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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,332 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Zentral,sauber umweltfreundlich,

Lieber Lorenz,

Vielen herzlichen Dank für die tollen Worte!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und auch unser Engagement für Nachhaltigkeit wahrgenommen haben.
Wir setzen tatsächlich viele Maßnahmen um, um unseren Beitrag zu einer umweltfreundlichen Zukunft zu leisten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Ihr Team vom Harry’s Home Salzburg
No Public Name
Group
<20 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir sind als Schule mit 140 Personen angereist. Das Checkin war etwas chaotisch, obwohl wir alles gut vorbereitet hatten.
Es war leider sehr ungünstig, dass alle SchülerInnen über sieben Stockwerke verteilt waren, anstatt auf zwei und wir Lehrpersonen auch auf einigen zerstreut. Für Reise mit Schulgruppen würden wir empfehlen bzw. hätten wir uns gewünscht, dass wir 1-2 Stockwerke komplett belegen hätten können um mehr Übersicht zu haben. Auch haben sich andere Hotelgäste durch die dünnwandige Architektur gestört gefühlt, obwohl sich alle leise verhalten haben. Der Aufenthaltsraum im Erdgeschoss im lässt leider auch zu wünschen übrig und ist für 140 Schüler nicht geeignt.

Sehr geehrte Frau Droepke,

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die konstruktiven Anmerkungen.

Wir verstehen, dass die Unterbringung einer großen Gruppe besondere Anforderungen stellt und bedauern, dass es einige organisatorische Herausforderungen gab.
Die Namensliste wurde uns erst zwei Tage vor der Anreise übermittelt, was unsere Flexibilität bei der Zimmerzuteilung einschränkte.
Zudem war unser Hotel nicht exklusiv für Ihre Gruppe gebucht, und aufgrund der Struktur des Hotels mit sieben Etagen und jeweils 17 Zimmern war es leider nicht möglich,
alle Gäste auf nur zwei Etagen unterzubringen.

Der Check-in wurde sorgfältig vorbereitet, aber wie bei großen Gruppen üblich, gab es aufgrund der Vielzahl der Gäste einen etwas höheren Koordinationsaufwand.
Alle Gäste, ob Schüler:innen oder Erwachsene, erhalten vorab die Hausordnung (AGBs), die für alle gleichermaßen gelten.

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen und Ihrer Gruppe für zukünftige Reisen alles Gute.

Ihr Team vom Harry’s Home Salzburg
By N. Mert Aydin
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

The AC being broken and nothing made to compliment this (I would have expected some refund) was totally a negative for me.

Dear Mr. Aydin,

Thank you for staying with us at Harry's Home Salzburg and for your valuable feedback.

We sincerely apologize for the issue with the air conditioning during your stay. We understand how this impacted your experience, and we will be addressing the problem promptly.
We will contact you within the next two days with a solution.

Regarding your comment about the check-in: Our receptionists sometimes have a special sense of humor, and we apologize if this came across as confusing.
Of course, we always have a solution for any type of arrival, such as using our night safe to leave key cards and other important items. We assure you that your arrival was no coincidence,
and the comment was meant in good fun.

Thank you again for your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.

Best regards,
The Team at Harry's Home Salzburg

By Sampt
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Von Anfang bis Ende nur Chaos , hätte morgen gerne Rückruf der Direktorin.

By Alejandra
Alone
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Muy buena! Las distintas personas en recepción siempre me ayudaron con la mejor energía!

Liebe Alejandra,

vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du dich bei uns an der Rezeption so gut betreut gefühlt hast.
Dein Lob motiviert unser Team und zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir freuen uns schon jetzt, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Alles Liebe und bis bald,
harry's home hotel Salzburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr zufrieden!Es hat alles gepasst.

Lieber Herr Krabichler,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Nachricht – es freut uns wirklich sehr zu hören,
dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und alles gepasst hat!

Solch positives Feedback motiviert unser gesamtes Team und bestätigt uns darin, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir geben täglich unser Bestes, damit sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen, und umso schöner ist es, wenn das auch ankommt.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – ob geschäftlich oder privat, Sie sind jederzeit herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen,
harry's home hotel Salzburg
By Lugg
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr angenehmer Aufenthalt. Etwas laut von der Bahn, aber es gibt gute Lärmschutzfenster. Und kompliment es gibt radioprogramme im TV das ist selten. Immer wieder gerne Harrys.

Lieber Lugg,

wie schön, so etwas zu hören – das freut uns wirklich sehr! Ihre Zufriedenheit ist für uns das Allerwichtigste, und es bedeutet uns viel, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als angenehm empfunden haben.

Danke auch für das nette Lob zu den Radioprogrammen im TV – wir freuen uns, wenn auch die kleinen Details positiv auffallen!
Und ja, durch unsere schallisolierten Fenster versuchen wir, trotz der Nähe zur Bahn, für möglichst viel Ruhe zu sorgen.

Wir sagen: Immer wieder gerne – und bis hoffentlich ganz bald wieder bei Harry's!

Herzliche Grüße,
harry's home Salzburg Team
By Monika
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Das Zimmer war sehr groß, sehr bequeme Betten. Freundliche Mitarbeiter, nicht nur Allgemeinfloskeln sondern wirklich interessiert an der Person.

Liebe Monika,

herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte und Ihren Besuch bei uns!

Es freut uns sehr, dass Sie sich wohlgefühlt haben – unsere Gäste liegen uns tatsächlich sehr am Herzen, und es ist schön zu hören, dass das bei Ihnen auch so angekommen
ist. Wir sind gerne für Sie da – mit echter Freude und echtem Interesse :).

Alles Liebe und hoffentlich bis bald!
Ihr Team vom harry's home Salzburg

By -
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

......................

Liebe Sabine,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Meinung sehr.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt an der Rezeption und beim Frühstück nicht vollständig zufrieden waren. Wir setzen alles daran, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten, und werden die von Ihnen genannten Punkte mit unserem Team besprechen, um die Erfahrungen für zukünftige Gäste zu verbessern.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den "schlechten Kenntnissen" möchten wir gerne mehr verstehen, was genau damit gemeint ist. Unser Team besteht aus internationalen Mitarbeitern, die über mehr als 11 verschiedene Sprachen sprechen. Zwar spricht nicht jeder Mitarbeiter an der Rezeption fließend Deutsch, jedoch sind unsere Mitarbeiter in der Lage, auf Deutsch alle Wünsche zu verstehen, einen ordnungsgemäßen Check-in und Check-out durchzuführen und mit den Gästen zu kommunizieren. Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Gäste bestmöglich betreut werden.

Falls es Missverständnisse gegeben hat, möchten wir Sie ermutigen, offen mit uns zu sprechen. Wir sind jederzeit gerne bereit, Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass sich jeder Gast bei uns wohlfühlt.

Wir hoffen, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr harry’s home Team
By Michael Cieslak
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Very modern, clean, great location and value.

Dear Michael,

thank you so much for your great feedback!
We’re happy you enjoyed your stay and appreciated the modern style, cleanliness, and location.

We'd love to welcome you back again soon!

Best regards,
Your harry’s home Team

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