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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,334 reviews across 6 portals
:
By Teshie
Alone
<20 years
Reviewed: 2 years ago (10/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Could have been a lot better. It was OK. No better than ok. I was not expecting anything posh for the price I was paying but it did leave a lot to be desired. It looks lovely from the outside and is very disappointing from the moment you step out of the elevator.

Liebe Teshie,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Dein Aufenthalt nicht ganz Deinen Erwartungen entsprochen hat.

Wir nehmen Deine Anmerkungen ernst und arbeiten kontinuierlich daran, uns zu verbessern. Dein Feedback hilft uns, unsere Leistungen zu optimieren.

Wir würden uns freuen, Dich in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Dir ein besseres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,
Harry's XL Hotel
By Holger und Lenya
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Economy auf den Punkt gebracht. Tolles Preis Leistungsverhältnis.

Lieber Holger, liebe Lenya,

herzlichen Dank für euer positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass ihr mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden wart.

Wir hoffen, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Harry's XL Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Voll zufrieden, keine Mängel

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte! Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und keine Mängel festgestellt haben. Solches Feedback motiviert uns immer wieder aufs Neue.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Harrys XL Hotel Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Unterkunft gut, Service mäßig

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!

Es freut uns, dass Ihnen die Unterkunft gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnte. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um uns weiter zu verbessern.

Herzliche Grüße und vielen Dank,
Ihr Harry's XL Hotel Team
By Lötfering
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Nicht sauber geführtes Hotel. Nach nur 1 Jahr wirkt es bereits heruntergewirtschaftet. Bettwäsche verschlissen, unaufgeräumter Fahrradkeller, Gästeküche schlecht bestückt und unsauber.

Sehr geehrter Herr Lötfering,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck von unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Nach einem Jahr nach der Übernahme des Gebäudes arbeiten wir intensiv daran, die gleichen hohen Standards zu erfüllen, die Sie von unseren anderen Häusern gewohnt sind, und wir sind auf dem richtigen Weg.

Sollten Sie vor Ort auf Probleme stoßen, steht unser Personal Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Anmerkungen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Harry's XL Hotel Team
By Jolanda DessÌ für Haus der Far..
Group
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Das Hotel war für unsere Bedürnisse sehr passend. Die Lage, mit ÖV in Gehdistanz war gut. Das es im Hotel (Lobby und Frühstücksraum) so viel Platz gab um zu arbeiten oder kleine Besprechungen abzuhalten war für uns ideal.

Liebe Jolanda,

ein herzliches Dankeschön für diese großartige Bewertung! Es freut uns riesig, dass unser Hotel so gut zu euren Bedürfnissen gepasst hat. Dass ihr die großzügigen Räumlichkeiten in der Lobby und im Frühstücksraum für Arbeit und Besprechungen nutzen konntet, hören wir besonders gern – genau das soll es ja sein: praktisch und gemütlich zugleich!

Wir hoffen, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielleicht gibt es dann noch mehr Gelegenheiten für produktive Meetings in unserer Lobby. 😊

Sonnige Grüße
Das Team des Harry's XL Hotels
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr angenehm und zufrieden.

Lieber Janke,

vielen Dank für dein super Feedback!

Es freut uns sehr, dass du einen angenehmen Aufenthalt hattest. Alles, was noch nicht ganz reibungslos lief, werden wir natürlich verbessern – versprochen!

Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Dein Harry's XL Hotel Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das Frühstück war etwas einfallslos, passt nicht zu 4 Sterne. Etwas Wurstaufschnitt und Käseaufschnitt, am Sonntag war alles ständig leer egal ob Besteck, Teller, Essen und Kaffeevollautomaten überfordert. Personal war bemüht aber man kann ja an den Buchungen sehen wieviel Gäste und wenn sogar Brötchen Brot etc. Leer ist um 9 Uhr. Da sind wir besseres gewohnt!

Lieber Gast,

ganz herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben! Es ist uns wirklich wichtig, die Meinungen unserer Gäste zu hören, um uns ständig zu verbessern.

Nur kurz zur Info: Harry's XL Hotel ist kein offiziell kategorisiertes 4-Sterne-Haus. Wir bieten ein kontinentales Frühstück an, das wir mit viel Sorgfalt schon etwas über dem Standardrahmen gestalten. Es tut uns sehr leid, dass es am Sonntag zu Engpässen kam – da hätten wir definitiv besser auf die Gästezahl reagieren müssen. Das nehmen wir uns auf jeden Fall zu Herzen!

Über dein Lob an unser Rezeptionsteam haben wir uns besonders gefreut – das geben wir natürlich gerne weiter!

Herzliche Grüße und hoffentlich bis bald,
Dein Harry's XL Hotel Team
By Brand, Günther
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wenn man sich an den reduzierten Stil gewöhnt hat, war es sehr in Ordnung. Wenn Ökologie wichtig ist, sollten die Duschtücher kleiner sein, und abtrocknen wäre noch weit ausreichend. Zum Anderen müsste auch die Temperatur des Heißwassers abgesenkt sein. Wir freuen uns auf einen nächsten Besuch.


Lieber Günther,

vielen Dank für deine freundlichen Worte und dafür, dass du auch an die Umwelt denkst! Kleinere Duschtücher – eine super Idee! Vielleicht sollten wir wirklich darüber nachdenken, damit wir noch mehr Ressourcen schonen. Und die Wassertemperatur? Ein guter Hinweis, den wir gerne in Betracht ziehen!

Wir schätzen dein Feedback sehr und freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch.

Liebe Grüße,
Das Harry's XL Hotel Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Abgesehen von der farbenfroh und gemütlich gestalteten Lobby wirkt das Hotel lieblos und mehr wie eine Jugendherberge.


Lieber Marx,

vielen Dank für dein Feedback.

Die Gestaltung unseres Hauses ist auf unserer Website mit Beschreibung und Bildern ersichtlich, um dir schon vorab einen Eindruck zu vermitteln. Die Öffnungszeiten sowie wichtige Informationen findest du zusätzlich auf der Hülle deiner Key Card, mit der du auch dein Zimmer öffnest, damit du immer gut informiert sein kannst.

Es tut uns leid, dass dein Aufenthalt nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen, dich bei einem nächsten Besuch von unseren Stärken überzeugen zu können.

Viele Grüße,
Das Harry's XL Hotel Team
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