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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 2,471 reviews across 6 portals
:
By Nico
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Jeder der dort arbeitet ist wirklich super nett! Ein sehr sympathisches Team … alles war schön sauber gab keine Komplikationen beim Check in oder out ! Frühstück war soweit auch ganz gut! Jeder findet was

Das ist wirklich schön zu lesen! Vielen Dank für dieses herzliche Feedback.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie unser Team als so sympathisch und nett wahrgenommen haben – das ist für uns das schönste Kompliment! Dass zudem alles sauber war und der Check-in sowie Check-out völlig reibungslos verliefen, freut uns sehr. Es ist unser Ziel, den Aufenthalt für unsere Gäste so unkompliziert und angenehm wie möglich zu gestalten.

Schön, dass Ihnen auch unser Frühstücksbuffet zugesagt hat und Sie eine gute Auswahl finden konnten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im harry's home begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
harry's home Salzburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 12/2025

An sich kein schlechtes Hotel und die Lage war auch gut. Allerdings war es fast amüsant, wie viele grundlegende Dinge nicht funktioniert haben.

Das ist natürlich ein Feedback, das uns sehr nachdenklich stimmt. Es tut uns aufrichtig leid, dass bei Ihrem Aufenthalt so viele Dinge gleichzeitig nicht gepasst haben – das entspricht absolut nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten.

Besonders die Situation beim Frühstück bedauern wir sehr. Es ist ärgerlich, dass Ihnen eine falsche Auskunft gegeben wurde, während offensichtlich noch ausreichend Platz vorhanden war. Wir werden intern prüfen, wie es zu dieser Fehlkommunikation kommen konnte. Auch die technischen Mängel wie die Heizung und die undichte Dusche sowie die Sauberkeit der Gläser haben wir umgehend an unsere Haustechnik und das Housekeeping weitergeleitet, um dies sofort zu beheben.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit.

Herzliche Grüße,
harry's home Salzburg
By Dimitrios
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Σε γενικές γραμμές οκ αν εξαιρέσεις το check in

Thank you for your feedback. We are glad to hear that your stay was generally okay, but we sincerely apologize for the delay you experienced during check-in.

We understand how frustrating it is to wait for your room, especially when it is not ready until 17:00. This is certainly not the standard of service we aim to provide.

We appreciate your patience and hope to have the opportunity to welcome you back for a much smoother experience next time.

Best regards,
harry's home Salzburg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Das Hotel war gut gelegen und die Mitarbeiter freundlich. Das Zimmer war schön und groß genug für 3 Leute. Dad Badezimmer war ebenfalls geräumig für ein Hotel.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben.

Besonders schön ist es zu hören, dass die Zimmergröße und das Badezimmer für Ihren Aufenthalt zu dritt ideal waren – wir legen großen Wert darauf, dass unsere Gäste auch bei einer Belegung mit mehreren Personen genügend Freiraum und Komfort genießen können. Dass zudem die Lage und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter Ihren Aufenthalt positiv abgerundet haben, freut das gesamte Team sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im harry's home Salzburg begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
harry's home Salzburg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir reisen sehr viel, dadurch haben wir viele Häuser in verschiedenen Ländern besucht und einiges gesehen.
Die Zimmerhygiene ist hier unterdurchschnittlich und nur oberflächlich.
Nachhaltigkeit ist sinnvoll, aber man sollte definitiv bei der Hygiene/Reinigung nicht sparen!
Personal sollte unbedingt in den Grundlagen des Hotelgewerbes (Empfang, Umgang mit Gästen, Freundlichkeit, etc.) nachgeschult werden, die Atmosphäre ist eher kalt.
Die Dame von der Nachtschicht war hilfsbereit, die Tagschicht eher gestresst von allem.

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches Feedback zu geben. Da Sie viel reisen, wissen wir Ihre Einschätzung sehr zu schätzen, auch wenn uns das Ergebnis zutiefst bedauert.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Sie in puncto Sauberkeit nicht überzeugen konnten. Hygiene ist unser oberstes Gebot, und Ihre Schilderungen bezüglich der Rückstände im Zimmer entsprechen keinesfalls unserem Standard. Wir haben dies bereits umgehend mit dem Housekeeping besprochen, um die Reinigungsprozesse und die Endkontrolle sofort zu verschärfen.

