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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 2,478 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Fancy place an einer ansonsten eher unscheinbaren location!

Dear Paul,

Thank you for your wonderful feedback! We're glad to hear that you enjoyed your stay with us.
The area will soon be unrecognizable, as there are many changes happening around here. We're thrilled that you were fully satisfied with the services at the hotel.

Best regards from Salzburg, and we hope to welcome you again soon!

Kind regards,
Harry's Home Salzburg Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Etablissement tres propre, bien situe, bonne literie, prix attractif

Dear Mr. Mousty,

Thank you for taking the time to provide us with your feedback.
We are very pleased to hear that you appreciated many positive aspects of our hotel.

At the same time, we would like to learn more about the situation with the coffee machine, as it is important to us in order to improve our service.
Could you kindly send us more details regarding this matter to our email address: salzburg@harrys-home.com? We would be very grateful.

Best regards,
harry's XL hotel team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ich war mit meinem Sohn(5) in einem Doppelbettzimmer.
Es war "gemütlich" aber das war ja zu erwarten 21 qm Wir hatten scheinbar den frisch renovierte Flur dadurch sehr ordentlich sehr sauber Matratze war auch gut.
Freundliches Personal. Wir haben auch unser Abendessen in dem großen Vorraum des Hotels zu uns genommen und auch an den Tischen gespielt. War sehr nett.
Wir fanden es gut.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für deine tollen Worte!

Obwohl wir kein Kinderhotel sind, ist es uns wichtig, dass sich auch Gäste mit Kindern bei uns sehr wohlfühlen.
Deine Rückmeldung bestätigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Es war schön, dass ihr eine angenehme Zeit bei uns hattet.
Hoffentlich dürfen wir dich und deinen Sohn bald wieder bei uns begrüßen!

Mit freundlichen Grüßen,
harry's XL Hotel Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir waren sehr zufrieden, ein sauberes und ruhiges Hotel, obwohl es direkt am Bahnhof ist und sehr freundliches Personal

Lieber Gast,

es ist so schön, so ein tolles Feedback zu lesen! Vielen Dank für deine lieben Worte.
Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Hotel und dem Service zufrieden warst, trotz der Nähe zum Bahnhof.

Komm doch bald wieder – wir würden uns sehr freuen, dich erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
harry's XL Hote Team
By Janisch Josef
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Jederzeit wieder für kurze geschäftliche Aufenthalte. Das Frühstück ist das Geld nicht wert. Es war mein zweiter Aufenthalt, entweder keine Eierspeise und Speck bzw. wenn vorhanden eiskalt. Der Brandmelder in meinem Zimmer war mit dem original Lieferschutzkappe (rot) noch immer abgedeckt !!!

Lieber Herr Janisch,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie auch bei Ihrem zweiten Aufenthalt bei uns waren und wir möchten Ihnen heute tolle Neuigkeiten mitteilen:
Wir haben unsere Zimmer komplett renoviert! Für Ihren nächsten Aufenthalt haben Sie die Möglichkeit, eines unserer neuen Zimmer zu testen,
und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals besuchen kommen, um diese zu erleben.

Bezüglich Ihres Frühstücksbedarfs möchten wir uns entschuldigen, falls es an dem Tag nicht in Ordnung war. Sollte dies in Zukunft der Fall sein, zögern Sie bitte nicht,
sich direkt mit unserem Frühstückspersonal in Verbindung zu setzen. Sie werden sich bemühen, alle Ihre Wünsche zu erfüllen (je nach Angebot).
Wir hoffen natürlich, dass das Frühstück bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu Ihrer vollen Zufriedenheit ist, insbesondere was die Eierspeisen betrifft.
Wenn es Ihnen weiterhin nicht zusagen sollte, hoffen wir, dass unser InterContinental Frühstück künftig Ihren Geschmack trifft, da wir dafür immer sehr viel Lob erhalten.

Zum Thema Brandmelder möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen, und wir werden sofort dafür sorgen, dass dieser Mangel behoben wird.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr harry's home Salzburg TEAM
By Jessica Leitner
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Preis Leistung, Lage, Service und Frühstück top!!!
Freundliches Personal und sogar Bella hat beim Abräumen mitgeholfen. Seht gut finden wir, dass das Zimmer nicht täglich gereinigt wird, das ist eh zu viel und treibt den Preis unnötig in die Höhe. Danke für den super Aufenthalt.

Liebe Frau Leitner,

mit aufrichtigem Dank nehmen wir Ihre warmen Worte entgegen. Es ist für uns von unschätzbarem Wert, solch positives Feedback von unseren Gästen zu erhalten. Ihre Zufriedenheit erfüllt uns mit Freude, und es war uns eine wahre Ehre, Sie in unserem Haus willkommen zu heißen.

Wir hoffen, dass wir das Vergnügen haben werden, Sie bald wieder in Salzburg oder in einem unserer weiteren Häuser zu begrüßen, um Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Mit den besten Wünschen und herzlichen Grüßen aus Salzburg,
Ihr Harry's XL Hotel Team
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 1 year ago (04/03/2025)
Date of experience: 02/2025

freundlich und routiniert

Sehr geehrter Herr Rothgang,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihre freundlichen Worte.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir würden uns sehr freuen,
Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen unsere hohe Sauberkeitsstandards noch einmal näherzubringen.

Mit besten Grüßen,
Harry's XL Hotel Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

The hotel is very nicely decorated and tidy. Just as someone who has experience working in 5 star hotels I think it would be good to understand the needs of guests better. Otherwise everything else was great.

Dear Kikelj,

Thank you for sharing your feedback. We are delighted to hear that you found our hotel beautifully decorated and tidy.

We understand your perspective and appreciate your valuable input. As you mentioned, we strive to offer the best service to our guests, tailored to their needs. However, it is important to note that different hotels operate under various standards and pricing policies. While we may not follow the exact same framework as a five-star hotel, we always aim to provide a welcoming and comfortable experience for all our guests.

We are grateful for your visit and would be honored to welcome you back in the future.

Warm regards,
Harry's Xl Hotel Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Personal ist sehr freundlich.
Das Hotel ist modern und sauber.

Lieber Herr Bauer,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Personal und das Hotel gefallen haben.
Wir würden uns wirklich sehr freuen, Sie bald wieder bei uns in Salzburg begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen,
Ihr harry's XL Hotel Team
No Public Name
Group
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alle höflich aber langsam

Sehr geehrter Herr Schuster,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Check-in und der Sauberkeit nicht vollständig zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden entsprechende Maßnahmen ergreifen, um die Abläufe zu verbessern.

Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Gäste eine angenehme Erfahrung haben, daher bitten wir Sie, solche Anliegen immer direkt vor Ort anzusprechen, damit wir schnellstmöglich reagieren können.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr harry's XL Hotel Team
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