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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 2,479 reviews across 6 portals
:
By Lötfering
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Nicht sauber geführtes Hotel. Nach nur 1 Jahr wirkt es bereits heruntergewirtschaftet. Bettwäsche verschlissen, unaufgeräumter Fahrradkeller, Gästeküche schlecht bestückt und unsauber.

Sehr geehrter Herr Lötfering,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck von unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Nach einem Jahr nach der Übernahme des Gebäudes arbeiten wir intensiv daran, die gleichen hohen Standards zu erfüllen, die Sie von unseren anderen Häusern gewohnt sind, und wir sind auf dem richtigen Weg.

Sollten Sie vor Ort auf Probleme stoßen, steht unser Personal Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Anmerkungen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Harry's XL Hotel Team
By Jolanda DessÌ für Haus der Far..
Group
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Das Hotel war für unsere Bedürnisse sehr passend. Die Lage, mit ÖV in Gehdistanz war gut. Das es im Hotel (Lobby und Frühstücksraum) so viel Platz gab um zu arbeiten oder kleine Besprechungen abzuhalten war für uns ideal.

Liebe Jolanda,

ein herzliches Dankeschön für diese großartige Bewertung! Es freut uns riesig, dass unser Hotel so gut zu euren Bedürfnissen gepasst hat. Dass ihr die großzügigen Räumlichkeiten in der Lobby und im Frühstücksraum für Arbeit und Besprechungen nutzen konntet, hören wir besonders gern – genau das soll es ja sein: praktisch und gemütlich zugleich!

Wir hoffen, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielleicht gibt es dann noch mehr Gelegenheiten für produktive Meetings in unserer Lobby. 😊

Sonnige Grüße
Das Team des Harry's XL Hotels
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr angenehm und zufrieden.

Lieber Janke,

vielen Dank für dein super Feedback!

Es freut uns sehr, dass du einen angenehmen Aufenthalt hattest. Alles, was noch nicht ganz reibungslos lief, werden wir natürlich verbessern – versprochen!

Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Dein Harry's XL Hotel Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das Frühstück war etwas einfallslos, passt nicht zu 4 Sterne. Etwas Wurstaufschnitt und Käseaufschnitt, am Sonntag war alles ständig leer egal ob Besteck, Teller, Essen und Kaffeevollautomaten überfordert. Personal war bemüht aber man kann ja an den Buchungen sehen wieviel Gäste und wenn sogar Brötchen Brot etc. Leer ist um 9 Uhr. Da sind wir besseres gewohnt!

Lieber Gast,

ganz herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben! Es ist uns wirklich wichtig, die Meinungen unserer Gäste zu hören, um uns ständig zu verbessern.

Nur kurz zur Info: Harry's XL Hotel ist kein offiziell kategorisiertes 4-Sterne-Haus. Wir bieten ein kontinentales Frühstück an, das wir mit viel Sorgfalt schon etwas über dem Standardrahmen gestalten. Es tut uns sehr leid, dass es am Sonntag zu Engpässen kam – da hätten wir definitiv besser auf die Gästezahl reagieren müssen. Das nehmen wir uns auf jeden Fall zu Herzen!

Über dein Lob an unser Rezeptionsteam haben wir uns besonders gefreut – das geben wir natürlich gerne weiter!

Herzliche Grüße und hoffentlich bis bald,
Dein Harry's XL Hotel Team
By Brand, Günther
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wenn man sich an den reduzierten Stil gewöhnt hat, war es sehr in Ordnung. Wenn Ökologie wichtig ist, sollten die Duschtücher kleiner sein, und abtrocknen wäre noch weit ausreichend. Zum Anderen müsste auch die Temperatur des Heißwassers abgesenkt sein. Wir freuen uns auf einen nächsten Besuch.


Lieber Günther,

vielen Dank für deine freundlichen Worte und dafür, dass du auch an die Umwelt denkst! Kleinere Duschtücher – eine super Idee! Vielleicht sollten wir wirklich darüber nachdenken, damit wir noch mehr Ressourcen schonen. Und die Wassertemperatur? Ein guter Hinweis, den wir gerne in Betracht ziehen!

Wir schätzen dein Feedback sehr und freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch.

Liebe Grüße,
Das Harry's XL Hotel Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Abgesehen von der farbenfroh und gemütlich gestalteten Lobby wirkt das Hotel lieblos und mehr wie eine Jugendherberge.


Lieber Marx,

vielen Dank für dein Feedback.

Die Gestaltung unseres Hauses ist auf unserer Website mit Beschreibung und Bildern ersichtlich, um dir schon vorab einen Eindruck zu vermitteln. Die Öffnungszeiten sowie wichtige Informationen findest du zusätzlich auf der Hülle deiner Key Card, mit der du auch dein Zimmer öffnest, damit du immer gut informiert sein kannst.

Es tut uns leid, dass dein Aufenthalt nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen, dich bei einem nächsten Besuch von unseren Stärken überzeugen zu können.

Viele Grüße,
Das Harry's XL Hotel Team
By Felipe Acusa
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Location with proximity to main train station plus shopping center was great, able to walk even raining to these facilities. Attendant was so friendly and even provided direction on how to get to flixbus, with extra help provided, on what train to take instead of taxi to save us money. Couldn’t be more satisfied with the service.

Dear Felipe,

It’s wonderful to hear that you enjoyed the convenient location and the service from our team! We're glad our staff could help with directions and save you some money. Hopefully, your trip on Flixbus was smooth too!

Thank you for your kind words, and we look forward to welcoming you back on your next visit.
Safe travels!

harry's XL hotel team
By Tony
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Just an all-around great place to stay without breaking the bank, close to the main train station even has a bus stop right out front of the hotel which worked out very well since my stay in Salzburg was very rainy.. staff was very friendly and helpful with directions and advice, would definitely stay at a Harry's in the future

Dear Tony,

A huge thank you for your wonderful feedback!
We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us, even with the rainy Salzburg weather.
It’s great that our team could point you in the right direction and that the bus stop came in handy!
We’d love to welcome you back to Harry’s again, no matter the forecast!

Safe travels and see you soon!

Best regards,
The harry's XL hotel team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das Personal war sehr, sehr freundlich und hat mir jeden Wunsch von den Augen abgelesen! Die Zimmer waren mir zu einfach für den Preis! Aber es war alles sehr sehr sauber

Sehr geehrter Herr Westphal,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team Ihnen jeden Wunsch von den Augen ablesen konnte. Ihr Lob bezüglich der Freundlichkeit des Personals ist uns eine große Freude. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit, daher freut es uns umso mehr, dass Sie dies positiv hervorheben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit herzlichen Grüßen,
harry's home hotel team
By Michael
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Junges modernes Hotel mit guten Preisleistungsverhältnis ohne „Schnickschnack!

Lieber Michael,

vielen Dank für deine tollen Worte! Es freut uns sehr, dass dir unser junges und modernes Hotel sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis gefallen haben. Genau dieser "ohne Schnickschnack"-Stil ist gerade unser Konzept, und es ist schön zu hören, dass es gut bei dir angekommen ist.

Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
harry's XL hotem team
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