Auch Ihre Kritik am Empfang und der Diskrepanz zwischen Zimmerbeschreibung und Realität nehmen wir sehr ernst. Wir werden unser Team vor Ort entsprechend nachschulen, um eine herzlichere Atmosphäre und eine bessere Kommunikation zu gewährleisten. Bezüglich der Zimmergröße und der Hellhörigkeit (insbesondere bei den Verbindungstüren) bedauern wir die Unannehmlichkeiten während Ihrer Nachtruhe sehr.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren, damit wir die von Ihnen genannten Punkte – insbesondere die fehlende Ausstattung in Ihrem Zimmer – genauer prüfen können. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um aus Ihren Erfahrungen zu lernen.

Herzliche Grüße,
harry's home Salzburg
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (01/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr positiv, gute Lage für öffentliche Verkehrsmittel, trotz der Bahnhofsnähe sicheres Gefühl.

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses als idealen Ausgangspunkt für die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel empfunden haben.

Besonders wichtig ist uns Ihr Feedback zum Sicherheitsgefühl. Wir wissen, dass die direkte Nähe zu einem Hauptbahnhof oft mit Bedenken verbunden sein kann, und es liegt uns am Herzen, dass sich unsere Gäste bei uns jederzeit sicher und wohlbehütet fühlen.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Salzburg-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
harry's home Salzburg
By Yumi
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Its near the bus and train station. Spacious and clean facilities. We had a comfortable stay.

Thank you for your kind words! We are happy to hear that you had such a comfortable stay with us.

It is great to know that our spacious and clean facilities met your expectations, and that our location near the bus and train stations made your travels more convenient. We aim to provide a stress-free environment for all our guests, and your feedback is truly appreciated.

We look forward to seeing you again on your next trip to Salzburg!

Best regards,
harry's home Salzburg
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

For the price paid, I expected more. It was the most expensive for less nights that I paid during the holidays.

Sehr geehrte*r regadolli,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir schätzen ehrliches Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Leistungen weiter zu verbessern.

Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht vollständig erfüllt wurden.
Gerne möchten wir dazu transparent Stellung nehmen:

Unsere Zimmer und Bäder entsprechen dem aktuellen baulichen Standard des Hauses. Wir sind uns bewusst, dass insbesondere Themen wie Schallschutz und Duschbereich je nach persönlichem Empfinden unterschiedlich wahrgenommen werden – Ihr Hinweis ist daher für uns sehr wertvoll und wird intern weitergegeben.

Bezüglich der Reinigung möchten wir uns entschuldigen, falls dies nicht klar kommuniziert wurde:
Als umweltbewusstes Hotel führen wir die Zimmerreinigung nicht automatisch täglich durch. Dies dient der Ressourcenschonung. Selbstverständlich kann jedoch jederzeit eine Reinigung an der Rezeption angefordert werden – gerne hätten wir dies während Ihres Aufenthalts noch einmal persönlich erklärt.

Es tut uns leid, dass dieser Punkt für Sie nicht ausreichend transparent war. Genau solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Kommunikation künftig noch klarer zu gestalten.

Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen – gerne mit einer rundum besseren Erfahrung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Harry’s Home
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Das Hotel ist sauber, das Preis-Leistungs-Verhältnis ist gut und die Verkehrsanbindung ist bequem. Unsere ganze Familie ist sehr zufrieden.

Liebe Jia,

vielen herzlichen Dank für Ihre lieben Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und unser Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Lage überzeugen konnten.

Danke von ganzem Herzen für Ihren Besuch – wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Harry’s Home Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (25/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Alles ok - leider Raucherzimmer

Lieber Herr / Liebe Frau Weber,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne möchten wir anmerken, dass wir in unserem Haus ausschließlich Nichtraucherzimmer führen. Rauchen ist in allen Zimmern und Innenbereichen nicht gestattet.

Sollten Sie während Ihres Aufenthalts dennoch einen Rauchgeruch wahrgenommen haben, bedauern wir dies sehr. In solchen Fällen bitten wir unsere Gäste, sich direkt an die Rezeption zu wenden, damit wir umgehend reagieren und – falls möglich – eine Lösung anbieten können.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße
Ihr Harry’s Home Team
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