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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,946 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (06/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Personalprobleme....

Lieber Sascha,

vielen Dank, dass du uns deine Erfahrungen geschildert haben.

Es freut uns dennoch, dass du die Sauberkeit und den Service in positiver Erinnerung behalten hast. Deine Bewertung hilft uns dabei, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und die Qualität unseres Angebotes weiterzuentwickeln.

Wir danken dir für dein ehrliches Feedback und hoffen, du gibst uns in Zukunft die Möglichkeit, dich noch mehr von unserem Service zu überzeugen.

Dein harry's home Team in Salzburg
By Hans Kopf
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (06/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Schönes Zimmer, gross und sauber. Frühstück war sehr gut. Die Nähe zum Hauptbahnhof ist auch angenehm. Kann man empfehlen.

Lieber Hans,

vielen Dank für deine positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du mit deinem Aufenthalt bei uns zufrieden warst und besonders die großzügigen, sauberen Zimmer sowie das Frühstück hervorhebst.

Auch dass du die Nähe zum Hauptbahnhof als angenehm empfunden hast, lesen wir gerne – die zentrale Lage ist für viele unserer Gäste ein großer Vorteil. Dein Lob und deine Weiterempfehlung sind für uns eine tolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir hoffen, dich bald wieder einmal bei uns im harry's home Salzburg begrüßen zu dürfen!

Dein harry's home Team in Salzburg
By Albert
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (29/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Modern property, but the rooms are dusty and there's no ventilation during the hot spring months.

Thank you for taking the time to provide such detailed feedback regarding your recent stay. We sincerely apologize that we were unable to meet your expectations, especially as this was your second disappointing experience with us.

Regarding the temperature in your room, we are very sorry for the discomfort caused. We are currently in the middle of transitioning our technical systems from winter to summer mode. Unfortunately, during this transition period, cooling is not yet fully available, which led to the complications you described during the unusually warm spring days.

Furthermore, we are deeply sorry that our housekeeping did not meet our usual standards and that your reports regarding the bathroom light were not addressed. This is not the level of service we aim to provide, and we will be discussing these points internally with our maintenance and cleaning teams to ensure such oversights do not happen again.

We understand your frustration regarding the price-performance ratio and truly regret that we could not convince you of our concept this time. We take your feedback seriously as it helps us to improve our service.

Best regards,
harry's home Salzburg
By Marielena
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (28/04/2026)
Date of experience: 04/2026

A great stay. Very vibrant and welcoming.

Thank you very much for your feedback and for highlighting our exceptional service and welcoming atmosphere. We are happy that our team made such a positive impression and that you found the check-in process and our location for transport links so convenient.

Regarding the temperature in your room, we sincerely apologize that you found it uncomfortably warm. As we are currently in the process of transitioning our system from winter to summer mode, the ventilation was still set to heating during your stay. Once the switch is complete, cooling will be fully available to ensure a better night's sleep.

We also appreciate your honest comments about the pillows and the bed comfort. We know how important a good night's rest is and will share your feedback with our management team as we constantly look for ways to improve our guest experience.

We would love to have the chance to welcome you back again and provide you with a much more comfortable stay in the future.

Best regards,
harry's home Salzburg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (27/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Super zufrieden . Gerne wieder

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns im harry's home Salzburg begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
harry's home Salzburg
By Birgit Pauli-Haack
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (27/04/2026)
Date of experience: 04/2026

An affordable, clean, friendly hotel.

Thank you so much for your kind words! We are happy to hear that you enjoyed your stay and found our hotel to be clean, friendly, and a great value.

Providing a welcoming and high-quality experience for our guests is our top priority, and it is wonderful to know we met your expectations.

We look forward to welcoming you back to harry's home Salzburg in the future!

Best regards,
harry's home Salzburg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (26/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Mega schick eingerichtet, sowohl Lobby als auch Frühstücksraum und die Zimmer sind sehr ansprechend, gute Aufteilung im Familienzimmer. Unser Zimmer war zwar etwas staubig aber ansonsten top in Ordnung. Service alle total freundlich. Beim Frühstück findet man alles was man braucht. Wir würden jedenfalls sofort wieder hier buchen!

