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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 2,478 reviews across 6 portals
:
By Gregor
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Durchschnitt plus Bauarbeiten ab 7:15 Uhr vor dem Haus und ab 07:30 Uhr im Haus (Bohren) ohne vorher darauf aufmerksam gemacht worden zu sein


Sehr geehrter Gregor,

Es tut uns leid, dass Sie durch die Bauarbeiten gestört wurden. Wir bedanken uns sehr für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Leider können wir nicht beeinflussen, was außerhalb unseres Hotels passiert, aber wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung und Modernisierung unserer eigenen Räumlichkeiten.

Unsere Bauarbeiten sollen sicherstellen, dass wir Ihnen und anderen Gästen in Zukunft einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um die Veränderungen selbst zu erleben.

Mit freundlichen Grüßen,
Harrys XL Hotel Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr sauber und nettes Personal. Frühstück Top.

Lieber Woelfl,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, unserem Personal und dem Frühstück zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und es ist für uns immer eine Freude, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen erstklassigen Service bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
harry's XL hotel team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das frühstückspersonal war sehr freundlich und die Roboter-Katze für die Kinder ein high-light!

Lieber Rothfuss,

vielen Dank für dein tolles Feedback!

Es freut uns sehr, dass dir unser Frühstückspersonal gefallen hat und dass unsere Roboter-Katze Bella ein Highlight für deine Kinder war. Sie ist wirklich eine lustige und liebevolle Katze, und es macht uns glücklich, dass deine Kinder so viel Spaß mit ihr hatten.

Danke, dass du bei uns warst – wir würden uns sehr freuen, dich und deine Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen,
harry's XL hotel team
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (15/01/2025)
Date of experience: 01/2025

det er et godt sted at komme til som mellem station inden man skal videre til Østrig og stå på ski, vi har også brugt hotellet tidligere til samme Funktion

Sehr geehrter Herr Johansen,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Ab dem Jahr 2025 wird es bei uns noch angenehmer, und wir hoffen, dass Sie die Veränderungen bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns erleben können.

Wir würden uns freuen, Ihre Eindrücke danach zu hören.

Ganz liebe Grüße,
Harrys XL Hotel Team
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Gute Preisleistung, Käseplatte war beim Frühstück fast leer als wir gekommen sind (10 Personen, 90:30). Nachdem alle schon beim Süßen waren wurde sie leider erst aufgefüllt.

Lieber Herr Harter,

herzlichen Dank für Ihr Feedback.

Wir schätzen konstruktive Kritik sehr und sind dankbar für Ihre Mitteilung, dass nicht alles reibungslos funktioniert hat.
Wir hoffen, dass bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit besteht, Sie von einer verbesserten Erfahrung zu überzeugen.
Zudem bereiten wir für das Jahr 2025 größere Änderungen vor, die Ihren Aufenthalt noch angenehmer gestalten sollen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Harrys XL Hotel Team
By Jeane
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Lovely friendly place and great location for the train station. Downsides - we didnt realise there was a kitchen/fridge downstairs, would be good to make that clearer to guests, also there no towel racks next to the shower, but we would stay there again.


Dear Jeane,

Thank you for your kind feedback!
We're glad you enjoyed our friendly atmosphere and great location near the train station.

Regarding the kitchen/fridge area, we appreciate your comment. Unfortunately, it is not listed as an additional service on our website,
but we will definitely consider making this clearer for our guests in the future.
Aso, we understand your point about the lack of towel racks near the shower, and we will take this into consideration for improvements.

We have exciting plans for 2025, and we'd love for you to come back and experience the new updates.
Your feedback is invaluable to us, and we would be very happy to welcome you again!

Warm greetings from Salzburg,
Your Harry's XL Hotel Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir haben uns wohlgefühlt


Sehr geehrter Herr Schneider,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir, direkt über unsere Website zu buchen, da dies einige Vorteile für Sie mit sich bringt.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Harry's XL Hotel Team






By Doris Todt
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Stühle im Erdgeschoss wackeln extrem, keine Garderobe in den Zimmern. Eiskaltes Rührei beim Frühstück (hier würde eine simple Warmhalteplatte schon viel bringen) Kaffeemaschine ist gut. Die Mitarbeiter sind höflich.

Liebe Frau Todt,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Ausstattung unserer Zimmer auf unserer Website detailliert beschrieben ist,
um Gästen eine klare Vorstellung vor der Buchung zu ermöglichen.
Es tut uns jedoch leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Vielen Dank auch für den Hinweis zu den Stühlen im Erdgeschoss und dem kalten Rührei.
Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Hinsichtlich Ihrer Beschwerde und eines möglichen Matratzenwechsels bitten wir Sie,
uns die Details per E-Mail zu senden, damit wir umgehend reagieren können.

Wir freuen uns, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt mit positiven Änderungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Harry's XL Hotel team
By Ben R
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/12/2024)
Date of experience: 12/2024

The hotel is beautifully presented and lovely and clean. The beds were comfortable and the price was excellent. Thankyou for making our stay in Salzburg possible.
Some constructive criticism - the room needs an exhaust fan for the bathroom. In Australia our apartments have a ducted exhaust system that moves air through the whole building (legally required).
Also a shower curtain or screen would save the bathroom getting wet everytime someone showers.
The shower head needs fixing too as it won't stay up.
That's it!
Thanks again
Ben R

Dear Ben,

Thank you for sharing your detailed and thoughtful feedback with us.
We are delighted to know that you found the hotel beautifully presented, clean,
and comfortable, and that you appreciated the excellent value. It’s wonderful to hear we could help make your stay in Salzburg a pleasant one.

We greatly value your constructive suggestions regarding the bathroom exhaust, shower curtain or screen, and the shower head.
Please rest assured that we will carefully review these points and take the necessary steps to address them,
as we are committed to continuously improving our guests' experience.

Thank you once again for your insights, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.

Best regards,
The Harry's XL Hotel Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Preis wesentlich zu hoch für das gebotene. Zimmer unzureichend. Frühstück das beste an dem Hotel

Lieber Kometer,

vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir bedauern, dass das Zimmer und die Ausstattung nicht deinen Erwartungen entsprochen haben.
Bitte beachte, dass die Zimmerausstattung sowie die angebotenen Services auf unserer Website
und in der Buchungsbestätigung detailliert beschrieben sind, um unseren Gästen eine klare Vorstellung zu vermitteln.

Komm gerne 2025 wieder – wir planen große Veränderungen, die deinen Aufenthalt noch angenehmer machen werden!

Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Harry's XL Hotel
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