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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,325 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (11/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Extrem gute Lage. Sehr angenehm Atmosphäre und wichtiger Schwerpunkt liegt auf Nachhaltigkeit.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die Atmosphäre bei uns als angenehm empfunden haben und unsere zentrale Lage schätzen.

Besonders wichtig ist uns auch Ihr Feedback zu unserem Fokus auf Nachhaltigkeit. Wir sind fest davon überzeugt, dass moderner Komfort und ein verantwortungsbewusster Umgang mit Ressourcen Hand in Hand gehen müssen, und freuen uns, dass dieser Schwerpunkt bei unseren Gästen so gut ankommt.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in Salzburg willkommen heißen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
harry's home Salzburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (11/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Gute Lage, freundliches und hilfsbereites Personal, Frühstück passt auch (bis auf den fehlenden Schwarztee) aber die Zimmer sind eher "Low Budget"

Vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung. Wir schätzen es sehr, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie unsere zentrale Lage positiv hervorheben.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik an der Ausstattung und dem technischen Zustand der Zimmer sehr ernst. Die von Ihnen beschriebenen Mängel – insbesondere die Geruchsbelästigung in Zimmer 107 sowie der verstopfte Abfluss und die defekte Beleuchtung in Zimmer 212 – sind absolut inakzeptabel und entsprechen in keiner Weise unseren Qualitätsstandards. Wir haben die entsprechenden Zimmer bereits gesperrt und unsere Haustechnik mit der sofortigen Instandsetzung beauftragt.

Ihre Hinweise bezüglich des Tee-Sortiments beim Frühstück sowie die Anmerkungen zur Wärme im Sanitärbereich und der Bettenkonfiguration haben wir intern weitergeleitet, um bauliche und operative Verbesserungen zu prüfen.

Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen bei diesem Aufenthalt nicht erfüllen konnten, und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von der eigentlichen Qualität unseres Hauses überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von harry's home Salzburg
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Modern, sauber, günstig

Vielen Dank für Ihre kompakte und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Sie mit Modernität, Sauberkeit und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
harry's home Salzburg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (08/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr freundlich und hilfsbereit

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass unser Team Sie mit seiner Hilfsbereitschaft begeistern konnte.

Wir geben dieses Lob gerne an unsere Mitarbeiter weiter und hoffen, Sie bald wieder bei uns in Salzburg begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
harry's home Salzburg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Albergo comodo al centro ed alla stazione camere silenziose.. nn abbiamo fatto colazione in albergo..

Thank you for your feedback! We are delighted to hear that you found our location convenient for both the city center and the train station. It is also great to know that you enjoyed the peace and quiet of our rooms—providing a restful environment for our guests is very important to us.

We noticed you didn't have a chance to try our breakfast this time. Perhaps on your next visit, you might enjoy starting your day with our diverse buffet selection!

We look forward to welcoming you back to Salzburg soon.

Best regards,
harry's home Salzburg
By Nico
Couple
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Jeder der dort arbeitet ist wirklich super nett! Ein sehr sympathisches Team … alles war schön sauber gab keine Komplikationen beim Check in oder out ! Frühstück war soweit auch ganz gut! Jeder findet was

Das ist wirklich schön zu lesen! Vielen Dank für dieses herzliche Feedback.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie unser Team als so sympathisch und nett wahrgenommen haben – das ist für uns das schönste Kompliment! Dass zudem alles sauber war und der Check-in sowie Check-out völlig reibungslos verliefen, freut uns sehr. Es ist unser Ziel, den Aufenthalt für unsere Gäste so unkompliziert und angenehm wie möglich zu gestalten.

Schön, dass Ihnen auch unser Frühstücksbuffet zugesagt hat und Sie eine gute Auswahl finden konnten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im harry's home begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
harry's home Salzburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 12/2025

An sich kein schlechtes Hotel und die Lage war auch gut. Allerdings war es fast amüsant, wie viele grundlegende Dinge nicht funktioniert haben.