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser modernes Design in der Lobby, im Frühstücksraum und in den Zimmern so ansprechend finden und dass Sie mit der Aufteilung Ihres Familienzimmers zufrieden waren.

Dass Sie das Service-Team als so freundlich empfunden haben und mit unserem Frühstücksangebot rundum zufrieden waren, lesen wir sehr gerne. Gleichzeitig möchte ich mich bei Ihnen für den Hinweis bezüglich der Sauberkeit entschuldigen. Wir nehmen dies zum Anlass, dies direkt mit unserem Housekeeping-Team zu besprechen, um unsere Standards hier wieder voll zu erfüllen.

Wir freuen uns riesig über Ihre Rückmeldung, dass Sie sofort wieder bei uns buchen würden – das ist das schönste Kompliment für uns!

Herzliche Grüße,
harry's home Salzburg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (26/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Familiäre Atmosphäre

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die familiäre Atmosphäre bei uns genießen konnten.

Gleichzeitig möchte ich mich aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie sich in Ihrem Zimmer aufgrund der hohen Temperaturen unwohl gefühlt haben. Bitte entschuldigen Sie, dass unsere Lüftung zu diesem Zeitpunkt noch nicht die gewünschte Abkühlung bringen konnte. Da wir uns zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts noch im Wintermodus befanden, war das System technisch auf Heizen eingestellt. Wir arbeiten aktuell bereits intensiv daran, unser Hotel in den Sommermodus zu versetzen, wodurch die Lüftung mit kühlerer Luft dann problemlos funktionieren wird.

Wir hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Besuch erneut besuchen, damit Sie unseren Service dann bei angenehmeren Temperaturen voll genießen können.

Herzliche Grüße,
harry's home Salzburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (23/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr freundliches Personal, Bus vor dem Eingang, gutes Hotelkonzept

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotelkonzept gefällt und Sie unser Personal als so freundlich empfunden haben. Auch die praktische Lage mit der Bushaltestelle direkt vor der Tür ist für unsere Gäste ein großer Pluspunkt.

Wir danken Ihnen zudem für Ihren ehrlichen Hinweis zum Frühstück. Es tut uns leid, dass unser Team bei großem Andrang mit dem Nachfüllen der Speisen teilweise überfordert war. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unsere Abläufe optimieren, um sicherzustellen, dass auch bei vielen Gästen ein reibungsloser Ablauf gewährleistet ist.

Wir hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns im harry's home Salzburg begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
harry's home Salzburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (23/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Grundsätzlich ein gutes Hotel mit aber eine eher fragwürdige Opt-In Politik.

Vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback. Es ist uns wichtig zu erfahren, wie unsere Gäste unsere Konzepte wahrnehmen, und ich möchte mich aufrichtig für Ihre Erfahrungen entschuldigen.

Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Auftreten unseres Mitarbeiters bezüglich der Zimmerreinigung eine so unangenehme Erfahrung gemacht haben. Ein höflicher und respektvoller Umgang ist die Grundvoraussetzung unserer Arbeit, das geschilderte Verhalten ist absolut inakzeptabel und entspricht keinesfalls unseren Standards. Wir werden dies intern mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um sicherzustellen, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt.

Ich verstehe auch Ihre Kritik an unserem Umwelt-Konzept. Unser Ziel hinter dem „Opt-In“ für die Zimmerreinigung sowie dem Einsatz unseres Serviceroboters „Bella“ ist es, Ressourcen zu schonen und effizientere Abläufe zu schaffen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung jedoch sehr ernst: Es sollte nie der Eindruck entstehen, dass dies zu Lasten der Servicequalität geht oder der Gast sich in die Pflicht genommen fühlt. Ihr Hinweis, dass sich dies für Sie wie eine Reduktion der Leistung bei gleichbleibendem Preis anfühlt, ist ein wichtiger Impuls für unsere interne Überprüfung des Hotelkonzepts.

Wir möchten, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohl und gut betreut fühlen. Es freut uns zumindest, dass Sie das Zimmer an sich und das Frühstück positiv bewerten konnten. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Chance, Sie von einem verbesserten Service zu überzeugen.

Herzliche Grüße,
harry's home Salzburg
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