No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(14/05/2024)
Date of experience:
05/2024
By Eva Maria Walcher
Alone
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(14/05/2024)
Date of experience:
05/2024
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(14/05/2024)
Date of experience:
05/2024
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(14/05/2024)
Date of experience:
05/2024
By Vu Quang Minh
Family
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(12/05/2024)
Date of experience:
05/2024
By Abdalla Abdelkarim
Friends
30-39 years
Reviewed:
2 years ago
(12/05/2024)
Date of experience:
05/2024
By Peda
Friends
20-29 years
Reviewed:
2 years ago
(10/05/2024)
Date of experience:
05/2024
By Sigrid Brunner
Family
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(10/05/2024)
Date of experience:
05/2024
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed:
2 years ago
(09/05/2024)
Date of experience:
05/2024
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(09/05/2024)
Date of experience:
05/2024
Ein schönes Hotel in zentraler Lage. Am Service und in der Bar ist Luft nach oben möglich
vielen Dank für Ihre wertvolle Bewertung. Uns ist konstruktives Feedback immer sehr wichtig.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erfahren haben.
Wir legen großen Wert auf unseren Service und sind enttäuscht, dass wir in Ihrem Fall nicht unseren eigenen Standards entsprechen konnten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um uns zu verbessern.
Nachdem ich die Information von meinem Team bezüglich des Warmwassers gelesen hatte, hatte ich persönlich nachgeschaut gehabt und das Wasser war heiß gewesen. Allerdings muss ich sagen, dass war nach dem Mittag gewesen. Wir haben dann nochmals in der Früh getestet und es auch da war das Wasser heiß. Wir können es uns nur erklären, dass zu viele Gäste gleichzeitig das Badezimmer genutzt haben. Nichts desto trotz, habe ich unserem Techniker das Problem geschildert und wir sind nun dabei zu schauen, woran es liegt. Es tut uns wirklich leid, dass Sie die Unannehmlichkeiten hatten.
Auch werden wir uns darum kümmern, dass wir ein paar Föhne als Ersatz bei uns an der Rezeption haben, sollte wir erneut einen Ausfall haben und der Techniker nicht da ist, um das Problem zu beheben.
Wir bedauern, dass Ihr Kurzurlaub nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wünschen Ihnen alles Liebe und Gute.
Nadin und das Team von harry’s XL hotel Salzburg