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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,339 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Lage für mich Ideal - vermittelt eher Eindruck Hostel / Jugendherberge als Hotel - Matratzen schlecht / Auflagen verschieben sich - Zimmer sauber - Zimmerpreise mit ca. 82€ selbstbewust und im Vergleich zu anderen Hotels zu teuer.....

Lieber Mike,

vielen Dank für deine wertvolle Bewertung. Wir sind für konstruktives Feedback immer offen.
Ich werde umgehend mit meinem Team sprechen, wieso es nicht möglich war, das du etwas zu trinken bekommst.
Dafür haben wir unsere Bar direkt bei der Rezeption. Bitte entschuldige.

Bezüglich der Matratzen sind wir schon dabei, eine Lösung zu finden :)

Wir wünschen dir alles Liebe und Gute und würden uns freuen, dich vielleicht doch noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin deine Gastgeberin Nadin und das Team von harry’s XL hotel Salzburg
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (27/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Comfortable but nothing special

Dear Emile, Thank you very much for your valuable review. We wish you all the best. Nadin and the team of harry's XL hotel Salzburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Der ganze Aufenthalt war eine Katastrophe. So ein schlechtes Hotel hatte ich noch nicht!

Liebe Familie Eckel,
vielen Dank für Ihre wertvolle Bewertung. Uns ist konstruktives Feedback immer sehr wichtig.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erfahren haben.
Ich habe heute persönlich Ihr Zimmer gecheckt und alles unserem Haustechniker weitergegeben.
In unserer wöchentlichen Teambesprechung werden wir die genannten Punkte besprechen, sowie umsetzen.
Wir bedauern, dass Ihr Kurzurlaub nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir wünschen Ihnen alles Liebe und Gute.

Ihre Gastgeberin Nadin und das Team von harry’s XL hotel Salzburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr freundliches Personal..

Luft nach oben z.b .
Frühstücken…

Liebe Maniadi, vielen Dank für deine wertvolle Bewertung.
Wie du schreibst "Luft nach oben z.B. Frühstück" und da sind wir nun aktiv dabei, dies besser umzusetzen :) .
Es würde uns freuen, wenn wir euch bei einem weiteren Besuch von uns überzeugen könnten.
Wir wünschen euch alles Liebe und Gute.
Bis dahin eure Gastgeberin Nadin und das Team von harry’s XL hotel Salzburg
By Löw
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (25/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Das schlechteste Frühstück jemals. Der komplette Frühstücksraum voller Brösel und Essensreste. Essen wird nicht nachgefüllt...

Keiner spricht deutsch

Hotel wurd mit Buchung bezahlt und vor Ort wollte der Rezeptionist noch einmal abrechnen...

Liebe Familie Löw,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Service während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erfahren haben.

Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt und schätz internationale Mitarbeiter in all unseren Häusern.
Wir legen großen Wert auf unseren Service und sind enttäuscht, dass wir in Ihrem Fall nicht unseren eigenen Standards entsprechen konnten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um uns zu verbessern.
Leider hatten wir an Ihrem Anreisetag vermehrt Probleme mit unserem Reservierungsprogramm, weshalb Ihre Zahlung bei uns im System als offen eingetragen war. Bitte entschuldigen Sie, die Unannehmlichkeiten.
Wir wünschen Ihnen alles Liebe und Gute.

Bis dahin eure Gastgeberin Nadin und das Team von harry’s XL hotel Salzburg
By Constantin
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (25/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Nettes Personal. Unkomplizierter Check-In. Saubere Zimmer. Bar und Rezeption allerdings entgegen der Beschreibungen zeitweise nicht besetzt!

