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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,335 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Mein allgemeiner Eindruck ist sehr mittelmäßig. Eine Buchung der Hotelkette fasse ich erst einmal nicht mehr ins Auge.

Lieber Bernhardt,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein Eindruck mittelmäßig war. Wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen und sind sicher, dass sich bald positive Veränderungen zeigen werden.

Vielleicht gibst du uns bei einer zukünftigen Gelegenheit noch einmal die Chance, dich von unseren Fortschritten zu überzeugen.

Viele Grüße,
Das Team von Harry's XL Hotel
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Insgesamt waren wir nicht unzufrieden. Viele Kleinigkeiten waren aber störend. Es war im Empfang und im Frühstücksbereich sehr heiß. Außerdem ist die Beschilderung der WC-Anlagen sehr schlecht ausgeführt.


Lieber Gäste,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren, auch wenn es einige kleine Dinge gab, die den Aufenthalt weniger angenehm gemacht haben. Ihre Anmerkungen helfen uns sehr dabei, diese Bereiche zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre wertvollen Hinweise. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch mit einer noch besseren Erfahrung willkommen heißen dürfen!

Herzliche Grüße,
harry's XL hotel team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr modern und gut durchdacht. USB Buchsen direkt am Bett und Ablagen am Bett. Wir waren im 6er Zimmer

Lieber Gast,

vielen Dank für dein Feedback!

Es freut uns, dass dir die modernen Features wie die USB-Buchsen und Ablagen am Bett gefallen haben. Das 6er Zimmer ist wirklich unser „Schwedenhäuschen“ für große Gruppen – mit genug Platz und Komfort, um euch alle glücklich zu machen!

Wir hoffen, dein Aufenthalt war so entspannt wie der Abend bei Netflix im Wohnzimmer.

Bis zum nächsten Mal und beste Grüße,
Das Team von Harry's Hotel
By Erwin Seele
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Für uns nicht wieder

Kurzurlaub „Harry´s Entspannungstage“

Das Hotel von außen sieht gut aus und ist auch gut zu erreichen.

Komplizierter Check-in. Ich hatte zwei Tage vor unserer Anreise, nach Aufforderung, meinen Meldezettel und der Zahlungsmöglichkeit ausgefüllt. Dieses wurde auch bestätigt und mein Schlüssel läge bereit. Beim einchecken konnte man an der Rezeption nicht finden. Es hat fast 20 Min. gedauert. Eine weitere Info war sehr spärlich.

Die Sauberkeit im Hotel und im Zimmer ist in Ordnung.
Es gab keinen Anlass zur Beschwerde.

Wir wurden sofort auf einen, kostenpflichtigen Parkplatz in der Tiefgarage hingewiesen.
Die günstigeren Außenplätze wurden nicht erwähnt.

Lage des Hotels, als Fußgänger bis zur Salzach dauert.
Zu Fuß für uns, in 30 Min. beim Mirabellgarten.

Bahnhof ganz in der Nähe. Zu Fuß 5 Min.

Frühstück war ausreichend, aber überblickbar und einfach. Eine nicht sonderlich große Auswahl an Wurst und Käsesorten. Wir hätten gern auch einmal Schinken gehabt.
Wir verstehen nicht, wie jemand das Frühstücksbuffet sehr, sehr umfangreich empfindet.
Man musste Glück haben, etwas von der ausgelegten Sorte Mettwurst abzubekommen. Sonst gab es zwei Sorten Mortadella.

Zimmer – Service – bis zu 3 Übernachtungen keine Reinigung und Pflege. Ist auch OK.
Minimaleinrichtung. Schränke und Ablagen für Bekleidung ist nicht vorhanden.
1 Kleiderbügel. Unsere Bitte um mehr Bügel wurde nicht erfüllt.
Unsere Sachen mussten wir für zwei Übernachtungen auf einem dritten Bett ausbreiten. Siehe Bild.
Ich hatte ein Doppelzimmer bestellt und natürlich mit einer Ablage für unsere Bekleidung.

Zimmer waren ruhig mit guten Betten. Baulärm war nicht zu hören.
Die Klimaanlage war etwas laut und brachte nicht sonderliche Leistung. Es war aber noch eine angenehme Temperatur auf dem Zimmer.

Zwei unbequeme Stoffhocker, mit einem kleinen runden Tisch.

Die Gebäudefenster waren sehr schmutzig.

Kühlschrank und eine Zubereitungsmöglichkeit für Tee oder eine Tasse Kaffee ist nicht vorhanden.

Die versprochene Flasche Wasser war nicht auf dem Zimmer. Salzburger city map auch nicht.

Da wir verschiedene Angebote (Eintritt Paracelsusbad, Badeschlappen, Bademantel und Tasche, nicht in Anspruch genommen haben. Sollten wir zwei Getränke kostenlos bekommen. Leider wussten die Rezeptionsmitarbeiter nichts davon. Ich kam mir wie ein Bettler vor.

Hotelbewertung - Schlusssatz - Anfragen

Vermutlich wird sich nichts ändern. Ob diese Bewertung von Verantwortlichen des Hotels zur Kenntnis genommen wird, ist auch fraglich.

Ich war in den letzten 20 Jahren meines beruflichen Lebens Schulungsreferent und Leiter einer großen Schulungsabteilung. Im Jahr ca. 200 Tage in den verschiedensten guten bis sehr guten Hotels in Deutschland zu Gast.
Meine Frau und ich sind auch jetzt noch sehr viel unterwegs.
Schon deswegen dürfen wir uns ein Urteil über Hotels erlauben.

