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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,334 reviews across 6 portals
:
By Jeane
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Lovely friendly place and great location for the train station. Downsides - we didnt realise there was a kitchen/fridge downstairs, would be good to make that clearer to guests, also there no towel racks next to the shower, but we would stay there again.


Dear Jeane,

Thank you for your kind feedback!
We're glad you enjoyed our friendly atmosphere and great location near the train station.

Regarding the kitchen/fridge area, we appreciate your comment. Unfortunately, it is not listed as an additional service on our website,
but we will definitely consider making this clearer for our guests in the future.
Aso, we understand your point about the lack of towel racks near the shower, and we will take this into consideration for improvements.

We have exciting plans for 2025, and we'd love for you to come back and experience the new updates.
Your feedback is invaluable to us, and we would be very happy to welcome you again!

Warm greetings from Salzburg,
Your Harry's XL Hotel Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir haben uns wohlgefühlt


Sehr geehrter Herr Schneider,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir, direkt über unsere Website zu buchen, da dies einige Vorteile für Sie mit sich bringt.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Harry's XL Hotel Team






By Doris Todt
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Stühle im Erdgeschoss wackeln extrem, keine Garderobe in den Zimmern. Eiskaltes Rührei beim Frühstück (hier würde eine simple Warmhalteplatte schon viel bringen) Kaffeemaschine ist gut. Die Mitarbeiter sind höflich.

Liebe Frau Todt,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Ausstattung unserer Zimmer auf unserer Website detailliert beschrieben ist,
um Gästen eine klare Vorstellung vor der Buchung zu ermöglichen.
Es tut uns jedoch leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Vielen Dank auch für den Hinweis zu den Stühlen im Erdgeschoss und dem kalten Rührei.
Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Hinsichtlich Ihrer Beschwerde und eines möglichen Matratzenwechsels bitten wir Sie,
uns die Details per E-Mail zu senden, damit wir umgehend reagieren können.

Wir freuen uns, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt mit positiven Änderungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Harry's XL Hotel team
By Ben R
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/12/2024)
Date of experience: 12/2024

The hotel is beautifully presented and lovely and clean. The beds were comfortable and the price was excellent. Thankyou for making our stay in Salzburg possible.
Some constructive criticism - the room needs an exhaust fan for the bathroom. In Australia our apartments have a ducted exhaust system that moves air through the whole building (legally required).
Also a shower curtain or screen would save the bathroom getting wet everytime someone showers.
The shower head needs fixing too as it won't stay up.
That's it!
Thanks again
Ben R

Dear Ben,

Thank you for sharing your detailed and thoughtful feedback with us.
We are delighted to know that you found the hotel beautifully presented, clean,
and comfortable, and that you appreciated the excellent value. It’s wonderful to hear we could help make your stay in Salzburg a pleasant one.

We greatly value your constructive suggestions regarding the bathroom exhaust, shower curtain or screen, and the shower head.
Please rest assured that we will carefully review these points and take the necessary steps to address them,
as we are committed to continuously improving our guests' experience.

Thank you once again for your insights, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.

Best regards,
The Harry's XL Hotel Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (23/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Preis wesentlich zu hoch für das gebotene. Zimmer unzureichend. Frühstück das beste an dem Hotel

Lieber Kometer,

vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir bedauern, dass das Zimmer und die Ausstattung nicht deinen Erwartungen entsprochen haben.
Bitte beachte, dass die Zimmerausstattung sowie die angebotenen Services auf unserer Website
und in der Buchungsbestätigung detailliert beschrieben sind, um unseren Gästen eine klare Vorstellung zu vermitteln.

Komm gerne 2025 wieder – wir planen große Veränderungen, die deinen Aufenthalt noch angenehmer machen werden!

Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Harry's XL Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Auf das Notwendige reduziert

Sehr geehrte/r Herr/Frau Hierzer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu geben.
Wir freuen uns, dass Sie unser Gast waren, und schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr.

Sollten Sie einen weiteren Aufenthalt bei uns in Betracht ziehen, versichern wir Ihnen,
alles dafür zu tun, diesen so angenehm und reibungslos wie möglich zu gestalten.

Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Harry's XL Hotel
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Skvelý rodinný hotel, na izbe je všetko potrebné, personál je nápomocný.

Vážená pani Vastušková,

veľmi pekne Vám ďakujeme za Vaše milé slová! T
eší nás, že ste boli spokojná s vybavením izby aj ochotou nášho personálu.

Budeme sa veľmi tešiť, ak Vás budeme môcť v budúcnosti opäť privítať v našom hoteli.

S úctou
Tím Harry's XL Hotel
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

An ordinary stay without some basic hotel amenities

Dear Mui,

Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to share your feedback.
We hope you still had a pleasant visit overall.

We would be delighted to welcome you back in the future and aim to provide you with an even better experience next time.

Best regards,
harry`s XL hotel team
By Peter
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sauber und ordentlich gemacht, allerdings ist die Preis Leistung eher nicht so top

Lieber Peter,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie unser Hotel als sauber und ordentlich empfunden haben.

Wir möchten Sie einladen, uns im Jahr 2025 wieder zu besuchen, da wir große Veränderungen vor haben.
Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen und hoffen, Sie mit den Verbesserungen beeindrucken zu können!

Mit besten Grüßen,
Ihr Team von Harry's XL Hotel
By Daniel
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Posh hostel. Industrial vibes not very comfy. Double bed is two singles and poor qaulity bedding

Dear Daniel,

Thank you for your feedback!

We appreciate your input and would like to let you know that we are preparing significant changes for 2025.
We would be very glad if you would consider staying with us again to experience the improvements
and compare the new quality. Your satisfaction is very important to us, and we would love to hear your thoughts after your next visit.

Best regards,
The Harry's XL Hotel Team
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