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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,336 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Die Einrichtung ist Geschmackssache, ist aber auch zweitrangig. Nachdem auch einige Reisegruppen anwesend waren (vor allem jugendliche) hat man beim Frühstück eher den Eindruck einer Jugendherberge, vor allem weil kaum Tische für nur 2 Personen vorhanden sind.

Liebe Andrea, Vielen Dank für eure Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Service während eures Aufenthalts nicht euren Erwartungen entsprach. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die ihr erfahren habt.

In unserer Teambesprechung, haben wir besprochen, dass wir jeden Gast auf den Willkommensdrink hinweisen. Es tut uns leid, das es bei euch nicht passiert ist.
Nächstes Jahr haben wir einen Umbau geplant und geben eurer Feedback gerne an die Geschäftsleitung weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Liebe und Gute. Besonders liebe Grüße von harry's XL hotel Salzburg Nadin und das gesamte Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ein schönes Hotel in zentraler Lage. Am Service und in der Bar ist Luft nach oben möglich

Hallo liebe Familie Wengert Fath,

vielen Dank für Ihre wertvolle Bewertung. Uns ist konstruktives Feedback immer sehr wichtig.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erfahren haben.

Wir legen großen Wert auf unseren Service und sind enttäuscht, dass wir in Ihrem Fall nicht unseren eigenen Standards entsprechen konnten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um uns zu verbessern.

Nachdem ich die Information von meinem Team bezüglich des Warmwassers gelesen hatte, hatte ich persönlich nachgeschaut gehabt und das Wasser war heiß gewesen. Allerdings muss ich sagen, dass war nach dem Mittag gewesen. Wir haben dann nochmals in der Früh getestet und es auch da war das Wasser heiß. Wir können es uns nur erklären, dass zu viele Gäste gleichzeitig das Badezimmer genutzt haben. Nichts desto trotz, habe ich unserem Techniker das Problem geschildert und wir sind nun dabei zu schauen, woran es liegt. Es tut uns wirklich leid, dass Sie die Unannehmlichkeiten hatten.

Auch werden wir uns darum kümmern, dass wir ein paar Föhne als Ersatz bei uns an der Rezeption haben, sollte wir erneut einen Ausfall haben und der Techniker nicht da ist, um das Problem zu beheben.

Wir bedauern, dass Ihr Kurzurlaub nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wünschen Ihnen alles Liebe und Gute.

Nadin und das Team von harry’s XL hotel Salzburg
By Eva Maria Walcher
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Superzentrales Hotel 3 Minuten vom Bahnhof entfernt, freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter, tolles Frühstücksbüffet, ideal für eine Sightseeing-Trip, gutes Preis-Leistungsverhältnis. Ich komme wieder.

Hallo liebe Eva Maria, vielen Dank für deine tolle Bewertung und die netten Worte, das freut uns sehr zu lesen :)
Wir wünschen dir alles Liebe und hoffentlich bis bald wieder.
Besonders liebe Grüße von harry's XL hotel Salzburg Nadin und das gesamte Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Parkplätze: Aussen parkierten alle kreuz und quer und ich wurde in die Garage geschickt und musste 20€ bezahlen. das war nicht fair!!!!

Hallo lieber Adriano, vielen Dank das ihr euch die Zeit genommen habt uns zu bewerten. Konstruktives Feedback nehmen wir sehr erst, da uns Sauberkeit sehr wichtig ist in unserem Haus, werden wir dies mit dem Housekeeping besprechen. Bezüglich unserer Parksituation: wir haben draussen vor dem Haus, derzeit noch kostenlose Parkplätze (dies wird sich in diesem Monat noch ändern.) Wir bitten Sie zu beachten, dass bei den Parkplätzen draussen sowie in unserer Tiefgarage das Prinzip: first come first served, herrscht. Wir wünschen euch alles Liebe und Gute. Besonders liebe Grüße von harry's XL hotel Salzburg Nadin und das gesamte Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Hotel liegt nahe am Bahnhof

Hallo lieber Rudolf, vielen Dank für eure tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass ihr einen schönen Aufenthalt hattet :)
Wir wünschen euch alles Liebe und würden uns freuen, euch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Besonders liebe Grüße von harry's XL hotel Salzburg Nadin und das gesamte Team
By Vu Quang Minh
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Very good.

Please fix the shower level adjustment and the curtain in our room 403. The curtains need to block the light fully also to allow a better sleep.

Many thanks.

Dear Alexander, thank you very much for your great review and also for the feedback. We will fix it. We are all happy that you had a nice stay in our hotel. :) We wish you all the best and looking forward to welcoming you again in our hotel. Best greetings from harry's XL hotel Salzburg Nadin and the whole team
By Abdalla Abdelkarim
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Satisfied enough regarding to the price but I wish if the beds were more comfortable and if there is a good space between the two beds

Dear Abdalla Abdelkarim, thank you very much for your great review and the feedback. We are all happy that you had a nice stay in our hotel. :) We wish you all the best and looking forward to welcoming you again in our hotel. Best greetings from harry's XL hotel Salzburg Nadin and the whole team
By Peda
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Preis Leistung ganz ok - v.a. Frühstück besser als erwartet

Hallo liebe Peda, vielen Dank für eure tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass ihr einen schönen Aufenthalt hattet :)
Wir wünschen euch alles Liebe und würden uns freuen, euch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Besonders liebe Grüße von harry's XL hotel Salzburg Nadin und das gesamte Team
By Sigrid Brunner
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Für eine Nacht in einem Zimmer mit der ganzen Familie eine günstige Option bei einem Städtetrip

Hallo liebe Familie Brunner, vielen Dank für eure tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass ihr einen schönen Aufenthalt hattet :)
Da habt ihr vollkommen recht. Hassan ist sehr freundlich und zuvorkommen zu all unseren Gästen.
Bitte entschuldigt, dass meine Haltung als abwertend empfunden wurde, das wollte ich nicht und kommt auch nicht mehr vor.
Wir wünschen euch alles Liebe und würden uns freuen, euch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Besonders liebe Grüße von harry's XL hotel Salzburg Nadin und das gesamte Team
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (09/05/2024)
Date of experience: 05/2024

hat alles gut gepasst

Hallo lieber Johannes, vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass ihr einen schönen Aufenthalt hattet :)
Wir wünschen euch alles Liebe und würden uns freuen, euch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Besonders liebe Grüße von harry's XL hotel Salzburg Nadin und das gesamte Team
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