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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 2,476 reviews across 6 portals
:
By Daria
Family
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Bis jetzt waren wir zufrieden, aber dieser Aufenthalt in Salzburger Harry's Home war nicht in Ordnung.

Liebe Daria,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Harry’s Home Hotel Salzburg nicht zufrieden waren
– besonders, da Sie in der Vergangenheit gute Erfahrungen mit uns gemacht haben.

Wir würden sehr gerne verstehen, was genau diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Nur so haben wir die Möglichkeit, gezielt daran zu arbeiten und unseren Service weiter zu verbessern.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns dazu noch ein paar Details mitteilen könnten
– entweder direkt hier oder gerne auch per E-Mail an [salzburg@harrys-home.com].

Herzliche Grüße
Ihr Harry’s Home Team Salzburg

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (18/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Zimmer top 👍🏻 - Personal Flop 👎🏻

Liebe Frau Horvath,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Zimmer zufrieden waren. Ihre Rückmeldung zum Personal bedauern wir jedoch sehr. Damit wir gezielt an Verbesserungen arbeiten können, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns etwas genauer schildern könnten, was genau nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Mit einem einzelnen Wort können wir leider nicht erkennen, was konkret schiefgelaufen ist – und nur mit konkretem Feedback können wir auch etwas verändern.

Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Rückmeldung und hoffen, von Ihnen zu hören.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom harry’s home hotel Salzburg

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Soweit für ein Stadthotel in Ordnung.

Lieber Herr Moers,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Großen und Ganzen zufrieden waren.

Vielleicht dürfen wir Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen – wir geben unser Bestes, um beim nächsten Mal noch einen Punkt draufzusetzen 😊

Herzliche Grüße
Ihr Team vom harry’s home hotel Salzburg
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (15/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Angenehme Atmosphäre

Sehr geehrter Herr Schwaiger,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns wirklich sehr, dass Sie die angenehme Atmosphäre in unserem Haus wahrgenommen und genossen haben.

Ihr Lob ist für uns eine schöne Bestätigung und Motivation zugleich. Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
harry's hoem hotel Salzburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (12/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Unkompliziert, modern, freundlich, sauber.

Lieber Robert,

Das ist ja eine tolle Beschreibung – vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
So sollte ein Aufenthalt sein! Kommen Sie gerne wieder, wir würden uns sehr freuen.

Danke und liebe Grüße!
Ihr harry's home hotel Salzburg Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Great location- easy walking to train and old town. We chose Harry’s because we were traveling with our dog and they made our stay very easy.
The woman who runs the hotel in Salzburg couldn’t have been nicer!

Dear Stokes Smith,

Thank you so much for your kind and positive feedback!

We’re delighted to hear that you enjoyed your stay with us – especially that you and your furry companion felt welcome and well cared for. It’s truly our top priority to ensure that all our guests – including the four-legged ones – have a happy and satisfying experience.

We would be very happy to welcome you again, whether here in Salzburg or at any other Harry’s Home Hotel.

Wishing you a wonderful day!

Warm regards,
Your Harry’s Home Team Salzburg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (04/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir hatten ein Gutschein bei der Buchung und ich habe mehrmals unterschiedlich lautende Angebote bekommen, das war komisch. Einmal sogar eine Buchungsbestätigung über 10.000€...?!
Beim Preis den wir letztendlich bezahlt haben entsprach keiner dem von diversen Angeboten die wir vorher erhalten haben, aber er war ok, daher haben wir nicht reklamiert.
Frühstückauswahl war nicht so groß, aber gut war es. Das Personal hat ihr Bestens gegeben, aber es gab zu wenig Geschirr.

Lieber Herr Lug-Müller,

herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Ihre Hinweise haben wir uns zu Herzen genommen. Die Thematik rund um die Preisgestaltung und die unklaren Angebote nehmen wir sehr ernst – wir arbeiten bereits daran, hier künftig für mehr Transparenz und Klarheit zu sorgen.

