean facilities met your expectations, and that our location near the bus and train stations made your travels more convenient. We aim to provide a stress-free environment for all our guests, and your feedback is truly appreciated.

We look forward to seeing you again on your next trip to Salzburg!

Best regards,
harry's home Salzburg
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

For the price paid, I expected more. It was the most expensive for less nights that I paid during the holidays.

Sehr geehrte*r regadolli,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir schätzen ehrliches Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Leistungen weiter zu verbessern.

Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht vollständig erfüllt wurden.
Gerne möchten wir dazu transparent Stellung nehmen:

Unsere Zimmer und Bäder entsprechen dem aktuellen baulichen Standard des Hauses. Wir sind uns bewusst, dass insbesondere Themen wie Schallschutz und Duschbereich je nach persönlichem Empfinden unterschiedlich wahrgenommen werden – Ihr Hinweis ist daher für uns sehr wertvoll und wird intern weitergegeben.

Bezüglich der Reinigung möchten wir uns entschuldigen, falls dies nicht klar kommuniziert wurde:
Als umweltbewusstes Hotel führen wir die Zimmerreinigung nicht automatisch täglich durch. Dies dient der Ressourcenschonung. Selbstverständlich kann jedoch jederzeit eine Reinigung an der Rezeption angefordert werden – gerne hätten wir dies während Ihres Aufenthalts noch einmal persönlich erklärt.

Es tut uns leid, dass dieser Punkt für Sie nicht ausreichend transparent war. Genau solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Kommunikation künftig noch klarer zu gestalten.

Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen – gerne mit einer rundum besseren Erfahrung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Harry’s Home
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Das Hotel ist sauber, das Preis-Leistungs-Verhältnis ist gut und die Verkehrsanbindung ist bequem. Unsere ganze Familie ist sehr zufrieden.

Liebe Jia,

vielen herzlichen Dank für Ihre lieben Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und unser Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Lage überzeugen konnten.

Danke von ganzem Herzen für Ihren Besuch – wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Harry’s Home Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (25/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Alles ok - leider Raucherzimmer

Lieber Herr / Liebe Frau Weber,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne möchten wir anmerken, dass wir in unserem Haus ausschließlich Nichtraucherzimmer führen. Rauchen ist in allen Zimmern und Innenbereichen nicht gestattet.

Sollten Sie während Ihres Aufenthalts dennoch einen Rauchgeruch wahrgenommen haben, bedauern wir dies sehr. In solchen Fällen bitten wir unsere Gäste, sich direkt an die Rezeption zu wenden, damit wir umgehend reagieren und – falls möglich – eine Lösung anbieten können.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße
Ihr Harry’s Home Team
By Eleimon
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (24/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Positive impression, as the hotel is centrally located, has clean rooms and a nice vibe. It also has amenities, like laundry and kitchenette, which make you feel a bit like home!

Lieber Eleimon,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die positiven Worte zu unserer Lage, Sauberkeit und Ausstattung – es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Check-in möchten wir uns gerne erklären: In manchen Fällen werden Buchungen über Drittanbieter leider nicht vollständig oder korrekt in unser System übertragen, insbesondere was die Anzahl der mitreisenden Personen betrifft. Selbstverständlich ist dies nicht ideal, und wir entschuldigen uns für die entstandene Verwirrung.

Unser Team vor Ort hat jedoch stets das Ziel, solche Unstimmigkeiten schnell zu klären und eine passende Lösung zu finden, damit sich unsere Gäste gut betreut fühlen. Vielen Dank für Ihr Verständnis in diesem Fall.

Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.

Herzliche Grüße
Ihr Harry’s Home Team
By Stephan
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (22/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Praktisch, schnörkellos

Lieber Stephan,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Konzept gefallen hat.

Vielen Dank für Ihren Besuch – wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Harry’s Home Team
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