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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,730 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Vraiment un bon hotel. Satisfait de facon generale

Dear Rasmani, Thank you very much for your valuable review. We wish you all the best and hope to see again in our hotel.

Nadin and the team of harry's XL hotel Salzburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/03/2024)
Date of experience: 02/2024

sehr zu empfehlen, komme wieder

Lieber Peter, vielen Dank für deine wertvolle Bewertung und die netten Worte. Es freut uns sehr, dass es dir bei uns gefallen.
Bis zum nächsten Mal, wir freuen uns :). Besonders liebe Grüße von harry's XL hotel Salzburg Nadin und das gesamte Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Freundliches Personal
Zimmer spartanisch, Bett unbequem
Kein Obst und keine Eier mehr beim Frühstück
Frühstücksbuffet teilweise beschädigt

Hallo Ihr Lieben,

vielen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen habt für ein Feedback.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihr erfahren habt.
Die Informationen bezüglich der Matratzen nehmen wir sehr ernst und haben diese schon weitergeleitet.

Bezüglich des Frühstücks, werden wir dies in unserem wöchentlichen Meeting besprechen und durch gehen,
damit es nicht vorkommt, dass gewissen Sachen am Buffet ausgehen. Das darf nicht sein. Da habt ihr recht.

Wir würden uns freuen, wenn ihr uns doch noch einmal eine Chance geben würdet.

Wir wünschen euch alles Liebe und Gute und verbleiben mit lieben Grüßen

Ihre Gastgeberin Nadin und das gesamt Team von harry's XL hotel Salzburg

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ich hatte im Zimmer wie eine "Homefeeling" , es fühlte sich wie Zuhause an , lockere Zimmer und in der Höhe Zimmerausblick ..einfach unschlagbar . Immer wieder gerne.

Lieber Badial, vielen lieben Dank für die lieben Worte. Es freut uns sehr zu lesen, dass du bei uns ein "Homefeeling" hattest. Genau das wollen wir erreichen und haben es bei dir geschafft. :) Danke. Wir freuen uns schon, auf deinen nächsten Besuch bei uns. Besonders liebe Grüße von harry's XL hotel Salzburg Nadin und das gesamte Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Lage für mich Ideal - vermittelt eher Eindruck Hostel / Jugendherberge als Hotel - Matratzen schlecht / Auflagen verschieben sich - Zimmer sauber - Zimmerpreise mit ca. 82€ selbstbewust und im Vergleich zu anderen Hotels zu teuer.....

Lieber Mike,

vielen Dank für deine wertvolle Bewertung. Wir sind für konstruktives Feedback immer offen.
Ich werde umgehend mit meinem Team sprechen, wieso es nicht möglich war, das du etwas zu trinken bekommst.
Dafür haben wir unsere Bar direkt bei der Rezeption. Bitte entschuldige.

Bezüglich der Matratzen sind wir schon dabei, eine Lösung zu finden :)

Wir wünschen dir alles Liebe und Gute und würden uns freuen, dich vielleicht doch noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin deine Gastgeberin Nadin und das Team von harry’s XL hotel Salzburg
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (27/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Comfortable but nothing special

Dear Emile, Thank you very much for your valuable review. We wish you all the best. Nadin and the team of harry's XL hotel Salzburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Der ganze Aufenthalt war eine Katastrophe. So ein schlechtes Hotel hatte ich noch nicht!

Liebe Familie Eckel,
vielen Dank für Ihre wertvolle Bewertung. Uns ist konstruktives Feedback immer sehr wichtig.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erfahren haben.
Ich habe heute persönlich Ihr Zimmer gecheckt und alles unserem Haustechniker weitergegeben.
In unserer wöchentlichen Teambesprechung werden wir die genannten Punkte besprechen, sowie umsetzen.
Wir bedauern, dass Ihr Kurzurlaub nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir wünschen Ihnen alles Liebe und Gute.

Ihre Gastgeberin Nadin und das Team von harry’s XL hotel Salzburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr freundliches Personal..

Luft nach oben z.b .
Frühstücken…

Liebe Maniadi, vielen Dank für deine wertvolle Bewertung.
Wie du schreibst "Luft nach oben z.B. Frühstück" und da sind wir nun aktiv dabei, dies besser umzusetzen :) .
Es würde uns freuen, wenn wir euch bei einem weiteren Besuch von uns überzeugen könnten.
Wir wünschen euch alles Liebe und Gute.
Bis dahin eure Gastgeberin Nadin und das Team von harry’s XL hotel Salzburg
By Löw
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (25/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Das schlechteste Frühstück jemals. Der komplette Frühstücksraum voller Brösel und Essensreste. Essen wird nicht nachgefüllt...

Keiner spricht deutsch

Hotel wurd mit Buchung bezahlt und vor Ort wollte der Rezeptionist noch einmal abrechnen...

Liebe Familie Löw,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Service während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erfahren haben.

Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt und schätz internationale Mitarbeiter in all unseren Häusern.
Wir legen großen Wert auf unseren Service und sind enttäuscht, dass wir in Ihrem Fall nicht unseren eigenen Standards entsprechen konnten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um uns zu verbessern.
Leider hatten wir an Ihrem Anreisetag vermehrt Probleme mit unserem Reservierungsprogramm, weshalb Ihre Zahlung bei uns im System als offen eingetragen war. Bitte entschuldigen Sie, die Unannehmlichkeiten.
Wir wünschen Ihnen alles Liebe und Gute.

Bis dahin eure Gastgeberin Nadin und das Team von harry’s XL hotel Salzburg
By Constantin
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (25/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Nettes Personal. Unkomplizierter Check-In. Saubere Zimmer. Bar und Rezeption allerdings entgegen der Beschreibungen zeitweise nicht besetzt!

Lieber Constantin,

vielen Dank für deine wertvolle Bewertung. Wir sind für konstruktives Feedback immer offen.
Ich habe mit meinem Team gesprochen, bezüglich der Besetzung an der Bar/Rezeption. Es darf nicht vorkommen, dass niemand da ist. Da hast du vollkommen recht. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Wir wünschen dir alles Liebe und Gute und würden uns freuen, dich vielleicht doch noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin deine Gastgeberin Nadin und das Team von harry’s XL hotel Salzburg
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