Was das Frühstück betrifft: Es freut uns, dass es Ihnen geschmeckt hat! Die Auswahl werden wir weiterhin laufend überdenken und verbessern. Auch die Situation mit dem Geschirr ist uns bekannt – wir haben inzwischen entsprechende Maßnahmen gesetzt, um sicherzustellen, dass jederzeit genügend zur Verfügung steht.

Unser Team gibt stets sein Bestes – und ja, wir sind aktuell auf der Suche nach weiteren Verstärkungen, um unseren Service für Sie noch reibungsloser gestalten zu können.

Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit, Sie von den Verbesserungen zu überzeugen!

Herzliche Grüße,
Ihr Harry's Home Salzburg Team
By hubertus
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Alles in Ordnung. Darum Gesamtbewerung GUT.

Kleine Details vermisse ich aber:
- Man machte mich (und auch andere) nicht darauf aufmerksam, dass man kostenfrei ein Ticket für alle Busse etc in Salzburg während des Aufenthalts bekommt.

Lieber Hubertus,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Gesamtbewertung und Ihr konstruktives Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren. Den Hinweis zum kostenfreien Mobilitätsticket nehmen wir dankend auf – Sie haben völlig recht: Dieses tolle Angebot hätten wir aktiver kommunizieren sollen. Wir werden unser Team nochmals darauf hinweisen, unsere Gäste zukünftig proaktiv darüber zu informieren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – mit allen kleinen, aber feinen Informationen, die Ihren Aufenthalt noch angenehmer machen!

Mit besten Grüßen
Ihr Team vom Harry's Home Hotel
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

also die Sauberkeit lässt wirklich zu wünschen übrig. Ich war 4 Wochen zwecks meiner Ausbildung dort. Es wurde nicht einmal die Dusche und das Klo geputzt. Weiters wurde fast nie gewischt oder gesaugt, der Staub hat sich am Boden gesammelt. Wirklich teilweise unerträglich

Sehr geehrte Frau Fischler,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback zu Ihrem längeren Aufenthalt bei uns.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Reinigung nicht zufrieden waren. Laut unseren internen Rückmeldungen wurde während Ihres Aufenthalts alle zwei Tage gesaugt und auch Sanitärbereiche regelmäßig kontrolliert. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie diesen Eindruck hatten.

Bitte gestatten Sie uns den Hinweis, wie wichtig es für uns ist, dass Unzufriedenheiten direkt vor Ort an unser Team kommuniziert werden. Nur so haben wir die Möglichkeit, sofort zu reagieren und Abhilfe zu schaffen – insbesondere bei längeren Aufenthalten wie Ihrem.

Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Rückmeldung, denn sie hilft uns, die Abläufe weiter zu hinterfragen und zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Harry’s Home Hotel
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Im großen und ganzen ok für ein paar tage, für eine schulung komplett ungeeignet, aufgrund fehlender lernmöglichkeit in den zimmern + man kann sich nichtmal ein jogurt oder sowas mitnehmen weil es keine minibar gibt

Sehr geehrter Herr Kobau,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.

Unser Haus ist in erster Linie als Hotel konzipiert – nicht als klassische Ferienwohnung oder ein Boardinghouse –, weshalb unsere Standardzimmer bewusst kompakt und funktional gestaltet sind. Für längere Aufenthalte oder Schulungsbesuche empfehlen wir unsere Studios und Apartments, die mit mehr Platz und einem Kühlschrank ausgestattet sind.

Darüber hinaus bieten wir auf Wunsch auch einen zusätzlichen Schreibtisch an – Ihre Kollegin hat diesen Service bereits in Anspruch genommen. Beim nächsten Aufenthalt können Sie sich gerne direkt an unsere Rezeption wenden – vieles ist möglich, und die Informationen dazu finden Sie auch auf unserer Website.

Sprechen Sie uns jederzeit an – wir finden bestimmt die passende Lösung für Ihre Bedürfnisse.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Harry’s Home Hotel
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