Das ist natürlich ein Feedback, das uns sehr nachdenklich stimmt. Es tut uns aufrichtig leid, dass bei Ihrem Aufenthalt so viele Dinge gleichzeitig nicht gepasst haben – das entspricht absolut nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten.

Besonders die Situation beim Frühstück bedauern wir sehr. Es ist ärgerlich, dass Ihnen eine falsche Auskunft gegeben wurde, während offensichtlich noch ausreichend Platz vorhanden war. Wir werden intern prüfen, wie es zu dieser Fehlkommunikation kommen konnte. Auch die technischen Mängel wie die Heizung und die undichte Dusche sowie die Sauberkeit der Gläser haben wir umgehend an unsere Haustechnik und das Housekeeping weitergeleitet, um dies sofort zu beheben.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit.

Herzliche Grüße,
harry's home Salzburg
By Dimitrios
Alone
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Σε γενικές γραμμές οκ αν εξαιρέσεις το check in

Thank you for your feedback. We are glad to hear that your stay was generally okay, but we sincerely apologize for the delay you experienced during check-in.

We understand how frustrating it is to wait for your room, especially when it is not ready until 17:00. This is certainly not the standard of service we aim to provide.

We appreciate your patience and hope to have the opportunity to welcome you back for a much smoother experience next time.

Best regards,
harry's home Salzburg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Das Hotel war gut gelegen und die Mitarbeiter freundlich. Das Zimmer war schön und groß genug für 3 Leute. Dad Badezimmer war ebenfalls geräumig für ein Hotel.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben.

Besonders schön ist es zu hören, dass die Zimmergröße und das Badezimmer für Ihren Aufenthalt zu dritt ideal waren – wir legen großen Wert darauf, dass unsere Gäste auch bei einer Belegung mit mehreren Personen genügend Freiraum und Komfort genießen können. Dass zudem die Lage und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter Ihren Aufenthalt positiv abgerundet haben, freut das gesamte Team sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im harry's home Salzburg begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
harry's home Salzburg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir reisen sehr viel, dadurch haben wir viele Häuser in verschiedenen Ländern besucht und einiges gesehen.
Die Zimmerhygiene ist hier unterdurchschnittlich und nur oberflächlich.
Nachhaltigkeit ist sinnvoll, aber man sollte definitiv bei der Hygiene/Reinigung nicht sparen!
Personal sollte unbedingt in den Grundlagen des Hotelgewerbes (Empfang, Umgang mit Gästen, Freundlichkeit, etc.) nachgeschult werden, die Atmosphäre ist eher kalt.
Die Dame von der Nachtschicht war hilfsbereit, die Tagschicht eher gestresst von allem.

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches Feedback zu geben. Da Sie viel reisen, wissen wir Ihre Einschätzung sehr zu schätzen, auch wenn uns das Ergebnis zutiefst bedauert.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Sie in puncto Sauberkeit nicht überzeugen konnten. Hygiene ist unser oberstes Gebot, und Ihre Schilderungen bezüglich der Rückstände im Zimmer entsprechen keinesfalls unserem Standard. Wir haben dies bereits umgehend mit dem Housekeeping besprochen, um die Reinigungsprozesse und die Endkontrolle sofort zu verschärfen.

Auch Ihre Kritik am Empfang und der Diskrepanz zwischen Zimmerbeschreibung und Realität nehmen wir sehr ernst. Wir werden unser Team vor Ort entsprechend nachschulen, um eine herzlichere Atmosphäre und eine bessere Kommunikation zu gewährleisten. Bezüglich der Zimmergröße und der Hellhörigkeit (insbesondere bei den Verbindungstüren) bedauern wir die Unannehmlichkeiten während Ihrer Nachtruhe sehr.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren, damit wir die von Ihnen genannten Punkte – insbesondere die fehlende Ausstattung in Ihrem Zimmer – genauer prüfen können. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um aus Ihren Erfahrungen zu lernen.

Herzliche Grüße,
harry's home Salzburg
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