Lieber Constantin,

vielen Dank für deine wertvolle Bewertung. Wir sind für konstruktives Feedback immer offen.
Ich habe mit meinem Team gesprochen, bezüglich der Besetzung an der Bar/Rezeption. Es darf nicht vorkommen, dass niemand da ist. Da hast du vollkommen recht. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Wir wünschen dir alles Liebe und Gute und würden uns freuen, dich vielleicht doch noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin deine Gastgeberin Nadin und das Team von harry’s XL hotel Salzburg
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (24/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Grundsätzlich gut, die Gänge sind ein wenig heruntergekommen und bestimme Annehmlichkeiten in den Zimmern fehlen (siehe oben)

Liebe Lindsey,

vielen Dank für deine wertvolle Bewertung. Wir sind für konstruktives Feedback immer offen. Gerne habe ich dies auch an unsere Geschäftsleitung weiter gegeben.
Die Gänge stehen bei uns schon auf dem Plan :)

Wir wünschen dir alles Liebe und Gute und würden uns freuen, dich vielleicht doch noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin deine Gastgeberin Nadin und das Team von harry’s XL hotel Salzburg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (23/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ganz ehrlich Frühstück ist eine Katastrophe, billigste Wurst und Käse. Kann mir nur schwer vorstellen, dass das Essen welches geboten wird regional bezogen wird. Es werden zwar viel Teevarianten geboten aber der Wasserkessel für das Teewasser wurde nicht angeschlossen, auf Nachfrage bekam ich die sehr schwer verständliche Antwort ich kann mir eh‘ beim Kaffeeautomaten heißes Wasser runterlassen.

Hotel hat zwar eine gute Lage wirkt aber allgemein sehr billig. Keine Handtücher am Wc, keine Trinkgläser am Zimmer.

Auf Nachfrage wo sich die Spielecke für Kinder befindet (groß beworben im Lift) gab es nur ein, tja ist halt so wir sind im Umbau.

Die
Elektrolademöglichkeiten stehen in keiner Relation zu den Energiekosten und sind sehr frech.

Lieber Heinrich,

vielen Dank für deine wertvolle Bewertung. Wir sind für konstruktives Feedback immer offen. Gerne habe ich dies auch an unsere Geschäftsleitung weiter gegeben. Bezüglich dem Frühstück hatten wir bereits ein Meeting und wir geben unser Bestes, dass es nun unserem Standard entspricht.
Der Wasserkocher funktioniert nun tadellos und wir haben jetzt auch die Lieferung für die Gläser in den Zimmer erhalten.

Wir wünschen dir alles Liebe und Gute und würden uns freuen, dich vielleicht doch noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin deine Gastgeberin Nadin und das Team von harry’s XL hotel Salzburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr freundliches Personal in allen Bereichen. Frühstück war für den Preis die meisten Tage nicht gut. Erst am Wochenende wurde etwas mehr aufgetischt.

Vielen Dank für deine wertvolle Bewertung. Uns ist konstruktives Feedback sehr wichtig.
Wir möchten unser volles Potential ausschöpfen und unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bereiten.
In unserer Teambesprechung haben wir die Punkte besprochen sowie weitere Verbesserungen gefunden, welche wir gerne umsetzen werden.
Es würde uns freuen, wenn wir dich trotzdem noch einmal bei einem weiteren Besuch von uns überzeugen könnten.
Bis dahin deine Gastgeberin Nadin und das Team von harry’s XL hotel Salzburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Derzeit würde ich speziell das Harrys XL in Salzburg nicht weiterempfehlen. Hier stimmt derzeit Preise/Leistung noch nicht!

Liebe Doris,

vielen Dank für deine wertvolle Bewertung. Uns ist konstruktives Feedback sehr wichtig.
Wir möchten unser volles Potential ausschöpfen und unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bereiten.
In unserer Teambesprechung haben wir die Punkte besprochen sowie weitere Verbesserungen gefunden, welche wir gerne umsetzen werden.
Es würde uns freuen, wenn wir dich trotzdem noch einmal bei einem weiteren Besuch von uns überzeugen könnten.
Bis dahin deine Gastgeberin Nadin und das Team von harry’s XL hotel Salzburg
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