Fazit:
Dieses sind unsere Eindrücke vom jeweiligen Hotel.
Wir haben uns bemüht, diese Bewertung so neutral wie möglich zu halten.
Es ist also der subjektive und objektive Eindruck von meiner Frau und mir.
Wie andere Gäste es sehen, ist etwas anderes.

Ich bin jederzeit bereit, telefonisch oder sonst wie, Fragen zu beantworten.

Erwin Seele
Prof. Hon. Doz.*)
*) Bachelor Professional of Insurance and Finance (CCI)
Geprüfter Versicherungsfachwirt (IHK) - Fachlehrer Rechtsgrundlagen (VVG)
Abteilungsleiter Schulungs- und Vertriebsabteilung
In den Wiesen 19, 32469 Petershagen/Friedewalde
Tel.: +49 (0) 57 04 - 3 04, Fax: 0 57 04 - 95 85 65
Funk: 01 51 - 59 16 10 43
e-m@il: erwinseele@t-online.de & erwinseele@gmail.com

Lieber Herr Seele,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich und ehrlich Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie mit einigen Aspekten unzufrieden waren. Ihre detaillierte Rückmeldung hilft uns, uns weiter zu verbessern und auf die Bedürfnisse unserer Gäste besser einzugehen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten beim Check-in und die Schwierigkeiten, die Sie mit dem Service und den fehlenden Informationen hatten. Auch Ihre Anmerkungen zum Frühstück und den Zimmerausstattungen nehmen wir uns zu Herzen, um diese Bereiche zu optimieren. Dass das von Ihnen gebuchte Angebot mit den kostenlosen Getränken nicht korrekt umgesetzt wurde, bedauern wir sehr und werden intern sicherstellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.

Wir schätzen Ihre Offenheit und Ihr Verständnis, dass es sich um einen subjektiven Eindruck handelt, und verstehen, dass Ihre Erwartungen aufgrund Ihrer umfangreichen Erfahrungen mit Hotels besonders hoch sind. Gerne würden wir uns mit Ihnen persönlich zu den angesprochenen Punkten austauschen und sind jederzeit offen für ein Gespräch, um Ihre Fragen zu klären.

Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung, und wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von den Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Harry's Hotel
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Budget-Hotel - und das ist auch zu erwarten

Lieber Lenz,

vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns, dass deine Erwartungen an unser Hotel erfüllt wurden.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Das Team von Harry's Hotel
By Rolf
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Gute Möglichkeit für eine bezahlbare Städtetour mit Kindern.

Lieber Rolf,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung – es freut uns sehr, dass unser Haus für Ihre Familienreise eine gute Wahl war.

Seit dem 1. Mai 2025 gibt es in Salzburg eine neue Regelung: Übernachtende Gäste zahlen eine Mobilitätsabgabe von € 0,50 pro Person und Nacht (ab 15 Jahren). Im Gegenzug erhalten Sie das neue Guest Mobility Ticket, mit dem Sie während Ihres gesamten Aufenthalts alle öffentlichen Verkehrsmittel im Salzburger Land kostenfrei nutzen können. So wird Ihre nächste Städtereise mit Kindern noch bequemer und nachhaltiger.

Außerdem möchten wir Sie einladen, uns bald wieder zu besuchen: unser Hotel wurde frisch renoviert, und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie die Neuerungen selbst erleben.

Mit besten Grüßen
Ihr Harry’s Home Team
By Nicolas le Roux (do publish my..
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

General experience was shockingly bad. If you cannot even have a good nights quality sleep then that is not what I paid for.

Dear Nicolas,

Thank you for sharing your feedback.

We're truly sorry to hear that your experience was so disappointing, especially when it comes to getting a good night's sleep
– something we know is incredibly important. Your comfort and satisfaction are our top priorities, and we’re committed to addressing the issues you faced.

We’re actively working on improving our services and facilities to ensure that all our guests have a restful and enjoyable stay. We hope you'll give us another chance to show you the positive changes we’re making.

Thank you again for your input. We look forward to the opportunity to provide you with a better experience in the future!

Best regards,
Your Harry's XL Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Decent hotel with quite basic amenities. Clean and minimalistic. The room smelled of smoke unfortunately and the AC was not as great as we had hoped, but provided some escape from the heat.

Lieber Herr Berdichevsky,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben inzwischen renoviert – kommen Sie doch gerne wieder vorbei und schauen es sich an. :)

Herzliche Grüße
Harry’s Home Hotel Salzburg Team
By Randy
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Excellent front office staff. Would like a little more flexibility on controlling temp of rooms; was a little warm. Everything else was perfect!

Hallo Randy,

vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du unser Personal an der Rezeption als ausgezeichnet empfunden hast.

Wir nehmen deinen Wunsch nach mehr Flexibilität bei der Temperaturregelung ernst und werden dies in unsere Überlegungen einbeziehen.

Herzlichen Dank nochmals für deine freundlichen Worte. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Beste Grüße,
Das Team von Harry's XL Hotel
By Ming
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Very good, and near to the railstation


Hallo Ming,

vielen Dank für dein Feedback!

Es freut uns, dass du die Nähe zum Bahnhof schätzt. Jetzt musst du nur noch herausfinden, ob das nächste Abenteuer in der Nähe oder weit weg startet – bei uns bist du jedenfalls immer auf dem richtigen Gleis!

Bis zum nächsten Mal,
Das Team von Harry's XL Hotel
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